Доброго времени суток! Возникла проблема с торговым оборудованием на торговой точке. При однократном проведении чека (как утверждают кассиры) ККМ напечатал два экземпляра чека, что привело к расхождению данных ОРП и z-отчета. При просмотре журнала регистрации по данному чеку ККМ выяснилось, что лишних действий с документом не выполнялось и чек был удален в одно время с формированием ОРП. Подскажите, пожалуйста, почему могла возникнуть такая мистика?

Код модуля печати. Платформа, конфигурация? Фискальник?