Может кто поделиться опытом, знаниями, материалом.
Нужно построить мотивационную модель для персонала супермаркета, т.е. система штрафов и поощрений. Отдельно для менеджеров, бухгалтеров, товароведов, заведующих складов и т.д.

Понимаю что это стоит денег, но может кто поделится своими знаниями
кто что видил, слышал

Закладывай все воровство в цену :)

(0) А че замотивировать хочешь?

1. Формализовать все основные и важные вспомогательные процессы
2. Посмотреть, какие шаги составляют критический путь и какие можно навесить индикаторы, которые будут показывать важные отклонения
3. Что влияет на эти индикаторы то и мотивировать

как-то так

еще можно тупо забрать паспорта

адинесники занимаются политикой... ужаснах...

(0) опоздания зп/рабочих_дней_в_месяце/120*количество_минут_опоздания
поощерение - 3 лучших работника месяца имеют право опоздать:
1 место - 3 раза
2 - два
3 - один

внедряй на здоровье!

(5) ошибся веткой?)

(6) и какова цель?

(8) а какова цель любых ки-пи-аев? показать сотруднику, что он овно, но в цифрах

(8) как самоцель чтобы мотивация была
Кстати, денег тратим или экономим?

(9) ощьпе-то цель KPI - управлять процессом. А то, что ты говоришь, можно показать и без вычислений длинных формул

(11) тогда уж не управлять а следить за перекосами

(12) нет, цель - управлять. Следить за перекосами - один из инструментов

(13) ну получил ты кпи по 3 процессам 50%, 99%, 150% где тут управление?

(13) сам же пишешь "индикаторы, которые будут показывать важные отклонения"

(14) в том, что получил, ни где. Управление в том, какие решения я принял на основании этой информации

KPI сами по себе ни чем не управляют и у них нет мозгов - нужно использовать свои

(0)Жестоко избивать за малейшую провинность.
Доходчиво объяснять, что ежели будут хорошо работать, то возможно бить будешь не так больно.

>> кто что видил, слышал

Сегодня видел, как за кассиршей в Дикси стояла дама, и отслеживала ее работу. Кассирша была очень вежлива и расторопна.

(16) Принял решение разогнать 90% работников нафик, т.к. их ки-пи-ай меньше положенного. И чё? Кто работать будет?

(20) все правильно - дурацкое решение дает дурацкие результаты. Только как это относится к KPI  в целом и моим словам в частности, я не понимаю

(17) я и говорю, КПИ оценивать процесс, не управлять управлять это твои решения. Ты ж можешь процесс просто созерцать

судя по ветке, тут собрали=ось некоторое количество людей, которых в детстве укусили KPI и у них теперь психологическая травма на всю жизнь

(11) а вот и нифига. по результатом кпи в 90% случаях сотрудник будет работать больше за те же деньги, либо работать столько же за меньшие деньги. остальные 10% это либо ошибка в расчетах кпи, либо тот, кто продумывал кпи не понимает, зачем кпи

(23) да нет, пережили десяток КПИ

(24) мне жаль, если это твой личный опыт

(21) Чем определилось "дурацкость" решения? Ки-пи-ай стал выше ожидаемого. Отдача исчезла.

(24) Главное правильно выбрать КПИ, если план продаж выполняется и КПИ 100% можно план удвоить КПИ упадет денег меньше заплатить

(23) (26) тьфу-тьфу, не доводилось.

Отсюда и в начало возвращаемся.
Используем вики, например:
Управление - это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь цели организации.

В (0) нет цели, а, значит, на данном определении мы управления не достигаем.

такое чувство что частенько любой сотрудник на фирме (охранник, бух, посудомойка) может подойти к программеру и спросить "а ты не знаешь как мне лучше работу выполнять" :))

(11) чтоб управлять процессом, не лучше ли анализировать сам процесс?

(31) волшебная фраза "тыж программист" никуда не делась. А бухи постоянно, я не умею, учи меня

Простым введением системы штрафов и поощрений, не получится ли неверно выбранный ки-пи-ай, ведущий к тому, что, например, главбух станет оформлять приказы за отдел кадров, потому, что оттуда все уволились?

да откуда у вас вообще такая тесная связь между KPI и штрафами с поощрениями? Или - там вон - между KPI и увольнением 100% персонала... Это ж как кислое с мокрым - вещи не родственные и друг друга не обуславливают

В ТК, кстати, всё давно продумано. Тебя заменил кто-то в течении твоего отгула - получил процент твоего дневного заработка, без переработки или с переработкой. Опоздал, значит кто-то выполнил твою работу... Но на практике, организация отбирает у провинившегося сотрудника, не поощряя при этом тех, кто перенапрягся от вынужденной дополнительной работы.

и, кстати, ТС про KPI ни слова не сказал.

