Имя: Пароль:
JOB
Работа
Как "улучшить" работу фирмы и в фирме 1С Франчайзи
, ,
0 ANDRU48
 
21.09.13
17:58
Предложите свой вариант, как "улучшить" работу фирмы и в фирме 1С Франчайзи.
Штат 30 чел. по отделам: программеры, консультанты (бюджетники + комерсы), IT, ИТС, менеджеры, маркетологи + административный аппарат.
Хочется фундаментальных предложений, которые в корне улучшат работу предприятия и с предприятиями в целом. Чтобы люди не увольнялись, чтобы клиенты были довольны и т.д.
Расскажите о своих нововведениях, которые улучшили работу вашей фирмы.
152 ИсчадиеADO
 
22.09.13
00:16
хочу, грит, сделать чтоб было ништяк, подскажите пожалуйста))
153 ИсчадиеADO
 
22.09.13
00:17
хз, я б на месте модеров утопил бы ветку уже
154 ANDRU48
 
22.09.13
00:18
(152) все правильно, только что сделать,конкретнее.
155 ИсчадиеADO
 
22.09.13
00:20
а не о чем разговаривать, те уже в (6) сказали
156 ИсчадиеADO
 
22.09.13
00:22
ты не партизан и мы не разведчики-с, и даже не телепаты
157 Zaval
 
22.09.13
00:24
Походу, вообще бот.
158 Zaval
 
22.09.13
00:24
На то, что в алгоритм не заложено - не реагирует.
159 йети
 
22.09.13
00:25
(154) правильные 1С-ки интересуются вопросом повышением объема и стабильности кеша, а не какими-то абстрактными улучшениями
160 ANDRU48
 
22.09.13
00:27
(159) кеш вторично, потому что на данный момент хватает, иногда думаешь не только о деньгах.
161 ИсчадиеADO
 
22.09.13
00:29
(158) :) да кодер в самой тупокодерской своей ипостаси. Думает организационные вопросы решить внедрением какой-то конфы (7) и прочей херью
162 ОбычныйЧеловек
 
22.09.13
00:32
(160) кеш вторичен до поры до времени.
163 Zaval
 
22.09.13
00:36
(161) Возможно. На горизонте замаячила власть над РПами - вот его и сплющило.
164 ANDRU48
 
22.09.13
00:42
Алчность - зло, цель - помочь.
165 Zaval
 
22.09.13
00:47
Все... зациклился)))
166 ИсчадиеADO
 
22.09.13
00:50
(164) ты, я надеюсь, спишь на сырой земле? Ни квартира ни семья тебе не нужна, лучше диру на порш заработать
167 bushd
 
22.09.13
09:58
(128) Ну тут в точку, но это как раз решается организацией труда. В Москве я думаю много франчей стабильных.
168 bushd
 
22.09.13
10:01
(159) Ну тут ты не прав, дело не только в бабле.
169 bushd
 
22.09.13
10:02
+(168) условие необходимое, но не достаточное.
170 ANDRU48
 
22.09.13
12:38
Продолжаем...

Что для вас 1с программистов и консультантов будет достаточно, работая во франче (минимальный набор, при котором вы не будете уходить и будете более менее комфортно работать )?
171 iHell
 
22.09.13
12:54
(170) Будет достаточно перейти на фикси))
172 lanc2233
 
22.09.13
14:02
В нашем случае, основная проблема, что при более менее больших заказах, клиенты наперед хотят знать стоимость. Чтобы сказать стоимость нужно ТЗ, которое может стоить как половина проекта. В итоге продавать нужно ТЗ, заплатить немеряно бабла за кучу бумажек далеко не каждый захочет. Составлять ТЗ - гемор посильнее программирования. И даже идеальное ТЗ все равно не отразит все нюансы, которые придут во внедрении.

