Приключилась такая ситеувина: ключ (orgl8 на 5 пользователей) определяется и вроде бы как работает, но при запуске 1с пишет, что мол ключе установлен но либо он неисправен либо не 1с. Проверил на другом компе то же самое. До этого ключ работал несколько лет без нареканий.
В связи с этим вопрос, как быть?
1с вроде, как за бесплатно не меняет ключ, в то же время, куплено ведь все официально и правильно, но получается что из-за неисправности ключа я не могу воспользоваться тем за что платил, и организация, если не пользоваться эмулем будет нести серьезные убытки на время официальной замены. Как быть в этом случае, тупо сидеть и ждать новый ключ? Вопрос, конечно, скорее теоретический чем практический, т.к. бодаться 1с не собираемся.

ещё на одном компе проверь

Я купил машину, а она сломалась, производитель бесплатно не меняет ее... Печалька.

(0) найди тех у кого покупал, попроси дать тест ключ на время замены, фран.такое в силах сделать, отдай свой на тест/замену.

зачем с кем то бодаться, будь попроще и люди к тебе потянутся :)

а с чего бесплатно не меняют то? вроде бы меняли

(2) не в этом вопрос.

Вроде раньше франчи временно ключики давали.

(2) у авто есть, кстати гарантия, три года, или 300 тыс. Км. А тут нет.. Пичалько.

(3) - да это тема. Бодаться не собрался )) писал же ))

(2) неправильная аналогия

в машине отвалился руль

(2) кстати, если машина сломалась, то её можно сдать обратно

(0)[Вопрос, конечно, скорее теоретический чем практический, ]
т.е ты на форум зашёл по.пиз.дить ?

(0) Ставь эмуль. Главное, чтобы купленный ключ был и документы в порядке.

(11) самтакой ) По теме пиши.

(12) - да так и сделал... Но 1с сами вынуждают пользоваться эмулем. Странная политика у них. Сломался ключ и ты получается в жестком нокдауне...

Меняется ключ бесплатно. Не надо гнать.

(15) Могут правда под эту дудку на ИТС подписать, если не подписан.

(0)
"при запуске 1с пишет, что мол ключе установлен но либо он неисправен либо не 1с"
Напиши точно что пишет и маркировку ключа. 1С при запуске пишет что лицензия не обнаружена и не обнаружен ключ защиты.
(15) ссылку в студию про бесплатную замену

(15) да не важно платно или бесплатно... Время - деньги.... Ожидание нового ключа время. Простой организации. Подписки все есть, а у франча на временную замену ключика не оказалось..

(17) - да так и пишет, что мол ключ ORGL8 установлен, но либо это не 1с либо неисправен.

(18) Это просто такой франч. Скажи им, что со следующего месяца обслуживаешься у другого. Ключ сразу найдут.

(19) + это на той машине где установлен, а на сетевых пишет что не обнаружена лицензия.

(19) а дравер какой стоит или версия hasp lm

(20) ключи давно бесполатно не меняют, лет 5 назад было что должно пройти не больше года с момента покупки + отсутствие механических повреждений на ключе

"Поврежденные ключи бесплатной замене не подлежат. Стоимость определяется отделом по работе с партнерами после получения разрешения от линии консультаций на проведение замены. Выдача нового ключа производится линией консультаций только после оплаты в отделе по работе с партнерами (по предъявлению накладной).

Для получения разрешения на замену поврежденного ключа необходимо предоставить на линию консультаций поврежденный ключ, заявление с изложением причиной повреждения и ксерокопию регистрационной анкеты.  

Ключ считается поврежденным, если на нем присутствуют следы вскрытия или механические повреждения, вызванные несоблюдением требований хранения или правил эксплуатации изделия (следы ударов, трещины в корпусе, отрыв контактов, царапины, следы жидкостей и пр.).

Исключение составляют USB-ключи HASP4 с деформацией корпуса из-за перегрева внутренних элементов ключа. В этом случае действует правило, согласованное с производителями ключей – фирмой «Аладдин»:

-          если с момента продажи продукта конечному пользователю прошло не более 1 года (стандартный гарантийный срок, предоставляемый фирмой «Аладдин») и если это первая замена ключа этим пользователем по данной причине, то замена ключа производится бесплатно;

-          если с момента продажи продукта конечному пользователю прошло не более 1 года,  но это уже не первая замена ключа этим пользователем по данной причине, то замена ключа бесплатно не производится;

-          если с момента продажи продукта конечному пользователю прошло более 1 года, то замена ключа бесплатно не производится.
"
Сейчас и это убрали...

(23) Надо-же, я в свое время бесплатно менял. И не раз. Они там совсем походу охренели.

хреновенько. надеюсь наши сотки будут долго и счастливо работать)))

при апгрейде работоспособность ключа не проверяют, если заказать апгрейд с 5 на 10 с доплатой - то прокатит

у меня когда брали ключ на апгрейд - говорили что берут сначала на проверку, если все нормально дадут большой

как я понимаю, ключ после апгрейда остается у франча, и он им будет дальше торговать, как новым

так что они лично заинтересованы проверить его перед приемкой

Ну что, можно, на законных основаниях, сделать вывод что 1с в конец охренели...

Если я правильно помню - нужно звонить в 1С, должны за какое-то не очень разумное время (неделю скажем) предоставить временный ключ и озвучить условия замены.
Скорее всего нужно будет оплатить стоимость ключа (по-моему около 1500 рублей).

Всё это возможно только в том случае, если у вас есть все документы, подтверждающие факт покупки ПП 1С.

(29) ключ отправляется в 1С, сданные ключи заново не продаются!
замена неисправного ключа возможна
платно или бесплатно - это уже 1С сама решит, но даже если будет платно, то цена не критическая, обычно не более 3 т.руб.
франчи на подмену могут дать, но не обязаны, обратитесь к другому, покрупнее, или ещё лучше к дистрибьютору, если подпишитесь на ИТС, то наверняка вам с радостью пойдут на встречу )
главное чтобы программа в 1С была зарегистрирована

Кстати,
Бланк заявления на замену неисправного ключа защиты (без механических повреждений)
http://www.online-ufa.ru/partnership/files/ZZNKZ.doc