в 2012 году куплен Ноутбук стоимостью 90 тысяч. Плюс дополнительная гарантия. Был отвезен в место покупки. Два раза (прошло 3 месяца) приходило извещение о ремонте, что поломки не обнаружено. 2 раза при сотрудниках включал и ноутбук не работает. Сейчас третий раз оставил. Но походу вопрос не решается никак. Что делать чтобы вернуть деньги, обмен и так далее.

(0) Ничего. Связной обанкротился.

забудь - Связному не до тебя
http://top.rbc.ru/business/10/11/2014/54601a0acbb20f10b7ca02e6

А в чем развод?

(0) у ноута крышка в кристаллах Сваровски ? :)

(2) Ну отсужу у них какое ниюудь отделение))

(3) ничего не делают. Пишут что все работает, а оно не работает.

Интересно, это их машка-промокашка до такого довела или сами ))

сгорел по ходу модуль вайфай.
Не ищет сети, не включается не выключается.

Если вдруг даже подключиться то зависает нафиг, перегружается. короче не пашет.

(8) За что такие бабки?

(6) Это не развод

(8) Модуль вай-фая так не влияет. Можешь вообще отключить этот можудь и сравнить свои ощущения

(80) с ноутами за 90 тыр всегда так, а Асусы за 35 тыр работают и не отваливаются :)

Вот дополнительная гарантия - это развод, ибо никто ничего дополнительно делать не будет

(9) Наверно, за нормальный ноут. Под нормальным подразумевается проц i7 из не очень старых, SSD 512М и желательно металлический корпус. Найдите дешевле.

+ (13) SSD 512Г, конечно. Лучше больше.

(8) если у тебя макпро 15, то уних вроде траблы какие то с вайфаем были. Инет порой.

(10) а смысл? зачем мне ноут без вайфая.

(15) да, у меня прошка.

только сломался он на второй год. И все что есть дополнительная гарантия от Связного.

(18) там какая то фича у них, толи из-за обновы, толи еще что.

Там две проблемы, ваырубается, зависает и тп.
И три кнопки то пашут то не пашут.
Короче хрень полная.

у мани нет денег на новый ноут, ноуты нужно менять как ипхоны, раз в год.

(0)И? Не нравиться подавай в суд.
А вообще покупать дополнительную гарантию это идиотизм.

http://appleinsider.ru/mac-os-x/polzovateli-os-x-yosemite-zhaluyutsya-na-problemy-s-wi-fi.html

(16) За тем что ты убедился, что модуль вай-фая тут не причем

И кстати полно внешних модулей как в USB корпусе, так и в PCMCIA

Интересно что за ноут ценой в 90тыс. Из золота?
Десктоп понятно может и 200тыс стоить, но ноут - полтинник максимум.

(23) не то. В сентябре ноут сдал. там еще старая ось.
И проблема там другая. Он просто вырубается нафиг или полностью висит.
Еще бывает выдает экран смерти со всякой белебердой

(25) а может ты просто наберешь гугл и увидишь почем пробуки?

Короче мне тут в Номерах написали что бабки вернуть можно.

Ну и два года для ноута уже срок, пора выкидывать и новый покупать.

(25) я бы сказал так: действительно хороший - от полтинника. Это если без акций и всяких спецпредложений. Когда я мониторил рынок для себя в 2012 году - именно к такому выводу и пришел. То что идет дешевле - это уже очень и очень компромиссно.

Пожелания были следующие: механическая прочность, соответственно рассматривался корпус из металла или на худой конец углеволокна. Легкость - то бишь обычный жесткий диск ну его нафиг, только SSD. Я человек скромный, 256Г мне хватает. Ну и мощность. То бишь i7. Как-то так. Рисовалось - от полтинника. Меньше не нашел, больше - вагон.

(29) бред какой то.

(0) 45 дней прошло. Проблему не решили, значит, пиши претензию с требованием вернуть деньги. Откажутся - в суд. Там еще сверху выплатят 50% от суммы ноута, плюс моралку пятьсот рублей на пиво выбьешь без проблем.

(33) Ок! Так и сделаю.

Только есть другая проблема. Связной говорит что гарантия закончилась, а доп гарантия типа ну это так себе. Можем вернуть вам эти 2 тысячи за доп гарантию.

Ладно, поеду писать. А там видно будет.

(35) "Можем вернуть вам эти 2 тысячи за доп гарантию." Гы, "не прокатило" :)

Какая гарантия в документации? Когда куплен ноут?

Ноут за такое бабло сам 1с-ить должен. Ты видать его использовал не по назначению

(25) Вот недурной ноут, вероятно наподобие буду рассматривать себе когда подойдет время апгрейда: http://market.yandex.ru/model.xml?CMD=-RR=0,0,0,0-VIS=470-CAT_ID=432460-EXC=1-PG=10-PF=1801946~EQ~sel~1870655-PF=2142398356~EQ~sel~x569672553&hid=91013&modelid=10613883&clid=502

(33) Даже если он и выиграет суд, при условии что связной объявит себя банкротом, какова вероятность, что до него дойдет очередь платить?

