Физлицо внесло предоплату за услуги в размере 2000 р.
Получены услуги на сумму 1000 р. Образовался остаток средств 1000 р.

На тот момент не было заключено никакого договора!

После этого физлицо внесло предоплату за другие услуги в размере 3000 р.
Получены услуги на сумму 2000 р.
Итого остаток по физлицу получился 2000 р.

Вместе с тем фирмой был разработан и утвержден договор–оферта размещенный в холле и на сайте.

Все оплаты произведены до начала действия оферты.
Физлицо пользовалось услугами фирмами после введения оферты.

В оферте есть такой пункт:
Если физлицо не использовалось услугами более 6 месяцев, то остаток средств возвращается за вычетом неустойки в размере 50%.

Так вот, будет ли действовать договор оферты задним числом?
Т.к. подтверждение оферты - есть оплата, а она была произведена ранее.

ПС: Или посоветуйте юридический форум )
кроме клерк-а ничего на ум не приходит

читай Гражданский Кодекс РФ, там есть про специфику договора оказания услуг

оферта задним числом не действует, если стороны дополнительно впоследствии не пришли к соглашению о распространении пунктов оферты на "заднее число"

Договора-оферты не существует.
Оферта= предложение о заключении договора.

То, что висит в вашем офисе и на сайте, может быть чем угодно: примерным договором, типовым договором, образцом договора, публичной офертой.

По содержанию ваша оферта может быть составлена криво, бездарно и вообще не порождать никаких последствий.

В любом случае условие о неустойке незаконно, так как заказчик вправе отказаться от получения услуг в любое время.

Конечно, если у вас действительно услуги, а не то, что вы произвольно назвали этим словом.

Внесение предоплаты с указанием назначения платежа и при наличии счета, считаются заключением договора, если счет содержит все необходимые условия.

Поэтому заявление об отсутствии договора, выглядит неубедительно- нужно выяснять все обстоятельства.

(2) (3)

Сколько вернуть физлицу?
полную сумму, т.к. оферты раньше не было - я так считаю

частично - по оферте

(4) именно услуги

Пример абонементы в фитнес-клубе, салоне красоты и пр.

Если ты его не использовал, там обычно есть пункт, что вернется только часть средств. А если частично отходил, то может и вся сумма сгорать.

(5) есть кассовый чек и запись в "тетрадке", Excel, 1С на выбор

Короче, без прояснения всех обстоятельств и без текста договора- говорить не о чем.

(7) Все обстоятельства в (0)

пункт на счет 50% неустойки я привел

остальное несущественно, я считаю


ПС: Спасибо за ответы )

Потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора по ст.32 Закона о защите прав потребителей.

Исполнителю при этом возмещаются только понесенные им расходы, поэтому условие о неустойке незаконно.

У вас просто жульническая контора.