Итого : идеальный вариант продавать работы постфактум, но мало кто на это соглашается.
Оценка - нужно ТЗ, которое тоже нужно продать а потом сделать.
Либо играть в лотерею, с оценкой "на глаз", которую далеко не всегда выигрываешь.
173 Yuwa
 
22.09.13
15:08
(0) Мой рецепт прост. Нужно на чем-то специализироваться. Есои вы автоматизируете все подряд- то ни в чем серьезно не разбираетесь. Не надо делать уникальных решений для клиентов, это путь в никуда. Ну и сама о себе нетленка от вашего франча ничего не решит, она мб убыточна.
174 Мебиус
 
22.09.13
15:26
(0)
Судя по информации в ветке.
Нужно менять атмосферу в коллективе.

Есть что такое неосязаемое, важное которое очень трудно сформулировать. Настрой, атмосфера, микроклимат не важно кк назвать.

Нужно вызвать энтузиазм, увлеченность в людях.

Готовых рецептов, тем более со стороны не бывает.
Как радикальный вариант - смена руководства, в том числе и РП.
175 bushd
 
22.09.13
15:27
(173) Ну вот в верном направлении человек рассуждает. Поддрежу.
176 Холст
 
22.09.13
18:12
(174) работать в нашем банке великая честь ! (с)
177 Doomer
 
22.09.13
18:35
(175) Все зависит от размера города. Если город большой, там можно пытаться занимать ниши. А если город маленький, то в нишах особо не заработаешь.
178 bushd
 
22.09.13
19:00
(177) Тоже верно. Но я сказал "в верном направлении"
179 Кип Калм
 
22.09.13
19:49
(177) В маленьком городе франь с 30-ю маркетологами?
180 Yuwa
 
22.09.13
21:09
(177) Хм. у меня 300 тыс. Я понимаю, что франчайзи малых городов этот рецепт не походит. Они вынуждены любить всех
181 ANDRU48
 
22.09.13
22:05
Ну а какая разница маленький город, большой город, суть - улучшить работу франча.
182 Yuwa
 
22.09.13
22:16
(181) Ты напряги извилины и поймешь разницу
183 sttt
 
23.09.13
06:21
"хорошее спокойное фикси = хорошее спокойное франч"
формула успеха)) а вообще франч работающий почасовому тарифу обречен, потому как, не естественно почасовой тариф применять для интеллектуального труда, да и долго на адреналине (нужно еще вчера, сроки горят, завтра работаем бесплатно...), человек не продержится, быстро сгорает))
184 sttt
 
23.09.13
06:51
"На фикси, к примеру, сиди кури, работай, сумму все равно получишь. = На фране, к примеру, сиди кури, работай, сумму все равно получишь." - еще одна формула успеха)))) сам все знаешь)) создавай нормальные условия для труда, выставляй адекватные ценники клиенту, чтобы оплатить сотруднику трудовые риски каждодневного 4ех часового простоя (все таки не роботы и не рабы), все равно сотрудник эффективно работает 4 часа. не нравится клиенту ценник, пусть валит нищеброд в другую контору-неудачников))) или запасайся наручниками и стимулирующими плетками... блин, придется раскошеливаться на надзирателя... блин, че мир такой не совершенный...
185 sttt
 
23.09.13
06:59
"за спокойствие и ничего не делание никто не будет платить, нужна отдача" - это главная проблема неудач франча, а у него работают люди, со всеми их проблемами, а не роботы.
186 Лефмихалыч
 
23.09.13
07:01
(2) плакали мои ноу хау... от блин...
187 Ольга1982
 
24.09.13
08:56
(0) Простите, не могу никак вникнуть понять, в какой фирме вы работаете. Насколько я знаю гражданский кодекс, понятий "франчайзи", "франшиза" там нет. Это в США есть. Почему вы называете свою фирму "франчайзи"? Судя по сообщениям - вряд ли это макдональдс
188 Последний Русский
 