о, бух сдал отчётность за квартал без штарфов  +оклад
грузчик разбил на 10% меньше товара +10% к окладу
менеджер добился лучших условий поставок + месячная выгода

(37) Верно подмечено! Но как без введения ки-пи-ай, узнать, кто требует поощрения, а кто ататашки? Варианты есть? Давайте подумаем в сторону вариантов

(38) Нифига! Бух сдал отчётность - получи оклад. Финдир посчитал и доложил руководству, что поторопившись со сдачей, НДС заплатили на 2 ляма больше. Буха оштрафовали... на два ляма?? А где был финдир до сдачи отчётности?? Финдира туда же. В результате - оба уволились.

(39) >как без введения ки-пи-ай, узнать, кто требует поощрения, а кто ататашки
ну вот так вот просто - без внедрения KPI.

KPI и мотивация - не одно и то же и они друг друга не обуславливают. Их можно связать, да. Но только МОЖНО и далеко не всегда нужно.

Любая мотивация должна иметь какую-то цель - добиться чего-то от людей. Чего добиться-то хотим? От этого уже и дмать

(38) Бух не вовремя сдал отчётность - штраф. Бух показал, что переделка документов позволила сэкономить 2 ляма на НДС-е. Буху вернуть штраф и поощрить? А если наврал? Кто установил сколько НДС нужно платить, где минимум?

Ну, как пример)

(40) просто ЗП задержали пока не возместят

например победить опоздания (за исключением форсмажорных каких-то ситуаций) безо всяких формул и KPI можно. Надо бороть опоздания? Нет? А что надо?

(41) че за мотивировать я в 2 спросил

(41) Лев, цели в (0) нет, просто система нужна, система штрафов и поощрений. Значит ли это, что обязательно коэффициент? Вот ничего кроме коэффициентов в голову не приходит.

(46) какие коэффициенты? Откуда ты их взял и зачем?

Ну, как скрытая цель - кто лучше/точнее/быстрее/ровнее - тому бонус, возможно, за счёт тех, кто меньше.

А сами коэффициенты я ещё не взял, но и без них - не представляю "как"

(46) каждый день дир выбирает  2 цвета, если у сотрудника в одежде есть 1 цвет +100р есть второй -100р
Будет мотивационной моделью?

(48) ну вот это ты придумал. То есть подменил цели автора своими. Точнее даже, - не разбираясь в его целях, "впарил" ему то, что можешь сделать :)
Можно и так, только при чем тут мотивация? :)

(49) ты и не начнешь представлять КАК, пока не узнаешь ЧТО. У тебя пар в свисток уходит, перестань эти старания :)

Жесть какая то ))

(51) Не надо громких слов! Знаю, что любите, но не надо. В (0) чётко написано "кто что видил, слышал", вот что видел и слышал - всё и пишу))

(50) откуда мне знать?

(54) а, вон оно чо... я еще видел попытки повысить замотивированность продавцов путем отметеливания, но стоит ли это тут описывать? :)

+(55) хотя, если цель - заставить людей одеваться, как попугай, то чобынет

(50) Что-то напоминает мне... Типа, увольнение охранника, который в лицо "не узнал" директора фирмы по автомобилю. А через месяц - поощрение охранника, который сообразил доложить, что его задача - проверять _всех_ въезжающих, выезжающих. Глупость.

(57) Пять баллов!! ))
Ведь и такие цели бывают. Всё и вся ярко)

(56) см (18) :)

Так сказать "игровые методы". Хоть какой-то интерес в серых буднях сотрудников.

(60) Вот-вот! Это говорит уже о чём-то, например, что мысли в одну сторону работают, но конструктива пока нет. Разве что в (50)

можно человека с максимальным КПИ раз в месяц в тай на неделю

(63) а максимальный КПИ должен быть в длину максимальный или в диаметре?

(63) Невыгодно выключать высокий ки-пи-ай на четверть процесса, как правило. Его заставят пахать без 4-х положенных недель и НГ!

(62) кстати, если 2 цвета отправлять по корпоративной почте в 17.58 можно замотивировать сотрудников на 2 вещи, читать корпоративную почту или больше общаться друг с другом после рабты

(66) или внимательнее читать hh.ru

(67) Точно, мы вывели мотивационную модель чтения hh.ru

(67) Любая организация собирает терпимых к ней людей. Главное, чтобы это насобираемое и прибыль насобирала.

(68) Ни "чтения", а "внимательного чтения", чтоб не влететь ещё раз в такое шапито)

ТС, между прочим, по первым ответам все понял и слинял)

более интересен вопрос, как построить мотивационную модель для 1Сника так, чтобы он начал придумывать какие-то там мотивационные модели для супермаркетов

(72)  Ты хотел узнать как она построена у (0)

(73) Или общий принцип хотя бы. Как заставить человека заниматься всякой не своей дорогостоящей куйнёй добровольно

Отобрать паспорта и койки в подсобки поставить. И никаких поощрений.

(75) одно радует, по мере удаления от блек джека и шлюх
затраты на сотрудника падают быстрее производительности

(74) С общим принципом, скорее. Т.к. судя по темам - ТС нифига не 1Сник. Максимум системный инженер. Может, потому и вопрос, что надо систему съинженерить)