Добрый день!

Есть фискальный регистратор fprint-02. Чеки печатаются, все суммы правильные. А при снятии х-отчета и z-отчета все суммы равны нулю.

При этом все работало, а в один момент перестало. Драйвера переустанавливали.

В чем может быть причина?

чеки печатаются фискальные?

на чеках номер эклз есть?

Нет, нету!

значит у вас бьются нефискальные феки. аппарат точно фискальный?

нет, это нефискальный аппарат!

ну а что вы тогда хотите?

3 дня назад перестало работать, все печаталось нормально. Кассиры просто сказали, что начали выходить нулевые отчеты!

Оно само никогда ничего не происходит. Значит что-то делалось. Определитесь что было, может ЦТО приходило, может еще что.

Через тест драйвер делали чек и снимали отчет, все нормально выводит.
В ЦТО вчера отвозили, сказали все нормально.
А через 1С не хочет!

Еще раз говорю, проверяйте что было в этот период. Чековый принтер может быть разным, и тот, что выдает нормальный Z-отчет и нулевой. Если 1С не меняли, то тот же самый чек и печатается, значит меняли в чековом принтере. Если 1С правили, то в его сторону смотртите - поднимайте ситуацию.

Все разобрались, по ошибке установили галочку в кассе "формировать нефискальные чеки". Спасибо за помощь!