26.09.13
21:16
(0) Если руководство вашей организации заинтересовано в улучшении бизнеса, предлагаю, внедрить в вашей организации мою технологию "Управляемое внедрение". Обсудить детали можно 27-29.09.2013 на партнерском совещании в Космосе (Москва), 7-8.11.2013 на конференции Infostart Event (Санкт-Петербург) или смогу приехать в ваш офис с семинаром, согласуем по e-mail (в личке).
189 Кокос
 
26.09.13
21:26
(0) от текучки кадров во франи не уйти. Как не повышай доход программиста, рынок фикси отреагирует предложением повышенной зарплаты. Посему 1. управлять с учетом сильной текучки кадров. 2. Повышать цены: допустим в БИТ стоимость часа суперспеца 3000р.
190 Doomer
 
26.09.13
22:41
(188)Я завтра буду в Москве. Как раз в Космосе. В каком зале вы будете выступать?
191 Последний Русский
 
27.09.13
06:13
(190) Планировал только слушать :-)
192 rsergio
 
27.09.13
08:11
Проблема франчей со стороны программистов - нервная работа, постоянные поездки то сюда то туда, недовольство зарплатой.

Проблема фанчей со стороны клиентов - низкая квалификация выполненных работ, постоянно что-то недоделывают, нужно звонить и добиваться исправлений.

Один из вариантов решения вопроса - переход на дистанционное обслуживание. Интернет есть у многих, запустить TeamViewer и сказать код доступа сможет любой сотрудник, более крупные клиенты смогут и дать доступ по RDP.

Штат делим на:
- Курьеры. Заключают договора, привозят ИТС, делают простые изменения с консультацией из офиса. Ребята молодые, не особо одаренные, готовые кататься по городу.
- Специалисты. Сидят в офисе, получают задания, выполняют, подключаются удаленно к клиентам и выполнают работы, обновления.
- Контроль качества. Отдел, который следит за качеством выполненных работ. Это что касается CRM - отзвон "все ли понравилось", и также опытные специалисты, которых нужно меньше, проверяют все ли корректно работает на основании заявки клиента и отчета специалиста о проделанной работе.

Выгоды?
Клиент получает снижение цены т.к. не платит за проезд, получает более оперативное исправление ошибок, контроль работ со стороны опытных специалистов отдела контроля качества.

Специалисты прекращают таскаться по городу (многих это бесит), не теряют время на поездки и могут больше времени выделить на программирование, более спокойная работа без спешки, возможность консультирования с коллегами на месте, удовлетворенность результатом.

Переходить нужно постепенно, сразу не получиться, но нужно идти к этому целенаправленно - создавать выгодные условия для клиентов, переводить их на новый режим работы, подбирать штат опытных людей и фиксировать им высокую зарплату на время переходного периода.
Кроме разовых работ и проектов вводить и абоненское обслуживание, когда тетечка всегда может рассчитывать, что если видит ошибку, то в быстрые сроки подключиться специалист и решит проблему.

Это один из вариантов, можно изменять/дополнять.
193 dachnik
 
27.09.13
08:39
Улучшай-не улучшай, все равно получишь ....? Конкурс на лучшую рифму объявляется открытым )))
194 Yuwa
 
27.09.13
08:41
(193) Если нечего сказать, так помолчи
195 dachnik
 
27.09.13
08:54
(194) Присоединяйся! Вместе помолчим, умных людей подождем!!!
196 dachnik
 
27.09.13
08:55
+ (195) чуть не забыл - ты ж тоже франч!?!?! )))
197 Yuwa
 
27.09.13
09:08
(195) Дык, я вообще-то сказал кое-что. См.(173)
(196) И?
198 Raybek
 
27.09.13
09:09
(0) Похожие проблемы, хотя люди не уходят: коллектив маленький и все как-то сроднились что-ли:)

Атмосфера такая: самого "старого" знаю с 17-ти лет - сам его обучал...вот он с 17-ти лет со мной работает - больше нигде не работал. Ему сейчас уже 26 - женился недавно:)

Основная проблема мне кажется во вредной мультизадачности.

