Произвошла тут недавно переписка с технической поддержкой 1С, на предмет некорректной работы оператора 1С при использовании RDP-соединения.

Последние фразы переписки:
Ответ: "мы официально не поддерживаем работу с RDP".
Вопрос: "Есть ли информация, где написано что Вы не поддерживаете работу по RDP?"
Ответ: "Нигде не написано что мы поддерживаем работу по RDP".


Значит ли это, что так можно отвечать на любой вопрос?

Например:
Вопрос в ТП: "У меня не запускается 1С после замены видеокарты на GTX 780 Ti. Все остальное работает"
Возможный ответ из ТП: "Мы не поддерживаем работу с видеокартами серии GTX"
Вопрос: "Где-то написано?"
Ответ: "Нигде не написано, что мы работаем с такими видеокартами".

Также можно отвечать и следующие варианты:
"Мы не поддерживаем работу с мониторами более 25 дюймов, фирмы такой-то"
ИЛИ "Мы не поддерживаем работу при наличии кабельных соединений ниже категории 6e"
ИЛИ "Мы не поддерживаем работу при установленном "таком-то" програмном обеспечении"
ИЛИ ЖЕ (для авбсурда) "Мы не поддерживаем работу на системных блоках с использованием красных проводов"

ЭТО ЖЕ НИГДЕ НЕ НАПИСАНО, ЧТО МЫ ЭТО ПОДДЕРЖИВАЕМ.

Вы поддерживаете, что Ваш продукт работает на операционных системах Window, значит 1С должна на ней работать. Либо должна существовать информация или комментарий, что "1С может не корректно работать при следующих условиях...".

Как например четко указано в лицензионном соглашении, что проброс портов (USB-ключей) при использовании виртуальных машин, является нарушением лицензионного соглашения. Чем дали понять, что так делать нельзя. Что означает, что поддерживать не лицензионное использование 1С Вы не будете. И Это правильно.

Увашаемые форумчане, какое Ваше мнение по данной ситуации?

Это 1С, детка...

За то дешево.

(0) Открываешь официальные тех требования и смотришь что там написано. Никто из 1С, не обещал работу 1С через RDP. Это к Microsoft. Возможно у тебя 1С не корректно работает из-за санкций обамушки. ;-)

> что проброс портов (USB-ключей) при использовании виртуальных машин, является нарушением лицензионного соглашения


где такое написано ?

При покупке 1С есть лицензионное соглашение. Скорее всего там должен быть ответ на вопрос (0)

(0) Будь мужиком, откажись от RDP, бл...

(0) хотлайн прав, ты нет

(7) +1

(7) Формально они правы. Но, согласись, это не совсем "корректный" ответ.

(9) ответ абсолютно корректен, 1С не Микрософт и ни в коем виде не отвечает за то, что чего нет в лицензии/описание продукта

(0) Выкладывай свой вопрос в техподдержку.
Мы вместе посмеемся.

Работа по витой паре поддерживается 1С?

(9) Ну конечно они могли написать - обратитесь с этим вопросом к производителю RDP. Но для меня это было бы оскорблением. Что ж я не знаю кто отвечает за работу RDP?

(3) Но при этом обещали работу с операционной системой Wibdows, а RDP - средство удаленного соединения, официально не запрещенное ПО для использования с 1С. На Windows же должна работать?

Тема сисек не раскрыта, оператор 1С - симпатичная девушка?

зачёт!

(4) фрагмент из Лицензионного соглашения

Пункт 4. ...доступ к информационной базе ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА и построение систем на основе ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА с помощью средств и технологических решений, не предусмотренных в сопроводительной документации;

На это сослались специалисты 1С по вопросу проброса портов,
кстати под него я так понимаю попадает и RDP. а также множество других средств приведенных в (0), например "использование красных проводов внутри системного блока"

Вопрос где эта сопроводительная документация?

(14) 1С в ОС Windows работает. Проблема не в 1С. Кто его знает как этот RDP работает? Может он вообще подменяет ядро операционки. Откуда ты знаешь что RDP это "средства удаленного соединения"? Может все-таки спросить в MS?