(32)Любой комп за два года морально устаревает.
Десктоп постепенно апгрейдится, ноут только выкидывать.
Не вижу смысла покупать расходники за 90тыс.

(40) Банкротство дело долгое.

(25) Сколько можно. По Яндекс маркету до полташки предложение ровно одно (требования - вес, SSD, iris pro или другой видеоадаптер не медленней, от 13 дюймов, IPS без доп. требования по разрешению)
http://market.yandex.ru/guru.xml?CMD=-RR%3D0%2C0%2C0%2C0-PF%3D2140131887~LT~sel~1055.030396-PF%3D2142398534~GT~sel~13-PF%3D2142398528~EQ~sel~x1695342981-PF%3D2142398528~EQ~sel~x544584749-PF%3D2142398521~EQ~sel~x5167530-PF%3D2142398462~LT~sel~1.7-PF%3D2139039018~EQ~sel~x668115133-VIS%3D8070-CAT_ID%3D432460-EXC%3D1-PG%3D10&hid=91013
В этих требованиях есть нечто заоблачное?

http://market.yandex.ru/guru.xml?CMD=-RR%3D0%2C0%2C0%2C0-PF%3D2140131887~LT~sel~1477.04248-PF%3D2142398534~GT~sel~13-PF%3D2142398528~EQ~sel~x1695342981-PF%3D2142398528~EQ~sel~x544584749-PF%3D2142398521~EQ~sel~x5167530-PF%3D2142398462~LT~sel~1.7-PF%3D2139039018~EQ~sel~x668115133-VIS%3D8070-CAT_ID%3D432460-EXC%3D1-PG%3D10&hid=91013
До 70-ти тысяч - предложения уже два :) В каждом по несколько модификаций.

(31) обычный жесткий диск 2'5" настолько легкий и маленький, что я его в сумке потерял, он попал в книжку между страниц)))

(41) Это все так. Но со временем понимаешь, что неохота тратить жизнь на то чтобы напрягаться с плохими вещами. Да и служит топовый бук больше чем два года, на самом-то деле. У меня уже два года есть, выбрасывать пока не хочу. Устраивает.

(45) Iris Pro это чтобы тетрис не тормозил?

(47) Под Винду мало игр что-ли?

(48) для которых нужен не меньше чем Iris Pro? Думаю что нет таких

Можно изменить требования - убрать iris pro, поставить просто хасвелл, автономность и металлический корпус - опять получишь только одного производителя.
Можно убрать металлический корпус, получишь пару производителей.

(45) вы на ноуте c SSD поработайте, попробуйте. А еще поносите его, поездите с ним в поездах-самолетах. И поймете разницу. Там помимо уменьшения веса еще колоссальный выигрыш в скорости... Заставить себя работать на обычном компе с жестким диском потом немного сложновато.

(49) Навалом. Iris pro заметно быстрее чем 4400.

(51) я верю, просто обычный винт почти ничего не весит, я сам удивился

+ (52) В два раза больше вычислительных блоков и чуть больше частота, по GFlops-ам перевес в производительности больше чем в два раза.

(53) Понимаете как... он не весит, пока его рассматриваешь отдельно. А когда его надо в корпус впереть - корпус под это дело увеличивают, материала идет больше, шасси прочнее... и все вместе почему-то уже весит.

Я ничего не имею против недорогих ноутов. Мой первый ноут был Dell Inspiron 1000-й серии с селероном 2.4 и 512М ОЗУ, толщиной он был сантиметров 5. Я на нем немало денег заработал, и тоже катался с ним, хотя весил он как хороший булыжник. Но когда со временем возможности увеличиваются и хочется инструмент иметь соответствующий - это понять тоже можно. Так что все крики насчет того что "из золота" - думаю, не совсем правильно. Желаю всем работать хорошим инструментом.

(35) вот это реальный развод, наверное предвидя что-то подобное всегда отказываюсь от этих доп.гарантий ;)

(57) тут дело в том, что доп.гарантия - это от магазина. Производитель уже по ней не заменит устройство, соответственно, убыток от замены ляжет на магазин. А им не хочется.

поэтому да, особого смысла в ней нет, мне кажется. Два года нормальные производители обычно дают, ну а если потом чего - проще эти несколько тысяч в сервисе отдать за перепайку микрухи, благо к этому времени "доноров" уже достаточно будет.

(57) просто Автор ИМХО слишком добрый, поэтому магазин не хочет платить

(56) Та-же фигня что и моноблоками. Имея сейчас моноблок стоящий под полташку, я понимаю что моноблок за 30К был полным Г. (естественно в сравнении).

(0) Подай в суд. Сделай независимую экспертизу

(40) они ему чехольчик подарят на ипфон и все

брал в августе жене 4-й айфон в связном. Взял доп. гарантию)) сквзали, что при трещине на экране поменяют без вопросов, а у нас ребенок маленький.  + был нтс, брал в 2011, в 2014 разбила экран, замена 6 т.р., при цене телефона 5т. по уценке, хотя брал за 18

(64) трехлетний разбитый телефон проще заменить на новый, чем ремонтировать. ИМХО

Работаю на zenbook UX32VD от Асуса, пашет лучше Маc Pro.