Надо сконцентрироваться на каком-то одном узком направлении.

ИМХО, в идеале, отраслевая нетленка - и только ею и занимаешься - БОЛЬШЕ НИЧЕМ!

Хотя до этого сами не доросли - здесь план перехода нужен.
199 Yuwa
 
27.09.13
09:12
(198) Мысль та же у меня в (173)
200 q100
 
27.09.13
09:28
(0) пойти на МВА
201 Последний Русский
 
29.09.13
17:59
(190) А сегодня, в Космосе?
202 bushd
 
29.09.13
18:05
(199) Ога и у меня такие же.... В Москве вообещ идеальные условия для этого.
203 ANDRU48
 
29.09.13
21:58
(198) согласен, "вредная мультизадачность". Но если планировать, всё равно от неё не уйти, будет распланированная мультизадачность. А если набрать сотрудников под каждую задачу - это уже расточительность получится.
Сколько в вашей фирме сотрудников в отделе программистов иили консультантов? Есть ли рост числа сотрудников у вас или они всё равно увольняются "по-кругу"? Какой вариант решения мультизадачности?
Вариант решения мультизадачности, который я вижу: планирование на сотрудников, дальше если вижу, если переизбыток задач и сотрудники не справляются или идет брак, тогда делаем выводы или набираем ещё сотрудников (если идет плановое увеличение задач) и, соответственно обеспечиваем новых задачами, чтобы разгрузить старых или делаем временную оптимизацию планирования задач (если это скачок задач и все равно в среднем на сотрудников задач хватает), и обязательно проводим анализ количества (скачков) задач за период, если видим увеличение, то набираем новых, если нет роста - значит оставляем старых и делаем их лучше.
204 ANDRU48
 
29.09.13
22:06
Вариант улучшения работы в фирме: планомерное обучение и улучшение качества собственных сотрудников. В большинстве случаев сотрудника берут и бросают в воду и смотрят выплывет или нет (естественный отбор), а если сотруднику помогать "немного", но планомерно, требуя от него отдачи (к примеру 1 сертификат спеца в год). Обучение сотрудников (к примеру, по пятницам вторая половина дня), а у более опытных повышение квалификации, но реже. Уровень сотрудника будет поддерживаться и он не будет считать себя "брошенным" на трудные задачи. Со временем повышать планку сотруднику, чтобы он переходил в ранг более опытных и давать задачи по уровню знаний, тем самым "новичок" будет тренироваться, а опытный специалист будет уже немного напрягаться, чтобы решить задачу.
205 ANDRU48
 
29.09.13
22:13
А руководитель будет отслеживать в CRM (планирование задач руководителем), сотрудник будет только или принимать задачи и работать по ним, или "возвращать", указывая причины (к примеру, занят другими задачами, а руководитель может посмотреть текущую загрузку) или руководитель увидит, что задача делается дольше задуманного и поймет, что данный сотрудник не справляется в установленные сроки. Сделает вывод, что необходимо "подкрутить" в системе или чем-то помочь, чтобы сдвинуть ситуацию с мертвой точки. И на основании анализа можно сделать выводы, как работает отдел и причины несоответствия плану или отклонения. Таким образом получаем обратную связь, а не только диктуем условия и требуем результата. Создаем систему, чтобы определенные цепочки могли себя "само регулировать", тем самым придем к тому, что "верховный" руководитель вмешивается в аппарат, только по необходимости и видит ситуацию со стороны, совершенствуя её.
206 GANR
 
29.09.13
22:15
Попробуем перечислить, что может сделать франчайзи, если он хочет отойти от торговли коробками и заняться серьезными вещами:

1. Качество работы менеджеров по продажам.

