Возникли непонимания с клиентом. Он попросил меня по удаленке их сопровождать в плане решения проблем. Я сказал, Что менее, чем за 10 000 мне этим не интересно заниматься. Сказал, что есть клиенты, у которых одна база БП2.0 и они звонят раз в месяц и я только обновляю их и выгрузки делаю и мне платят 5000. Мой час работы стоит 1000 рублей - средняя цена по городу.

А тут клиент, у которого несколько баз - УТ10.3 + CRM сильно нетиповая, бухгалтерии и ЗУП. И если просто они попали в ступор и не могут решить какую-нибудь проблему с базой - база грохнулась, остатки не идут или т.п. и обновления поставить, то я могу за 10 тыщ их вести. Но если они еще задания на доработку базы присылают, это уже совсем другие деньги.

И вот мне нужно знать ваше мнение - что должно входить в 10 000 в месяц? Ведь нужно понимать, что если клиент у тебя на абон плате, то ты в эту сумму закладываешь необходимость оперативно реагировать на их срочные звонки - если дело встало и быть готовым бросать все и начать решать их проблемы. Обработки уже отдельным тарифом должны идти.

еврейчик, ты же завязал с 1с? бизнес скурвился?

за 10 тыщ/месяц ты не должен ничего не ломать

(1)вот я и не занимаюсь 1с. Но тут бывший работодатель попросил выручить их пока они программиста не нашли. Ведь от них уволился и второй программист. И разработкой я не собирался заниматься. Максимум - найти фрилансера и делегировать на него решение задач ну и самому подсказывать им в случае возникновения проблем.

(3) "найти фрилансера и делегировать на него решение задач" - И всё это за 10 тыр абонентки? Паша, ты фантазёр.

(3) тогда надо 15 000 просить: 10 000 тебе и 5 000 фрилансеру

(0) только обновление (нескольких баз, в т.ч. нетиповых)

(4)у меня есть такие люди, которые готовы ради опыта работать. И повторюсь - речь не идет о доработках. Если обработки писать, я найду подключу уже других людей.

(5)нет. им нужно знать сколько часов работы должно входить в эти 10 тыщ. и я подозреваю, что они думают, что я назову им стоимость часа со скидкой, например 600 рублей. и буду им должен отработать каждый месяц 10 000 / 600 = 16 часов.

Только немного вредить если. Тогда 10 000 рублей нормально.

Моё видение того, что должно входить в 10 тыщ абон платы:

5 часов программирования и 5 обращений с решениями проблем. Остальное всё переводится в часы и выставляется отдельным счетом.

Знакомый за 10 тыщ пару баз обновляет и консультирует иногда. Ну и перед обновлением бакапы делает - не Москва, на полставки оформлен с отпускными, премиями иногда.

Только поддержка , стоимость часа без скидок

(12)хорошее решение
(11)вот это правильно!

звонил им. договорились что мелкие задачи - меньше часа идут в стоимость абон платы. а там где программировать нужно - сверху.

(13) А не проще договариваться, что 10 тыр= 10 часов работы, неважно какой- обновление баз, консультирование или доработки.

(14)консультирование тяжело оценить в минутах или часах.

(15) посмотреть на часы, не ?

(16)ну можно. с точностью до минуты придется тогда считать. а это как торговаться на спичках...

(6) в т.ч. обновление нетиповых ЗУП?

за 10 тыщ ты должен делать ровно то, за что тебе готовы платить 10 тыщ
если есть недопонимание - надо либо повышать ставку, либо валить

Ну ни как 1С Еврейчика не отпускает. Вроде сколько работал фрилансером и ИПшником до сих пор не научился  оценивать работу.

(20)просто у Еврейчика есть душа и он не может кидать бывшего работодателя, от которого убежал второй программист и ещё целая куча народу. умею я оценивать работу - когда речь идёт о чужих людях. Но когда люди, с которыми ты сидел в одном кабинете, с которыми вместе бухал и на которых дышал перегаром - это уже извините. Я по совести живу.

за 10 тыс, обновления (2-3 базы на 99,9% типовые) и  консультации
вообще от жадности клиента зависит
я бы только за консультации столько бы брал и администрирование баз, за обновления ещё из расчета час 1 тыс рублей.

(22)ну там обновлять им нужно только раз в квартал.. а вот консультировать - это да.

да ещё и экономист увольняется. который знал 1с. теперь снова никто не будет знать 1с. возьмут нового человека. он нифига не разберется ближайшие несколько месяцев. что делать что делать.

за 10к Еврейчик еще и номенклатуру должен забивать, и прайсы поставщиков вести

Можно предложить вариант 10 000 руб/мес абонентская плата. 1000 руб. в час - твоя ставка. Все обращения и доработки фиксируются. Затем расчет: если они не выбрали 10 часов за месяц они все равно платят 10 000 руб. Если выбрали - доплачивают всё что сверху. Иначе нужно от них отказаться.

(21) При стирании этой грани скорее всего в минусе будешь  именно ты... Эта модель долго быть рабочей не сможет.

(26)мне понравился вариант. Спасибо.
(27)да. это проблема. согласен. нужно все хорошо обдумать.