(66) Аналогично, только UX31A. Не знаю как насчет макпро, не буду спорить про устрицы, которые не ел. Но машинка пока доставляет только удовольствие.

(66) А лучше пашет - это как?
У него медленней CPU, у него медленней GPU (620m медленней чем iris pro), у него меньше автономность, у него не SSD, а гибрид - то есть диск тоже медленней, но пашет при этом лучше? А сеет? Тоже лучше?

(66) жесть. сравнил фигню с прошкой.

Короче говоря написал заявление, печать поставили. Жду ответа. Потом если нет - в суд со всеми бумажками и экспертизой.

(70)  Суд ты проиграешь. Гарантия изготовителя закончилась, а все эти "доп гарантии" ничтожны.

Кстати, ты сам модуль то проверял? в СЦ обычно тупо вытаскивают модуль, втыкают на стенде и проверяют его работоспособность. Может у тебя реально все в ноуте работает, кроме софта?

+71 не, ну 2тр тебе за доп гарантию вернут конечно!

Но за судебные издержки попросят с тебя, а там далеко не 2тр.

Последний гвоздь в крышку гроба Связного забьет Маня своим ноутбуком.

А я все думал чего они попа в рекламу пригласили... Теперь все сходится.

(73) имхается мне, что суд пошлет их со своими издержками, т.к. у них юристы на окладе. Цена вопроса - независимые экспертизы. Причем, кто просит о них, тот и платит сначала, а проигравший потом возвращает сумму.

(0)Независимая экспертиза, и в суд.

Сейчас куча бесплатныхконслуьтаций от общества защиты прав потребителей.

Я в свое время обратился к ним и выиграл суд со Связным.

(26) Термопасту поменяй, пыль и шерсть почисти.

(33) Это все работает в период заводской гарантии.

(71) навязать доп гарантию и не исполнить ее, это мошенничество или нет?

(41) Бурное развитие уже закончего. Современный процессор не сильно быстрее гоняет 1С, чем 4-летний.

(68) На нем не извращенская Mac OS ;)

Маня обязан поаказать ветку о покупке ноута - иначе риздеж о его ниличии.

(0) В этом случае поможет только сломать его так. чтобы он не включался

(82) а кто мешает поставить винду на мак?

(85) Лень ;)

+(86) Опять же, не факт, что для всего железа есть драйвера.

(87) Ээээ это шутка? Любой современный мак - имеет полную поддержку винды, полный комплект дров в bootcamp, и более того - он на интеловском чипсете. Какие могут быть проблемы?
У него проблем не больше с виндой чем у любого другого компа / ноута. Точнее меньше проблем с виндой чем у среднестатистического ноута /компа.

главное, чтобы никакой пиратской продукции в этом ноуте не нашли. Если найдут, шансы мани будут приближаться к нулю.

(88) Нестандартная разводка платы, например, мостов. Проприетарный чип, например, для Wi-Fi или тач-пада со специально перешитыми идентификаторами, чтобы драйвера не нашлись. В конце-концов, UEFI можно залочить на запуск только Mac OS.

Маню опрокидывать - это тренд нынче такой чтоль?

(90) Что за фантазии? С 2006-го года маки полностью виндовс совместимы, и никаких таких приколов там нет, тем более все дрова под винду лежат и на сайте эппла, и легко ставятся автоматом через помощник bootcamp.

(89) Это не обязательно. Например, были прецеденты, когда ноут снимали с гарантии за установленный... VLC pleer. Т.к. тот позволяет установить громкость выше 100% и это считается нештатным режимом, способным вывести из строя динамики :)

(92) официально полностью виндовс совместимы, зачем им официально полностью совместимый с виндой комп, со встроенным в ось помощником простой установки винды, лочить на OS X?
Вот это я понимаю, эта теория заговора реально вставляет :)

(91) да, ничего святого

(0) всю ветку не читал... доп гарантия - это полнейший развод, легкие деньги для магазина, за которые он ничего делать не будет.

(0) А с каких пор магазин отвечает за работу продукции? Для этого есть гарантийный сервис фирмы-производителя. А все эти допгарантии - туфта на постном масле.

На форуме озпп почитай, там таких случаев дофигА, а именно, если обращаешься 2раза с одной и той же проблемой, то можешь требовать бабло назад.

(97) договор купли-продажи маня заключил именно с магазом, вот пусть магаз и ипется с сервисами всякими

(99) Так гарантийный срок уже давно тю-тю.

(100)

(0) Маня, хватит быть нищебродом. Купи новый и не парься. Никого ты не накажешь. Успокойся. Это Россия.

(0) и всегда, нужно брать бумажки, например: 2раза ломался, несу в магаз и говорю что хочу сдать, они в отказ, зовешь старшего и пусть пишут почему отказывают

(102) у всех получается, а у него не получится?