Если, к примеру, МПП при звонке клиента лишь тупо переводит его на какого-то там сотрудника - это никуда не годится - он должен процесс взаимодействия клиента и сотрудника "на поток" поставить. Должен знать, кого с кем можно, а с кем нельзя сводить, знать в какой сезон каким клиентам что нужно и т. д.

2. Грамотное разделение труда.

Что-то во франчайзи командная работа слабо наблюдается - каждый сам за себя как-то обычно (за редким исключением). У каждого кадра есть свой "конек" - работа, которая у него лучше всего получается, а франчайзи пытается вырастить из всех людей "мастеров на все руки" - это неправильно...

Разделение труда еще при первобытнообщинном строе было придумано! Если это не выполняется - зачем мне тогда вообще отдавать какому-то дяде 70% заработанных денег!? - лучше уж фришником работать тогда.

Список можно продолжать...
207 ANDRU48
 
29.09.13
22:22
(206) а если сделать так, написать список всех "минусов" 1с франчайзи и перевести их в плюсы, структурируя их и совершенствуя, гибко меняя систему в случае необходимости. Или сделать так, чтобы система сама могла изменять себя. Проблема, только в том что люди - это не компьютер и заточить на работу транзисторов не прокатит. Но если представить завод Мерседес (к примеру), там же все работает, как часы и получают на выходе результат достойный оплаты. Почему бы у нас хотя бы не начать к этому идти и уйти от алчности.
208 Doomer
 
29.09.13
23:20
(201) Нет. Я уже в Пензе. Мы на один день приезжали.
209 Последний Русский
 
30.09.13
00:43
(208) Приезжай на Инфостарт 7-8.11.13 :-)
210 Кокос
 
30.09.13
02:39
(207) кому уйти?:) ты вообще о чем?:)
211 ИсчадиеADO
 
30.09.13
06:15
(210) видимо, чел на радостях, что из простого программера стал "большой" шишкой, совсем связь с реальностью утратил :)
Ща он рассказывает, как будет смотреть, а не много ли он заданий дал работнику, потом будет рассказывать как в булошную за батоном ездить будет
212 Кокос
 
30.09.13
09:31
(211) имхо чел просто забухал :)
213 romansun
 
02.10.13
16:21
насколько я понимаю сейчас, работу 1С-ников не фикси можно поделить на два основных вида:

- саппорт типовых
- проектная разработка, внедрение
-- саппорт нетиповых

Это, в принципе-то, весьма разные направления. Разные особенности, разные требования к персоналу, разные психотипы сотрудников для этих работ и т.п.

(0) вы в какую сторону развиваетесь-то? Саппорт типовых?
214 Casey1984
 
02.10.13
18:44
Не каждый может работать многостаночником, знать особенности сразу нескольких клиентов, вот и уходят на "завод".
215 Casey1984
 
02.10.13
18:48
(124) ключевое слово "спокойное"
216 Casey1984
 
02.10.13
18:49
(206) пункт два - в точку.
217 ILM
 
гуру
02.10.13
19:27
(0) -Закрыть франчайзи и пойти токарем на завод уже предлагали? А то одни гитаристы в стране ;-)
218 Trimax
 
02.10.13
19:32
(217) Ты PR.MEX  не трогай :)
219 ILM
 
гуру
02.10.13
21:05
(218) А что ТС оттуда? (facepalm)
220 AlexSmolensky
 
03.10.13
23:40
Если Вы задались целью решить дифференциальное уравнение (именно Вы, а не Ваш знакомый), но не знаете как. То оптимальнее будет взять учебник, по решению дифф. уравнений и почитать.

Читая подобные вопросы, создаётся впечатление, что либо народ слишком ленивый чтобы читать книги, либо слишком бестолковый (имеющий самобытное самомнение) типа, у них там в учебниках дифф. уравнения не такие как у нас, мы тут уникальные и наши дифф. уравнения совсем другие и как там у них, в учебниках.