лично у меня 1с с RDP прекрасно работает!

(0)нужно спустить пар )))

(0) А что именно не работает? Какие симптомы?

(21) тебе не все равно? Главное, что что-то не работает, автор прав, все остальные дураки.

(7) в чем прав? с такими ответами, можно от всего отказываться, типа мы здесь не причем

(11) это как раз оттуда.

А почему вопрос к 1С (продукту), а не к RDP (транспорту)?

Когда вы покупаете мобильный телефон, вы интересуетесь у продавца на каком языке можно общаться - на русском или китайском? И можно ли передать собеседнику звук бензопилы на 92-м бензине и возмущаетесь почему на 95-м бензине звук передаётся с искажениями?

(15) да, это не ясно.

(0) А первый вопрос какой был?

(14) как ты думаешь, что ответит Mикрософт: у вас не работает продукт, обратитесь к разработчику данного продукта.

сорри это к (18)

как ты думаешь, что ответит Mикрософт: у вас не работает продукт, обратитесь к разработчику данного продукта.

(0) А что у вас в РДП не работает? А то у нас все пользователи через РДП работают, и не знают, что так нельзя.

(19) у меня тоже, только после обновления ОС до windows server 2008 SP1 R2 x64, один оператор не правильно работает.

(20) уже давно, в (0) уже результат.

(31) А ты умеешь создать интригу.

(29) Вот когда ответит, тогда этот ответ посылаешь в 1С. И не факт что они так ответят. Поверь.

(21) Оператор "Вопрос" с использование параметра таймаут. Окно не закрывается после окончания таймаута. такое происходит не всегда, но обязательно при использовании RDP-соединения на ОС Server 2008 SP1 R2 x64.

(17) на итс http://its.1c.ru/db/v83doc#content:21:1:IssOgl1_9.1.СистемазащитыHASP4 ничего не написано про то, в какой комп втыкать ключ

(34) + Я уже так стравливал Микрософт с 1С.
Нужный мне результат получил.
Ну подумаешь потратил на это около 3 месяцев. Зато получил полноценный код для работы с вэб сервисами MS Project.

> Ответ: "мы официально не поддерживаем работу с RDP".

странная позиция
Глава 9. Защита от несанкционированного использования особенности и настройка

говорит нам об обратном:
9.1.3.8. Терминальный сервер

В данном случае возможны следующие варианты получения лицензий.
9.1.3.8.1. Локальный ключ

Позволяет работать только одному пользователю, который подключился к терминальной сессии с идентификатором 0. Обеспечивает запуск произвольного количества экземпляров системы в режиме 1С:Предприятие или Конфигуратор. Для терминальных сессий с отличным от 0 идентификатором сессии локальные ключи недоступны.
9.1.3.8.2. Многопользовательский клиентский ключ

Лицензии с многопользовательского клиентского ключа, установленного в терминальный сервер, доступны для использования только в том случае, если на терминальный сервер установлен и настроен HASP License Manager. Клиентские лицензии учитываются аналогично многопользовательскому клиентскому ключу, доступному по сети через HASP License Manager. При этом одним рабочим местом считается одна терминальная сессия.
http://its.1c.ru/db/v83doc#content:21:1:IssOgl3_9.1.3.8.Терминальныйсервер

(25) не работает то 1С, а не RDP.

И кому  бы я задал вопрос, если бы в телефоне на русском голос передается а на китайском нет? конечно же произвотелю телефона.

(27) Оператор "Вопрос" с использование параметра таймаут. Окно не закрывается после окончания таймаута. такое происходит не всегда, но обязательно при использовании RDP-соединения на ОС Server 2008 SP1 R2 x64.

(30) см (35)

(34) не работает то продукт 1С, причем здесь микрософт. когда  RDP не будет работать тогда уже я буду туда писать.