На сколько гарантия была? Гарантия продлевается на время ремонта. Что они там Выдают(доп. Гарантия) - филькина грамота, они хотят берут на себя эти обязательства, хотят снммают. Принес ты премию, менеджру, который тебе впарил

Доп гарантия действует тока в связном, а связной того....

(105) обычно гарантия год.

асус давно не фонтан. по гарантии поменяли сразу маму и винт- зависал. в сервисе толпы народа с асусами.одни в 3-й раз уже приволокли как маня и долго возмущались

(108) 100% уже не торт. Со своим натаскался в том году, от туда и в курсе что можно требовать от них, а чего нет. Винду перебей и скинь кому-нить

Хотя схема впариаания доп гарантии сейчас практикуется в крупных цифровых магазах, встречал в мвидиа точно, в эльдорадо тож есть вроде

Покупал в феврале pro, предварительно купив их карту бонусную на которую начислили 5% балов от стоимости ноута, а ноут еще к тому же был по акции со скидосом хорошим, по мимо всего прочего еще получил кэшбек 1% от ТКС. Все работает всем доволен, шарага нормальная.

Пару теток уже отговаривал, ярые менеджеры настойчиво впаривали, да так, что те думали что в плюсе остаются. Раз не выдержал говорю: если что-то сломается, то по-любому к вам принесу. Менеджер: не принесете, мы у вас не примим, тока в СЦ. Я: ДКП я с вами заключаю, а не с СЦ. Больше мне не предлагали доп гарантию

(112) эльдорады первые начали впаривать эту фигню... причем схема впаривания везде одна и та же и существует уже очень давно. Самое главное, народ ведется и покупает. Менеджеру с этого премия идет, вот они и зарабатывают как могут.

(103) По бумажкам он ни разу не ломался. Это все выдумки Мани ;)

(106) Что того? Просто собственник сменился - только и всего.

(35) Если ноут сломался не по твоей вине, возместить ущерб можно в течение 2 лет, даже если гарантия 1 год.

Обратился в защиту прав потребителей, мне позвонил адвокат.

Короче что мне сказали, что дело в шляпе. Выигрывается легко. Причем мне ничего доказывать не нужно вообще.
После двух обращений и ожидания в 2 месяца мне обязаны вернуть все деньги в течении 3 дней.

При этом никакой роли не играет заводская гарантия вообще. Так как я купил вторую гарантию она тоже является гарантией как бы там не звучало.

Так как я покупал не у производителя, а у конкретного продавца который ее дал, отказ от нее является еще фактом мошеничества.

(117) Ты им платил? Или он сам везде будет ездить, а тебе только деньги привезет?

(103) так у меня есть бумажка что я его сдал. еще 23 сентября. Я его и не забирал.

23 сентября сдал.
15 октября пришло сообщение что можно забрать. Приехал - была бумажка что ничего не обнаружено.
При менеджере включали - не работало.
Там же опять оформили на новый ремеонт.

17 ноября пригшло сообщение что можно забрать.
Снова новая бумажка что ничего не обнаружено.
И снова при запуске не работает. Жена свидетель, адвокат сказал что уже этого всего достаточно.

Тоесть два обращения, 2 м6есяца, свидетели есть. Мне даже экспертиза не нужна. Они просто должны в 3 дня отдать все деньги без чего либо.

(118) он сказал что мне достаточно юридической бумажки с перечислением всех норм и статей. Заявление. С требованием в три дня вернуть деньги. Все.
Могут и поездить, могу и сам отвести.
1500 рублей, их же еще и связной должен будет вернуть.

(119) А вы зарядить аккумулятор пробовали?

(120) Т.е. за результат он не отвечает? Ну тогда он гарантировано срубил 1500 руб. по-легкому. Ищи тех, кто за тебя везде где надо побегает забесплатно, а тебе останется только деньги получить по решению суда.

(0) сочувствую, покупать у магазинов доп гарантии глупо, родные то сервисы не всегда могут вовремя ремонт сделать, а что уж про магазинные говорить :))) вы как ребенок.
у вас уже 3 месяца прошло, по закону ремонт максимум 45, велком в суд и бабки назад, а им их ноут.

(122) ну получается не так уж и глупо. При стоимости в 80к, 2 тысячи заплатить вообще ниочем.
Не думаю что связной бы не хотел отремонтировать. Но ремонтируют то другие посредники. А тут уже случай когда дважды никто ничего не обнаружил - уже вопрос к тем сервисам, который должен Связной задавать им.

(123) Вы когда проверяли - ноут в розетку подключали?

(124) что за глупые вопросы.

(123) Как 80? В дешевеет на глазах, в шапке - 90...
Что-то тут не так...

(123) угу и создали геморой в  виде прокладки между ремонтниками и владельцем магазина, которому начихать  был ремонт или не был, кроме 2тыщ в карман магазина больше никаких плюсов здесь хоть убейте не вижу.