А литературы, по тому, как вытащить фирму из ж..пы множество. Вот например ряд фирм, о которых можно найти бесплатные книги: Эппл, Крайслер, Семко.
Правда, чтобы фирма не тонула а взлетела - нужно координально сменить мышление, что нереально со старыми менеджерами. Поэтому во всех историях менялось руководство.

А как практический совет исходя из вышеуказанных источников: Вам нужно либо сменить руководство, либо продаться крупному, более успешному франчу. Стать еще одним подразделением крупного франча.
221 Последний Русский
 
11.10.13
20:25
(208) Ну что, на Инфостарт приедете? :-)
222 Guk
 
11.10.13
20:37
(213) у нас все три вида...
223 Doomer
 
11.10.13
21:03
(221) Нет. Меня семейные обстоятельства не отпускают.
224 Dorzh
 
12.10.13
10:43
Качать разработки с Инфостарта - экономит время и деньги
225 NcSteel
 
12.10.13
10:47
(0) Бесплатные обеды.
226 NcSteel
 
12.10.13
10:48
(224) Далеко не так ))), просто если разработчик ленив или сильно занят, то вариант, в обратном случае дешевле и быстрее разработать самомую
227 SeregaMW
 
20.10.13
15:37
(0) Вот если у нас кто в коллективе начинает такую песню запивать, все хором кричат пиши письмо Нургалиеву. А вы писали?
228 SVI
 
20.10.13
15:59
(4) Самое главное - сохранить контакт руководителя с коллективом (как в той рекламе - Наш директор - просто душка!
- С завтрашнего дня работаем без выходных
- Ой, ну надо - так надо!). Т.е., адекватно оценивать потенциал фирмы (если фирма грошовенькая, глупо "закручивать гайки" и требовать от подчиненных армейской дисциплины), распределять работу по сотрудникам не руководствуясь личными симпатиями; ну и поддерживать командный дух (корпоративы, пусть скромненькие, главное - с душой, - никто не отменял). В общем, создавать семейную атмосферу, где каждый готов угодить доброму и справедливому "отцу".
Само собой, это не касается организаций с высоким оборотом и стабильной социалкой. Люди же не дураки, за хорошие деньги и социальную подушку можно и по струнке ходить, и гимн петь.
229 Гефест
 
20.10.13
16:37
"Коллега ушел на фикси на хорошую зп и говорит, что у фрачей чуть научился и уходить, такова их судьба. Мало кто держится в основном единицы (и это хорошие сотрудники, которым тоже предлагают немало). Но практика показывает, что и они рано или поздно уходят из франчайзи 1с. Но почему такая динамика? Как изменить её? И как улучшить ситуацию в 1с франчайзи?"

Нужно периодически менять вывеску франча и заново окучивать старых клиентов, у которых терпение лопнуло и они отвалилсь. И всем хорошо: студенты получают начальное обучение, жадные клиенты получают кривую, но дешевую реализацию простых хотелок, владелец франча получает свои 70-80% выручки
230 Krendel
 
21.10.13
00:45
(228) Надо убрать переработки как класс, все кто задерживаются на работе хотя бы на час, берут его из завтрашнего дня, поэтому идет срыв сроков.

Физически человек при этом может находится на рабочем месте.

ЗЫ поддержу мнение о том что если ты не владелец- бросай это дело, ибо это нахер владельцу не уперлось, скорее всего их все устраивает. Можно пооптимизировтаь только если ты хочешь получить опыт управления, и работы для старта своего бизнеса, тут да. Каждый твой шаг будет отрадаться на мотивации сотрудников.