(36) нельзя использовать программу имитирующую порт на виртуальной машине, т.к. это "средство и технологическое решение, не предусмотренное в сопроводительной документации"

(42) Вопрос в том, использует ли 1С какие-то Майкрософтовские педали для реализации этого алгоритма.
Если да и проблема в коде Майкрософта, то это проблема Майкрософт, иначе проблема 1С.

(42) Откуда ты знаешь что не работает продукт 1С? Может операционка не корректно потоки распараллеливает или ресурсы выделяет не корректно? Может окно вопроса не исчезает из-за особенностей работы RDP, т.е. просто RDP не убирает это окно на стороне пользователя, а на стороне сервера окна и нет в помине?

(45) +1

(44) Скорее всего использует, но ответ оператора службы поддержки некорректен по причине того что он должен был указать, что именно они используют для этого. А потом уже сказать что вот эта вот функция имеет ограничения для ОС в которой возникают, проблема, а иначе получается просто тупо отмазались.

(44) согласен, но при начале решения проблемы, мне сначала должна сказать об этом 1С, что у них что-то там используется.

(35) Значит, проблема не в 1С, а в твоём РДП. 1С тут ни при чём.

(45) Все имеет свое логическое объяснение, если бы оператор сказал что именно используется для этого таймаута то мсдн в помощь и логичный ответ найден.

(45) может быть. Внешне не работает 1С, а внутренне, что не работает, пусть скажут разработчики 1С.

(47) Ты с дуба рухнул что ли?
Оператор должен был пойти у разрабов узнать, что используется для реализации этого алгоритма?
Может тебе еще вина красного да бабу рыжую? :))

Ответ некорректный, да, но и отвечать как ты предлагаешь, губа треснет.

Кстати про РДП может ничего не сказано а вот то что продукт под винду написан по моему однозначно, запусти 1с в коносли на сервере и скорее всего получишь ту же ошибку. Тогда вопрос с РДП отпадет.

(48) Отвечаю тебе за 1С. В программе 1С используется программа Windows.

(52) Перепарвить вопрос в нужный отдел оператору что мешает?

(50) C чего бы 1С должен платить зарплату операторам за удовлетворение _твоего_ любопытства?

(49) почему так, не работает 1С, но проблема может быть как в 1С, так и в ОС, и RDP, на сначала что-то должна сказать сами разрабочики 1С. Почему именно 1С перестает работать?

(54) Ответ настоящего специалиста.

(51) И ты см. (56)

(47) Ответ оператора не корректен с точки зрения маркетинга и длительных отношений с клиентом. Не более того.
В лучшем случае они должны были отправить клиента к разработчикам RDP.

(57) Разработчики 1С должны знать, насколько криво у тебя настроена работа с РДП?

(56) Вообще то мне все равно кто там и кому и за что платит, покупая продукт ты покупаешь и его поддержку. Так что я уже за все заплатил.

(43) на итсе нет таких строк, это всё домысли техподдержки

(62) Поддержку, а не удовлетворение любопытства.
С таким же успехом, купив 1С, ты не имеешь права на получение ответа на вопрос, какая у тебя сейчас за окном температура, пусть даже у тебя сейчас и запущена 1С на компьютере.

(64) Глупость.

(65) Я и говорю, глупость какая-то спрашивать у техподдержки про то, какая у тебя сейчас за окном температура.

Вообще сам недавно нарвался на такое же. Дома весь инет пашет не доступен только определенный ресурс. Звоню провайдеру мол так и так почему недоступно, ресурс сейчас работает так как с другого провайдера я его вижу отлично, провайдер клянеться что ничего не блокируют и вообще они тут не при чем, сходимся на том что может быть это роутер мой (уверен на 100% что не он). Через пару минут после звонка все начинает работать, видимо все таки посомтрели и что то сделали.
На следующий день ровно такая же ситуация но видимо специалист другой, он мне начинает лепить про то что видимо ресурс блокирует провайдер более высокого уровня, прошу тогда предоставить информацию о том кто и где блокирует, естественно ничего не получаю, то есть человеку позиционно выгодно сидеть врать придумывать сказки чем просто попытаться выяснить причину.