я еще может согласился бы отдать эти 2тыщи  если на время ремонта мне дали такой же ноут :) тогда уже мне было бы чихать отремантируют его или нет, чувствуете разницу?! ;))) автора развели как лоха )))
кстати а вроде по закону бесплатно должны аналог давать на время ремонта есть тут знающие? или я что-то путаю?

(126) я забыл по чеку сумму. праивльно 80.

(127)
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)


http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p335
© КонсультантПлюс, 1992-2014

(125) Ну почему глупые? Розетку ведь еще поискать надо ;)

(128) всё, завалил ты этого связного. Связной разорился.

(131) и инфостарт разорится

(128) и как после этого тебе верить - про миллионы подаренные Инфосрату, про мерседес и особняк на левом берегу Дона ?

(133) Да так и верить - черная полоса в жизни пошла :)

(134) Точняк. Еще и телефон разбил новый Z3

(135) А лохан еще жив?

(0) Покупайте новый ноут (не в "Связном") или ремонтируйте имеющийся за свои деньги (не в "Связном"). Любое гарантийное обслуживание  - дополнительная (и существенная) статья затрат для фирмы, которая им серьёзно занимается.
Судя по сотрудникам "Связного", какую-либо технику, кроме игрушечного вертолётика, покупать нельзя. Странно, что Вы этого не поняли при первичном с ними общении.

(0) (137) сначала пара писем в связной с просьбой вернуть деньги за ноут, потом получение денег, а потом покупка нового в любом магазине.

(138) Юристы говорят что осталось мало времени. В декабре суды также будут забиты. У меня время до конца ноябрся подать в суд, так как связной будет оттыгивать чтобы гарантия закончилась и я не успел подать заявления.

Короче сегодня забрал ноут в связном, завтра шурую на независимую экспертизу.
По факту экспертизы будет соответственно документ о неполадках и их причинах.

Далее в суд, можно через адвокатов.
Если выигрываю то стоимость ноута + 50 процентов + штрафы на просрочку +  моральный ущерб + компенсация всех расходов (экспертизы, услуги юристов и тд)
Юристы сказали что услуги выйдут в районе 40к.

Ноут забрал, привез домой. Сначала не загружался. Один раз подвис.
Полностью не работает Wi-FI  ( оборудованеи не найдено)

Ради прикола хочу поехать в ту контору куда связной отддавал аппарат, и в присутствии меня выполнить ее + свидетелей.

(140) опять расходы. а ведь мог просто у связного забрать 2 тыр

(142) нафиг мне эти 2 тыр. подтерется чтоли.

юристам ты отдашь сразу 40 тыр, а 80 тыр если и получишь, то не скоро. есть ли смысл кормить этих юристов?

(139) см (116). пофиг на гарантию если это - брак

(145) я лично сомневаюсь что брак. скорее поломка. полтора года работал не жужжал.
а там хз.

вскрытие покажет

(140) не забудь про услуги юристов/адвокатов в суде.
куча юристов любит оказывать услуги по составлению бумажек.
а с бумажками дальше самому бодаться...

(148) уже озвучили - 40к

Лучше бы жигули семеру купил, чем ноутбук за 90.

Так, сейчас я еще два видео снял с показом всех документов и глюков ноута.

(149) ты главное внимательно почитай за что именно 40к

(151) купи логан и не парься. А ноутбук выкинь в мусорку. Не нужен он тебе.

(140) Держи нас в курсе, мы будем держать за тебя кулачки.

(151) обычный от100тыщник был бы счастлив предоставившейся возможности купить новый, более технологичный ноутбук.
а сутяжничать из-за куска пластика способен только конкретный нищебродик :)

(155) Не неищебродик. А миллионер, которого кинул нищебродный сайт ))

(155) не завидуй моему нищебродству. Когда у тебя будут такие ноуты - будешь сам решать что делать.

(157) я Мане совсем не завидую, такие ноуты мне не нужны, даже один как у тебя - у меня пальцы толстые и не попадают в клавиатурные микрокнопки, и мыш у меня с шариком :)

Никогда не понимал народ, покупающий э
ти доп гарантии. Каки нафик доп. она либо есть - либо нет.

(146) ты же не ломал его? значит его таким бракованым создали. брак проявился не сразу... если проявился в течение 2 лет после покупки, то можешь вернуть деньги
сейчас замашу свои координаты и скину пример как я за 2 письма обменял похожий брак на деньги

Сорри за грязь...
https://cloud.mail.ru/public/d8806b3c1384/МВидео.zip
Сначала 1 письмо, потом ответ от них "делай экспертизу" (лучше сначала получить от них такой ответ, а не бежать сломя голову самому делать экспертизу, чтобы они потом не заявили "мы не просили делать его экспертизу - он сам захотел и сделал. поэтому деньги за нее не вернем"), потом экспертиза (в 2008 году стоила 6к в городе-полумиллионнике. даже удивился что кто-то тут сможет разобрать ноут, что-то посмотреть в нем.. даже заключение с цветными фотками выдали), потом 2 письмо и ответ "приходите за деньгами".
Естественно, вернули деньги и за ноут, и за экспертизу.