(17) "ну можно. с точностью до минуты придется тогда считать"

Вводим понятие "квант времени", принимаем его равным, например 0.5 часа.

Всё. Если консультация была 1 минуту, значит - 0.5 часа, 31 минута = 1 час.
Так ОПСОСы считают, только у них "квант времени" обычно 1 минута :)

Если у клиента много частых и мелких консультаций, то возможны два варианта:
1. Предлагаем клиенту для экономии ЕГО ДЕНЕГ группировать вопросы и задавать их "скопом"
2. Уменьшаем квант времени до 15 минут.  Еще меньше не целесообразно.

(26)+1

"Если выбрали - доплачивают всё что сверху."

ИМХО, "всё что сверху" должно быть обязательно по ставке бОльшей, чем стоимость "предоплаченного часа".

(24) Ну и зачем тебе это ? пусть рушаться.
(26) У них там наступает раскол и шатание раз все поувольнялись... там гарантировано будут 10 каждый месяц 10 часов выбирать и еще по телефону часов на 10 выедать мозг.

(31)да. на самом деле не выгодно это всё. вообще на 1с нужно табу наложить.

(0)
Я и консультации и доработки оцениваю в часах.
Консультации примерно конечно оцениваю, но если минут 15 или 20 поговорил по скайпу и посмотрел через тимвюер, то это пока ждешь, когда они залезут в базе в нужный журнал, пока откроют отчет.. пока покажут, пока сам разберешься.. так полчаса или час и набегает.
Доработки разные бывают, например вставил пару строк, но думал час, так и выставляю час. Бывают серьезные, на несколько часов, но редко. Это только у одного клиента так.

И в месяц по разному выходит с конторы, бывает 5 тысяч, а бывает и 20 набегает. Обновление любой типовой конфы минимум час (но обычно через несколько релизов у меня случалось всегда), нетиповой от часа до трех, тоже в зависимости от колва релизов, но если уже долго работаешь с конторой, то бывает и скинешь, и два обновления за час делаешь, например ЗУП и БП.

(32)
На полставки договорись, тыщ на 15 в месяц. Объем работы ты примерно же знаешь, если там работал.

(32) Скажи им что тебе не выгодно и успокойся. Ты 100% развалишь свое дело если будешь действовать не так как тебе выгодно. Это просто такой путь сразу провальный. Твоя компания с кем-нибудь заключает невыгодные для нее договора только потому, что у нее с ним хорошие отношения и они вместе бухали ? Если нет, почему ты должен так поступать по отношению к компании ?

(34) Там у них объем на 2 ставки программера, оба уволились :) так что не понимаю про какую абонентку на 10 тыщ в месяц он договаривается - это нереально :)

(34)мне 50к платили на целую ставку до увольнения. при этом был еще второй программист. Я знаю, Что там сумашедшие объемы работы.

(36)просто проектные работы они мне скидывать не будут. только мелкие решения текущих вопросов. Ты прав. валить нужно оттуда.

(0) В отсутствие продукта непротивления сторон каждый мыслит в меру своей испорченности.

(38) Да они завалят тебя этой мелкой никчемной фигней, которую тебя при этом будет писец как ломать делать :) Лучше найди в себе силы отказаться.

(38)
Подпиши договор на пару месяцев, если не понравится, скажешь им досвидос.

(41)ну тут и так на пару месяцев - потом уж найдут программиста в штат.

договоры лучше не подписывать..
когда найдут нелицензионный продукт на компах - покажут договор, кивнут на одинесника и по его адресу выедет чорный воронок

(43)вы правы. правда продукт лицензионный. но без итс

(43) ч0рный воронок приедет, увидит, что это Паша, плюнет в сердцах и уедет, ибо чо с него взять, кроме анализов?..

(0) ну, так и скажи: раз в месяц обновить и выгрузку сделать - 5 тыщ в месяц. Все остальное оценивается и оплачивается отдельно. Зачем себе голову морочить?

(46)ну обновлять и выгружать им не нужно. им нужно чтоб помогал решать текущие вопросы - в этом основная проблема.

Проси 50, за два с половиной дня в неделю

(47) если не хочешь, так и скажи, что тебе это не интересно, не биби мозгов людЯм и себе

(0) Мало информации. Уточни сколько баз. Количество пользователей (менеджеров, бухгалтеров). Нужен ли обмен. Насколько сильно допилены базы (количество вставок в базу). Если так ненужен клиент поделись им. =)

за 8тыр/мес приезжаю на 4 часа чтобы забрать зп и поболтать/ответить на вопросы

(51) Регион Москва?

(0) Десятка - фикс (обновления+консультации по телефону), остальное по договоренности. Например исправление базы - количество потраченных часов помножить на чтс. Как то так...

(53)почти так договорились. но все равно договорились, что все обращения я выписываю и показываю сколько занимали те или иные работы.

(0) Договаривайся по факту обращения... никому обидно не будет... выбрали-не выбрали часы... какой идиот будет при паре обращений в месяц платить такую абонентку? Тогда уж принципиально достанет идиотскими вопросами до 10 тыс.

(0) приехать попить ихний чай с ихними печеньками