(60)Мне не совсем понятно, чего хочет автор, то ли что бы 1с рассказала реализацию алгоритмов которые используются при выводе сообщения, с помощью метода вопрос, то ли исправления ошибки, то ли просто поплакаться.

(66) Про это никто и не спрашивает.
А вы Рома со своими клиентами так же поступаете?

(69) Про погоду на улице? Да у меня таких нет, вроде.
Или про что?

(70) Про работу ваших продуктов.

Техподдержка 1С в последнее время работать не хочет

(71) Так причём здесь 1С? Если у тебя из 1С не видно ни одного принтера, то по-твоему - это тоже проблемы 1С?

(52) не обязательно бежать к разработчкиам, достаточно зарегистрировать проблему для отдела разработки, и без лишних перепетий об этом сообщить пользователю.

(67) обычно специ франчей также отсылают клиентов, что виноват windows|интернет/крипоПРО/операторСвязи
но никак не 1с, а уж тем более не франч

(73) Разве речь о принтерах шла? Хотя я обычно в таких случаях утояню а видят ли принтеры из других программ.

(75) Про 1с тоже любят рассказывать - какая она кривая.

(59) а для чего я оплачиваю подписку ИТС, в договоре к которой написано, что есть служба поддержки, и туда можно задавать вопросы.

(76) Ну вот, уже теплее. Автор с какого-то перепуга решил, что в его проблеме виновата 1С. Хотя скорее всего виноваты кривые руки админов.
З.Ы. Даже специально не поленился и проверил сейчас: при использовании RDP-соединения на ОС Server 2008 SP1 R2 x64 никаких проблем с оператором "вопрос" у меня не возникает.

(61) если криво настроено, то ничего не работает, а в данном случае не работает единственный оператор в 1С, из всего программного обеспечения при использовании rdp

(80) А у меня всё работает.

(79) А специалисты из 1с даже это поленились сделать.

(68) хочу чтобы 1С пошла на встречу и постаралась выяснить из-за чего в ИХ программном продукте что-то работает не по ИХ документации. А не просто отписывалась.

(82) А зачем им это надо? Оператор "Вопрос" нормально работает у всех, кроме ТС. Отсюда вывод: дело в самом ТС, а не 1С.

(83) Рома сделал за них всю работы - вяснил что под эту ОС функция работает нормально, тут уже надо выяснять в чем дело, может просто какие то политики безопасности, может еще что то - вплоть до банального вируса.

+(85) А здесь они точно тебе не помогут.

(84) Они это не выяснили они просто сказали что не гарантируют его работу, под РДП.

(71) если из 1С не видно не одного принтера, то есть три варианта:
1. Их в принтципе нет
2. Они не корректро установлены или расшарены,
3. Вопрос к 1С.

Обычно на первых пунктах вопрос решается.

это к (73)

(88) К 1с тут на самом деле вопросов быть не может, ибо система печати там стандартная используется, но я лично при поступлении этого вопроса ко мне выясняю о том работает ли вообще это принтер а потом уже только посылаю с этим вопросом дальше.

(71) Каких именно? И конкретный пример можно?

(88) У тебя твой оператор локально или по РДП на других серверах работает нормально? Если да, то проблема в настройках конкретного сервера, а не в 1С.

(78) У тебя в договоре написано, что службе поддержки можно задавать _любые_ вопросы? o_O

(82) Так они и не обязаны были. Более того, это не их работа, а они _обязаны_ выполнять свою работу, а не отвечать на любые задаваемые вопросы.

(79) если автор позвонил свою франчу, то тот бы с робостью решил за него проблему

(0) По моему это ответ, отдельно взятого долбо*па из службы поддержки.

(79) запусти в цилке оператор вопрос с таймаутом в 1сек в RDP с windows r2 x64. Потом закрой RDP и зайди опять в RDP и посомтри будет ли все еще циклится оператор вопрос.

(92) и какая настройка сервера отвечает за то что оператор вопрос не закрывает окно?

(83) Уже лучше, осталось только не ИХать, пока не знаешь, кто виноват :))

(93) я же не спрашивал про температуру за окном. я спросил про работу 1С.