+ (161) и да, гарантийный срок закончился. ноут работал через раз.. даже стрёмно нести было: принесешь, а он работает, зараза :)

Уже говорили, что огрызки уже не то, что пои Стиве??

(0) Что-то мне подсказывает, что не в той клоаке ты технику берешь :)

(161) А если они попросту проигнорируют письмо :)

+(164) Озвучь хоть модель Девайса, что бы народ был в курсе, что не стоит брать. Или ожидать поломку ;)

(149) Еще раз повторюсь: надо нанимать тех юристов, которые с тебя денег не возьмут, а просто принесут тебе исполнительный лист и как тебе выплатят - вот тогда свою долю и заберут.

(167) а такие бывают? это был бы нормальный вариант

(168) Брат так за косячный ремонт смартфона в Ситилинке (какая-то Сонька водонепроницаемая из флагманов - после ремонта он стал водопроницаемым, да еще и все метки красные) бабки вернул. Подал документы таким юристам - через 4 месяца пригласили за деньгами - стоимость телефона 30 круб. + часть штрафа еще получил.

Они работают за компенсацию услуг юристов + часть штрафа. Соответственно, берутся за те дела, которые РЕАЛЬНО выиграть. Потому что если нереально - они поработают забесплатно.

(169) я тоже советовал Автору хорошо подумать, нужно ли это ему. он сейчас отдаст 40, а обратно получит 80, и не скоро, если вообще получит

(170) вообще то не так.
Я получу 40 по выигранному делу. +80 + еще 50 процентов штрафа (тоесть еще 40) плюс штраы за просрочку ремеонт + подам за мошенничество и ввод в заблуждение + моральнуй ущерб.

Итого 40 + 80 + 40 + все остальное.

Порядка 180к.

(171) Хороший бизнес-план. Только можно ведь и -40 получить ;)

еще за оскорбление чувства веры в лучшее подай.

Короче звонил в аппле - - блин поддержка просто супер. Даже не смотря на то что год закончился, 40 минукт специалист уделил мне времени.

Командовал что мне делать, провели с ним удаленно диагностику ПО, и аппаратуры. Я и не знал что там столько фишек.

Итог: заключение что у меня вышел из строя реально модуль вай-фай. тоесть ПО вообще нипричем, проблема на аппаратном уровне. Рекомендовали обратится в общество а защите прав потребителей

(172) как в казино. или 40 проигрываешь, или 180 выигрываешь)

прикинь - они твоему эплу теперь всю маму паяльником расковыряют - продай его, потому, что такое осквернение это устройство не переживет ..

(176) а) я его уже забрал
б) юристы мне сказали что я вообще не обязан его даже ремонтировать. Он бракованный и по закону 2 года гарантии. Я просто могу попросить вернуть деньги без каких либо ремонтов и тп.

(165) http://risovach.ru/upload/2014/11/mem/nelzya-prosto-tak-vzyat-i-boromir-mem_66720204_orig_.jpg
Юр - это не физ. лицо

(174) Можешь обратиться в официальный сервис Эппла, и получить заключение. Потом в связной, и пригрозить им роспотребнадзором. Либо можешь сказать в Связном что Эппл провел удаленную диагностику, и скоро они для начала увидят роспотребнадзор, и потом встретитесь в суде. Обычно помогает привести неадекватный гарантийный отдел в вменяемое состояние.

(179) Звонил к сервисам, они не делают независимой экспертизы. то есть бумажки не будет.

Я только что ответ ноут в фирму которая делает экспертизы и готовит документы для суда.

(180) А интернет утверждает что сервисные центры эппла дают результат экспертизы.
"Магазин менять товар на месте отказывается как технически сложный. Только после заключения экспертизы. Авторизированный сервис-центр в Новосибирске свое заключение дает только после заключения непосредственно Apple. То есть длительность всего этого процесса составляет две недели в лучшем случае - отправка в Москву, экспертиза и т.п......"
http://forum.ngs.ru/board/ngsforum/flat/1897335615/?fpart=1&per-page=50

(182) А по закону защиты прав потребителей нужно обратится именно в организацию которая дает юридический документ. И экспертиза делается максимум 2 суток.

А в авторизированные центры в Ростове звонил, с сайта аппла.
В одном сказали экспертиз не делаем никаких - видимо просто логистикой занимаются.
Второй сказал ну приезжайте, сделаем, будем разбирпать ноут и тп. На вопрос - акт может быть использован для судебного обращения, сказали нет.

А позвонил в специальную контору, говорят везите все документы, от Связного в том числе и тп и тд. 2 суток, пишем официальную экспертизу для обращения в суд. Ноут не разбирают при этом, не имеем права.

(183) в (182) по контексту именно об юридическом документе и идет речь. Только в течении двух суток не получишь, ибо в Москву нужно отправлять.

(184) В Роспотребнадзор уже сходил? Заявление написал?