ЗЗЫ Деньги это кровь компании- наличие постоянного притока крови и организм работает как часы, растет и развивается, отсутсвие крови- и организм мертв.
231 Фабрикантъ
 
21.10.13
02:39
(0) Продайся и работай в крупной структуре - все сразу улучшится. Покупателя найду тебе, пиши - контакты в профиле.
232 theinterference
 
21.10.13
03:11
1. Ввести 1С:Итилиум или аналог для связи между бизнес-аналитиками, архитектором, программистами и тестировщиками. Это даст:
1.1. прозрачность учета работы,
1.2. возможность анализа каждого проекта и работы каждого сотрудника,
1.3. прозрачность работы для мотивации и демотивации,
1.4. учет времени на каждый проект,
1.5. ведении истории по каждому проекту,
1.6. удобство общения всех участников проекта.

2. Ввести "Стандарты программирования" (или любое другое название), в которых прописать стандарты программирования - начиная от оформления кода, продолжая правилами бэкапов, алгоритмом обновлений, описанием процесса создания программного продукта, правилами проведения тестирований и написания отчетов, правилами оформления технической документации, инструкций для пользователей и т.п.
2.1. задаст единые правила работы,
2.2. облегчит адаптацию новичков,
2.3. обеспечит удобство при присоединении новых людей к проекту или передаче дел на случай отпуска или беолезни,
2.4. обеспечит единообразие всех документов и методов работы с ними,
2.5. позволит контролировать версионность и изменения.

3. Разработать несколько видов ТЗ (под разные задачи), обучить бизнес-аналитиков заполнять их. ВНИМАНИЕ! Главное не делать ТЗ избыточными!
3.1. это обеспечит программистов необходимой для работы информацией, поданной в удобном виде,
3.2. сократит время и упростит для бизнес-аналитиков проведение интервью с пользователями.

4. Разработать мини-тренинг для бизнес-аналитиков и научить их хотя бы основным терминам, рассказать структуру базы и хотя бы поверхностно то, как работают программисты и какая информация им нужна для работы и почему. Совместно с бизнес-аналитиками проанализровать деяток разных проектов (которые туго выполнялись), на живых примерах показать им почему были возвраты ТЗ на доработку или доработка программы (из-за неполных или коряво описанных требований), вместе с бизнес-аналитиками разработать форму опросника для пользователей, чтобы бизнес-аналитикам было проще снимать требования с юзеров, отработать с ними несколько кейсов на живых примерах.
4.1. вы будете говорить с бизнес-аналитиками на одном языке, что упростит коммуникации,
4.2. бизнес-аналитики будут понимать (хотя бы чуть-чуть) как работает 1С и смогут лучше и четче писать ТЗ,
4.2. бизнес-аналитикам будет проще снимать требования пользователей, т.к. они будут понимать какая именно информация вам может понадобиться.

5. Разработайте четкие критерии выполнения работы программистов и остальных. Такие, которые можно ИЗМЕРИТЬ. Донесите их до сотрудников. Объясните как их будете отслеживать (все это можно настроить в 1С). Начните отслеживать, причем по-честному. Кто заслужил - давайте премии, кто накосячил - безжалостно наказывайте. Будьте последовательны в своих действиях - если накосячил начальник, его тоже лишайте премии, чтобы сотрудники видели, что все по-честному.
5.1. это позволит определить "самое слабое звено" в работних и, либо доучить их, либо расстаться с ними (недовольные сами уйдут),
5.2. прозрачность оценки работы и, следовательно, прозрачность системы мотивации-демотивации (а главное ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОЕ выполнение ее) повысит лояльность сотрудников и их мотивации (если они, конечно, не за копеечные премии горбатятся)

6. Ввести премии за предложение новых идей по улучшению работы с четкими критериями. Регулярно (вначале насильно) собирать идеи от персонала, премировать за внедрение этих идей. Потом поток идей пойдет сам и обильно.
6.1. повысится лояльность персонала, его мотивация
6.2. устранятся косяки в работе, которые не видны со стороны начальства, но не удобны для персонала.