(96) Самое что поразительно многие тут считают что он прав.

(95) это конечно может быть.

(95) За деньги конечно.

(97) О, приколько.
И где описана логика, которая должна в данном случае работать?

(100) Так я тоже спрашиваю про 1С.
Какая температура за окном в комнате, где стоит компьютер, на котором работает 1С?

Мне кажется я начинаю понимать почему автора послали из саппорта 1с.

(97) по логика программа должна циклиться каждый раз открывая окно вопрос, ожидание  1 сек и закрытие окна и так далее в постоянно цикле. Но у меня цикл останавливается как будто в операторе вопрос не был указан параметр таймаут и окно просто ждет ответа и перестает выполнять цикл.

это к (104).

(96) А по моему они там все такие. Буквально на днях поднимал аналогичную тему про техподдержку 1С v8: Саппорт 1С - они это серьезно???

(105) перефразирую чуток.

Почему у меня не работает 1С в финской бане с температурой 120 градусов цельсия.

у тебя вопрос про температуру где программа 1С выступает дополнительным критерием к вопросу, а у меня вопрос по 1С где температура является дополнительным критерием.

Разница есть?

Вангую: речь идет про режим RemouteApp, а не просто RDP?

Имхо если ситуацию расценивать с точки зрения бизнеса, то служба поддержки сработала плохо, т.к. клиент остался недоволен поддержкой, и решения не получил, и даже не понял что ему делать дальше.

(111) просто RDP, т.е. запускаем приложение mstsc и выходим на рабочий стол сервера.

никто случаем не попробовал:

запустить в цилке оператор вопрос с таймаутом в 1сек в RDP с windows sever 2008 sp1 r2 x64. Потом закрыть RDP (например "красиком") и зайди опять в RDP и посмотреть будет ли все еще циклится оператор вопрос.

?

(114) может таймеры окон в терминальной сессии останавливаются при отключении чтобы сберечь ресурсы, а 1С как-то это не учитывает.

(114) Стесняюсь спросить, а какому идиоту придёт в голову запускать в цикле оператор "вопрос"?

(116) у меня в цикле стоит предупреждение с таймером.

(107) Это после закрытия и открытия заново терминала или всегда без переоткрытия терминала?

(116) проблема не каждый раз появляется. Это тестовый стенд для демонстрации.

(110) Почему у меня 1С при запуске выдает дамп памяти и закрывается — это к 1С вопрос?

(119) А если сервер ддосить, и, когда сервер упадёт, то, конечно же виновата тоже будет 1с?

(114) И с фига ли ты решил, что в этом случае должна работать логика, описанная в (97)?
Может это фича Мелкомягких?

(116) например для ожидания какого либо события, например появление определенного файла на диске. При таком ожидании не занимаются ресурсы системы, как если бы постоянный цикл и проверка файла.

(118) при закрытии и открытии. при "сворачивании" окна терминала все работает.

(120) кому (для кого) адресован дамп памяти?

(121) тут ключевая фраза "сервер упадет", а если бы упала только 1С?

(122) это логика описанная в документации 1С.

<Таймаут> (необязательный)

Тип: Число.
Интервал времени в секундах, в течение которого система будет ожидать ответа пользователя. По истечении интервала окно вопроса будет ЗАКРЫТО. Если параметр не указан, то время ожидания не ограничено.
Значение по умолчанию: 0

(126) Попробуй сделай в 1С бесконечную рекурсию. 1С гарантированно упадёт при этом. Надо объяснять, почему, или сам догадаешься?

(124) См. (122)

(125) 1С. Если они все-таки решат глянуть эту проблему. Но они не обязаны.

(120) кстати у меня такая проблема была. Угадай как решилась? Естесственно утилитой 1С "chdbfl" для исправления базы данных. И в данном случае именно утилита 1С дала мне дальнейшую пищу для размышления.

(127) И где тут написано "Включая RDP, виртуальные машины и прочую любую возможную хрень, придуманную и непридуманную"?

