При возврате товара Чек ККМ выходит из ФР с Статусом аннулированный (на чеке написано), а 1с выдаёт: Возможны расхождения ленты фискального регистратора. открыт чек для возврата - операция невозможна.
Вполне вероятно, что фискальный регистратор не позволяет делать возврат под пользователем с кодом 1, под которым работает кассир.
Поэтому, можно посоветовать делать не возврат, а выплату и расходный кассовый ордер, чтобы отразить выдачу денег назад клиенту.
P.S. не забываем забрать у клиента оригинал чека оформленный при продаже. Если в чеке было что-то ещё, то выдайте клиенту ксерокопию чека.
Компьютеры — это как велосипед. Только для нашего сознания. Стив Джобс