7. При анализе косяков в работе особый упор делать не на то, КТО накосячил, а ПОЧЕМУ возник косяк - искать ПРИЧИНУ, а не виноватого. Вести анализ косяков, указывать причину, прописывать действия по устранению и срок, в конце квартала/ полгода/ года анализировать еще раз - была ли причина устранена, сколько стоило устранение, не возникал ли такой же косяк снова?
7.1. экономия времени на совещаниях,
7.2. создание безопасной среды для сотрудников - если будет анализироваться и устраняться причина, а не нагибаться назначенный виноватым, то сотрудники будут сами активно предлагать решения по устранению проблем.

Достаточно? :)
233 bushd
 
21.10.13
08:11
(232) Нормально чо, идеи управленческие здравые, но не для стартапов.
234 bushd
 
21.10.13
08:13
+(233) Правда главное не отражено. Да и частично - складно было на бумаге...
235 bushd
 
21.10.13
08:14
+(234) Хотя ТС вроде на бумаге и надо)
236 ДенисЧ
 
21.10.13
08:14
(232) Во загнула...
237 Галахад
 
гуру
21.10.13
08:16
(232) Это фигня, основной вопрос это денежные заказчики.
Без них это просто затраты.
238 theinterference
 
21.10.13
08:32
(232) почему не для стартапов? Как раз самое то, пока нет привычки делать так "как исторически сложилось" сразу прописать все правильно и начать делать правильно.

(234) что я не учла?
239 Sabbath
 
21.10.13
08:39
(0) Я думаю, на тему методологии работы и системы качества в ИТ сфере есть куча специализированной литературы, в основном американской, т.к. у них опыта в этой сфере больше. Советую почитать, видел такие.
240 theinterference
 
21.10.13
08:39
(237) Да-да, лучше сразу делать коряво, по-разному, постоянно тратить время на переделки и прочее.
241 Sabbath
 
21.10.13
08:42
(14) во франче работают не случайные люди, а те, кого туда возьмут
242 uno-group
 
21.10.13
16:19
Отдавать 70% это бред, на таких условиях разве, что даунов можно нанять, а пытаться улучшить их работу бессмысленно. в округе полно 45-50 на руки с безнала и до 80 с нала. Хороший спец всегда может себя загрузить работой. Какие плюшки Вы можете на 70% предложить?
243 uno-group
 
21.10.13
16:21
если чел не увольняется то у него или другие условия работы или он посредственность или большой лентяй и сыт поднять попу с насиженного места.
244 Yuwa
 
21.10.13
16:22
(242) Чем достойным и завидным можешь себя загрузить?
245 uno-group
 
21.10.13
16:29
(244) работой. стараюсь оставлять время для семьи и не работать больше 40 часов в неделю.клиенты достали по миниму 52 часа приходится работать. уже говориш что в ближайшие 2 недели не смогу приеду в удобное мне время идите к франям говорят мы подождем.
246 Yuwa
 
21.10.13
16:32
Да ты просто гений..вот оно что:))) Сколько годиков-то?
247 uno-group
 
21.10.13
16:33
ИМХО идеальный франь это небольшой коллектив 3-5 чел (минимальные доп издержки) Или большой франь со своей нетленкой и командой ее внедрения и поддержки.
248 uno-group
 
21.10.13
16:33
(246) 16
249 uno-group
 
21.10.13
16:34
+ (248) в 1с ;)
250 Yuwa
 
21.10.13
16:36
Во франчайзи работал? Если да, то в плохом
251 uno-group
 
21.10.13
16:52
(250) Во франче нет, как внештатный сотрудник когда совсем аврал и своих сотрудников не хватает с несколькими сотрудничал   первые пару лет когда во фри ушел. Не будем мусорить в теме. А по сабжу если чел за 40 часов зарабатывает средне рыночную ЗП можно пытаться улучшать работу, организацию труда и т.п. если нет то бестолку. И всяких промывок мозга типа молодого дружного коллектива должно быть в меру иначе даже с высокой ЗП будет текучка.