(123) Для этого существует ОбработчикОжидания, но никак не вопрос. А когда ты пытаешься применять оператор способом или для целей, не предусмотренных разработчиками, то результат может быть любой.

(131) Эээ... И что?

(133) +1

(121) Сервер НЕ ДОЛЖЕН падать при любом ддосе, он будет проседать в производительности, может отказывать клиентам, но не падать.
Впрочем это и к 1С относится, падение допустимо лишь в одном случае, если его отсутствие может попортить данные.

(128) я понимаю что можно бесконечно генерировать идеи сбоев 1С. Но тогда ты мне дай решение, Не использовать RDP? не использовать Windows? ИЛИ Не использовать 1С?

Или есть идея как устранить ошибку?

(128) и даже при рекурсии и падении 1С, техническая поддержка попросит прислать обработку и объяснит причину (если я сам не догадался)

(137) Использовать операторы по их прямому назначению, а не быдлокодить, пытаясь реализовать ОбработчикОжидания при помощи вопроса или предупреждения. Они не для этого.

(132) раз 1С в терминале работает (38), то и его части должны, раз нет оговорок. Или пусть в инструкции напишут про фичу или исправляют.
(137) не использовать проблемную функцию?

(133) где-то написано для каких целей можно использовать "вопрос" а для каких нельзя? согласно документации оно должно быть закрыто после таймаута. но происходит не так.

(141) Конечно написано. В книжках по программированию.

(137) гд написано, что это не для этого? В моем аспекте "ОбработчикОжидания" не подходит.

(139) для этого или не для этого - Это отдельный вопрос. Почему работает не согласно документации?

(144) В документации написано, что он должен работать в цикле с интервалом 1секунда?

(140) проблемный оператор заменил (прибем без обработчика ожидания), но прислось переписать остальную связанную логику обработки.

Мне было не куда деваться. :)

(142) голословно... цитируй..

(147) Что тебе цитировать? Основы программирования?

(145) это да. и после по документации должно закрываться. но НЕ закрывается.

(148) для чего нельзя использовать оператор "вопрос"?

(145)

<Таймаут> (необязательный)

Тип: Число.
Интервал времени в секундах, в течение которого система будет ожидать ответа пользователя. По истечении интервала окно вопроса будет ЗАКРЫТО. Если параметр не указан, то время ожидания не ограничено.
Значение по умолчанию: 0

(150) Оператор "вопрос" по документации предназначен для ИНТЕРАКТИВНОЙ работы. Применять его для других целей, возможно, но разработчиком такая работа не гарантирована. Так понятно?

(137) Не использовать в данном случае вопрос, тебе же сказали.

(152)

Вот код обработки:

Процедура КнопкаВыполнитьНажатие(Кнопка)
    Ответ = КодВозвратаДиалога.Да;
    Пока Ответ <> КодВозвратаДиалога.Нет Цикл
        Ответ = Вопрос("Продолжить?", РежимДиалогаВопрос.ДаНет, 1, КодВозвратаДиалога.Да, "ВНИМАНИЕ!", КодВозвратаДиалога.Да);
    КонецЦикла;
КонецПроцедуры

По коду обработка должна в цикле задавать вопрос ждать секунду и закрываться, и так в цикле.

На при определенных условиях цикл останавливается из-за того что окно оператора вопрос не закрылся.

для каких бы целей я бы не использовал оператор вопрос, он сработал не корректно.

(153) я понял: это не документированная фича оператора "вопрос".

(155) Это фича переоткрытия RDP, думаю

(153) это все обход проблемы некорректности работы оператора но не ее решение. Пришлось обойти, но хотелобы понять что не так-то.

(155) в том числе и при переоткрытии, но если ждать больше времени,  а потом подключиться по RDP, оказывается что обработка уже давно остановилась, а не только в момент подключения.

(157) "но хотелобы понять что не так-то" - ты используешь оператор не так, как это описано в документации, только и всего.

(156) эта фича появилась после переустановки операционной системы на 2008 R2 SP1 x64.