(183) 21 день.

http://zpp.rostov-gorod.ru/colleagues/20/

(185) Его никто не примет. Тк гарантии Аппла уже нет. Услуг отправки и тп нет. Незаивимой экспертизой конкретно эти фирмы не занимаются.

(зевая) ну я же говорил, ну нет гарантии производителя, а все остальные "гарантии" это филькина грамота.

(171) Это неправильно. Точно не 180к.
Будет 80к за ноут, 40к издержки.
Как объяснишь, что понёс убыток в 40к? У тебя высокий белый доход и сможешь доказать, что недополучил его, так как катался по сервисам?

(189) Если ты про ремонт - то сервисные центры осуществляют и послегарантийный ремонт. А если бы гарантия была - то зачем экспертиза, если ремонт и так бесплатен?

За заголовок темы - отдельное спасибо ))

(190) У меня знакомый на Сахалине простым обращение в роспотребнадзор легко построил магазин, который в итоге вернул ему деньги за послегарантийный айфон.

Звонил на прямую линию Ростпортребнадзора - сказали что я могу выиграть и требовать что то если докажу на второй год что причина - заводской брак.

Плюс добавили: доп сервис Связного ничего не значит вообще. те это не является гарантией.
Только 1 год.
И до 2-х лет если доказать что брак заводсвкой.

(195) Заявление то написал?

(196) Ему некогда, он пока на мисте все не обсудит никуда не обратится :)

(196) Позавчера в Связной отдал, предварительно сказали что будет отказ. Поэтому я не жду 10 дней, а уже вот на экспертизу отдал. 500 рублей всего.

(191) имхо вернут 2000 рублей.

вот и покупай после этого эппл...

(197) Знакомый такой-же. Ему по телефону так-же сказали что от магазина ничего не добьется. В итоге с грехом пополам всё-таки сходил, написал заявление (при написании заявления ему тоже сказали что дело тухлое). Только вот после заявления роспотребнадзор тут-же нарисовался в магазине, и магазин был готов выполнить любые требования.
(198) Заявление в роспотребнадзоре написал?

(200) А что, если бы не Эппл, то связной бы вел себя иначе?

(198) а что с телефоном? У нас девчонка грохнула об пол телефон. Снесла в ремонт, ей за 2 часа вставили новое стекло.

(202) бракованное изделие, экспертиза только в Москве

(201) нет. Для того чтобы дальше куда то писать мне надо подтверждение что ноут не работает. У меня нет ни одной бумажки кроме своих слов, что он не работает.

(201) Роспотребнадзор может только передать дело в суд. Само решение РПН ничего не дает.

(205) У тебя же блюпуп не работал или вайфай. Или я что-то упустил...

(203) завенили стекло 10 дней назад, пришел включил - битый пиксель. Снова на замену. опять жду.

(204) Это наши законы, а не Эппл.
Сервисные центры естественно легко сделают послегарантийный ремонт. Платный. А гарантийный - по закону все сроки вышли. Надо было просто покупать расширенную гарантию от Эппла, а не от связного.
(206) Роспотребнадзор может нарисоваться в магазине. Где он найдет кучу поводов для штрафов.

Роспортребнадзор по главной линии мне сказал что только экспертизу и дальше самому в суд.

(205) Ты издеваешься? Еще раз - чтоб написать заявление в роспотребнадзоре - кроме ручки и бумаги - не нужно ничего.

(210) Ты невминяем явно.

Еще раз по порядку - приходишь с ноутом, с документами на покупку, и с "гарантийкой" связного  в роспотребнадзор. Пишешь заявление, которое они обязаны принять. Всё.

(211) слушай, орт перемены мест слагаемых сумма не меняется. в Ростпотребнадзор нужно будет предоставить документы. а у меня только документы - 2 акта от Связного что все работает.

(178) Казалось бы, Где я пропустил в топике речь про письмо? О_о

(210) У тебя же жена Юрист. Шо она тебе говорит? :)

Ростпотребнадзор меня отошлет если я не докажу что на второй год это причина брака изначальная.

(214) Их и представь. На самом деле из документов требуются только документы о покупке.
(217) Роспотребназдор у тебя примет заявление, ибо обязан принять. При этом возможно скажет что это особо не поможет. Но при этом он нарисуется в магазине.

(217) Нет. Пишешь бумагу о недобросовестном оказании услуг. На основании "расширенной гарантии" от связного.

(218) ну и что мне толку от этихз рисований. Они полгода там будут возится а у меня через месяц если я в суд конкретно не соберу документы просто закончатся 2 года и потом досвидания.

(219) это уже отдельная песня по тому что они мне выдали и не отремонтировали. Это всего лишь по поводу 2 тысяч рублей.
Мне на горячей линии сказали - это фигня, вы можете выиграть только эти 2 тысячи рублей.

А за нерабочий ноут у меня нет оснований пока нет экспертизы.

(220) Какие полгода? Роспотребнадзор тут-же нарисуется в связном. О каких "полгода" идет речь?