(154) Ты действительно понимаешь смысл слова ИНТЕРАКТИВНЫЙ?

(158) точнее... Что не так я использую, как написано в документации?

(160) конечно, если действия обработки по умолчанию не выполняются обработка либо ждет выполнения какихто условий, либо при этом пользователь может выбрать другие варианты развития дальнейших действий в обработке.

(160) в написаном пример обработки, только лишь тестовый (урезаннй) варинант обработки, только для тестирования оператора.

(161) Дальнейший спор нахожу бессмысленным, т.к. очевидно, что ты не понимаешь, что и когда нужно применять. Отсюда вывод: ты будешь и дальше наступать на подобные грабли, и никакая поддержка тебе не поможет. Только проблема тут не в 1С, а в тебе.

Мда. Для костра ты применяешь видимо огнемет "Буратино".

Значит РДП в новой версии работает увы не так. Это проблемы РДП он не отрабатывает какой-то механизм который раньше был. Тебе может не корректно, но ответили на твой вопрос.

(163) Согласен про бессмысленный спор.

Если я не правильно использую оператор - это вопрос действительно ко мне.

А если оператор работает не согласно документации  - это вопрос к 1С.

Обходить эту проблему другими средствами - моя задача, а решать ошибку оператора - задача 1С.

(165) Никакой ошибки нет. Оператор по документации предназначен для интерактивной работе с пользователем. Ты пытаешься его использовать по-другому. Вот и всё.

(164) весь контекст работы обработки не передать в двух словах, поэтому я ее локализовал до минимума. Чтобы убедиться что мой контекст не мешает работе данного оператора.

Может быть в RDP что-то не так может быть в другом дело, что именно не так можно только разработчики, в решиме отладки

(166) по другому? вопрос задается именно пользователю для принятия решений. В оригинальной обработке время ожидания естесственно более одной секунды и естесственно вариантов ответа более 2.

(166) Не так. Просто в документации действительно нигде не гарантируется корректная работа под всякие RDP, тимвьюверы, виртуальные машины и т. д.
Особенно в режиме типа закрыл RDP, потом открыл заново, когда интерактивность вообще нахрен пропадает как класс.

(168) Если бы было в документации написано, что работа оператора вопрос может быть не корректна в режиме всяких там RDP и прочее, то я согласен с этим как обычно пишут например не работает в тонком клиенте. и т.п.

с так успехом как написано в (0) можно отвечать, что

"Мы не поддерживаем работу с мониторами более 25 дюймов, фирмы такой-то"
ИЛИ "Мы не поддерживаем работу при наличии кабельных соединений ниже категории 6e"
ИЛИ "Мы не поддерживаем работу при установленном "таком-то" програмном обеспечении"
ИЛИ ЖЕ (для авбсурда) "Мы не поддерживаем работу на системных блоках с использованием красных проводов"

ЭТО ЖЕ НИГДЕ НЕ НАПИСАНО, ЧТО МЫ ЭТО ПОДДЕРЖИВАЕМ.

(169) Всякие RDP, тимвьюверы, виртуальные машины, радмины и прочие приблуды — это вещи, которые могут изменять стандартное поведение винды. Чьи это проблемы, 1С?

Согласен, просто об этом нигде не написано, что не гарантируется корректная работа 1С в этих режимах

Если написано, то просто скажите где, я посмотрю и буду спокоен.

+(170) Если мониторы более 25 дюймов, фирмы такой-то будут показывать рабочий стол виндоус верх ногами — это проблема 1С? 1С должна об этом предупреждать?
Если при наличии кабельных соединений ниже категории 6e винда перестает грузиться или работает с ошибками, в результате чего 1С не работает — это проблема 1С? 1С должна об этом предупреждать?
Если ты поставишь программу "Убить нахрен любую запущенную 1С.exe" — это проблема 1С? 1С должна об этом предупреждать?
ИЛИ ЖЕ (для авбсурда) если на системных блоках с использованием красных проводов перестанет нормально работать винда и 1С в итоге не будет работать нормально — это проблема 1С? 1С должна об этом предупреждать?

Направление мысли, надеюсь, понятно?

(171) Да е мое, это здравый смысл.
Нигде не написано, что 1С не будет работать, если на компьютер упадет метеорит. Написать?

Как американцам, не использовать микроволновку для сушения кошек?

Мне ж нужно что-то ответить руководству, что почему-то я решил не устанавливать обновление операционной системы, т.к. 1С не будет стабильно работать. или будем уходить с RDP, по этим же причинам.

(174) Ну ХЗ, решение тебе в этой ветке предложили, на мой взгляд.

(170) С одной стороны ты прав, а с другой стороны, например, попытка завести типовое УТ11 в web режиме выявило такое количество глюков, что работать очень тяжко, например в ряде случаев исчезает кнопочка "Записать" при заведении номенклатуры. Имеется и куча другой хрени, которая не дает нормально работать. При том, что в РДП все в норме. Вот и вопрос: в web режиме получается 1С гарантирует работу, а работать невозможно, а в РДП работать можно, но работа не поддерживается :-)

(176) Ну да.
Есть де юро, но нет де факто.
Есть де факто, но нет де юро.

(173) поэтому наличие службы поддержки из этих соображений не имеет смысла, т.к. можно найти любую причину чтобы отказаться в поддержке, не написано в документации.

Тут дело в лояльности поддержки.

Плюс никто не говорит о форс мажорных обстоятельствах,

Но обычные сейчас вещи, что-то же о них должно быть сказано.

(178) Служба поддержки просто нужна для решения не для этих проблем.
Картошку вскопать они тоже не помогут, да.

+(179) По поводу обычные же вещи не надо подменять понятия.
RDP обычная вещь, да.
Использование "Вопрос" в RDP в цикле с переоткрытием терминала — ни хрена ни разу не обычная вещь.

(0)Бред какой-то.
С чего бы 1с заниматься поддержкой RDP.
Ну хочешь работать с RDP никто не запрещает, работай на свой страх и риск.

И с чего бы им явно писать что они не поддерживают работу с RDP официально?
В мире миллионы технологий, которые 1с официально не поддерживает, и надо четко оговаривать?

(181) Достойно... Нечего добавить...

Тему можно закрыть.

Если вдруг кто-то попробует воспроизвести данную ошибку при данных параметрах сообщите плиз. Вдруг не работает у всех или наоборот не работает только у меня.

Всем спасибо.

Всех с наступающим...

Кстати, так "замечательно" себя ведёт не только 1С, но и многие другие приложения, которые пытаются получить доступ к режиму ввода данных (выполнить переключение фокуса и т.п.) в отключённой сессии - ввод не поддерживается, и, если спросить состояние клавиатуры, то, пока она не появится, программа будет ждать.
1С тут действительно ничем не виновата - и сделать они ничего не смогут, так как нужно вникать в реализацию сервера терминалов и т.п.

1С лажанулись. Надо было зарегистрировать как ошибку и положить в "вечный ящик" :)

в техподдержке явно сидел неопытный но достаточно наглый индивид

С техподдержкой всегда возникают подобные проблеми. Сменил кучу компаний, в поисках такой,с которой такие проблемы не случаються. Сейчас 1С у нас поддерживают   из Eviset.ru. Пока что все нормально, не жалуюсь. Надеюсь, что так будет и дальше.

(187) Eviset.ru ужасная контора, имели с ними дело и заваленный проект, сотрудники отключают телефоны, на линии консультаций сидят ТП, которые ничего не знают.Легче не мисте спросить чем там.

(188) ну (187) похоже на спам,


а что вы именно заказывали у Ивисет? Мы с ними по одну проекту работаем, пока только ТЗ нам нарисовали и 50% попросили (мы уже оплатили), просто чтобы быть в курсе, чего можно ждать?

Не, ну Чайник Раселла немножко загнул. Возможно такие случаи и случаются, но редко. И http://www.eviset.ru/about.html  как по мне серьезная компания, уже полгода вместе работаем, кучу проектов заказывали у них. Таких казусов еще не бывало.