(221) Ты всё-таки попробуй читать что тебе пишут.
Тебе не важно сколько ты можешь выиграть. В этой ситуации важно то, что роспотребнадзор появится в магазине. А этого достаточно.

все состоит из двух частей:

а) доп сервисмной обслуживаение, на основании которого ремеонт не произвели и делали его больше 45 дней.
Там фигня вообще будет полная

б) не рабочий ноутбук на второй год, по причине производственного брака. Причем мне нужно доказать что он был до покупки.

по а) хоть сейчас можно дело выигрывать, да и связной сам согласен деньги вернуть. Ну за просрочку мне сказали я там фигню возьму.

по б) только экспертиза.

(223) я должен получить отказ от связного от добровольного возврата - моего заявления.
Это накладывает шраф в размере 50 процентов от стоимости ноутбука.

Но сейчас все равно позвоню в Ростовский надзор для консультаций.

(225) При чем тут связной? Я говорю про роспотребнадзор.
Ты что вообще не понимаешь о чем речь? Роспотребнадзор в магазине - это бедствие, это хуже чем слон в посудной лавке. Даже если клиент миллион раз неправ, угроза обращения в роспотребнадзор - это повод для того чтоб уладить вопрос с покупателем любыми средствами. Если кончено магазин в курсе чем ему грозит появление роспотребнадзора. А если не в курсе, то посещение роспотребнадзора сделает магазин более внимательным к проблемам клиента. Намного более внимательным.

(227) да я непротив. как будто я спорю.

(227) РПН не зло являющееся по требованию.

(229) Вот и я о том же. Надо документы предоставить, а не просто слова. Заявление одна бумажка, факты другая.

(230) Документы, судя по тому что ты пишешь, у тебя ничтожны.

(229) По заявлению. Являются гарантированно.
У вас есть магазины? А у нас есть. И кроме наших магазинов я знаю еще случаи обращения в роспотребнадзор знакомых.

(231) во блин, я же написал что сдал на экспертизу. в специализированную контору

(231) И какая разница?

(209) Ну вычтут их из зарплаты девочек...

(232) Ну прийдут они сейчас. У них есть бумаги что ноутбук рабочий.

Претензии к услуге, а не к товару. Стоимость услуг компенсируют.

(218) Когда он нарисуется в магазине - то уже поздно будет. Какая выгода магазину еще 90 штук отдать?

(0) Что написано в допгарантии? договор на допгарантию Связной дал же.

Предлагаю добавить голосовалку на тему: сколько денег вернёт Maniac за ноут ценой в 120 тыс рублей.

Я за вариант в 2000 руб.

(227) А если продавец оплачивает абонемент?

(240) А какая разница? Субъект договора один.

Итак внимание. Только сто позвонил в РПН по Ростову.
Сказали вам нужно обязательная экспертиза, и то что я обратился - правильно сделал.
Без акта экспертизы они не смогут ничего принять, тк не являются технической организацией

Нет такого понятия "Техническая организация".

(242) но насколько я помню, тебе юристы сказали, если до декабря не успеешь подать в суд, ничего не получишь, т.к. контора закроется

(241) Дык абонемент у РПН означает, что пофиг магазину на их проверки ;) Он уже итак платит.

(245) 2 тыр доп гарантии уже там)))

Еще только что общался с юристом из РПН - его привлекать можно только до 1 года с момента купли-продажи. Срок обращения в РПН у меня истек, и если я даже отдам заявление - они месяц тиоже самое мне ответят и я потеряю время.
Сказали что по данному случаю может вынести решение только суд и никаки иначе.
И с обязательной экспертизой.

(236) При чем твой ноутбук? Роспотребнадзор если придет, то с пустыми руками не уйдет.

(245) Нет. ПО каждому доп. заявлению придется максать отдельно. За приход, за появление в магазине. Бесплатно никто ездить в магазин не будет.

(248) он туда не прийдет. У них нет основания. Гарантия истекла. Все точка. Они пришлют мне бумажку - извините до свидания.

(250) блин, ты пока туда-сюда мотаешься, уже бы на клиентах 2 раза эти 80 штук отбил. Отдай этот ноут жене юристу, пусть она ездит, занимается, а сам покупай новый ноут и переключайся на работу.

(249) Ты не понял: магазин башляет, чтобы особо не придирались. Будет заявление - приедут, выпишут, а сумма за месяц не изменится. Абонемент-с.

Если юрист хороший есть можно випашить магазину (а именно директору) "мошенничество".

(206) РПН может оштрафовать за нарушение ЗоЗПП. Магазин может его оспорить в арбитраже.

(253) да, вот те чуваки что с м еня просят 40 штук, говорят что будут впихивать мошенничество за деньги по доп обслуживанию.

(254) могут запросто мошенничество впихнуть за то что 2 месяца мурижили и выдавали неправильное сервисное заключение что аппарат полностью рабочий. хотя он не рабочий. Тоесть по сути обман в чистом виде.
Выдача заявление о работоспособности аппарата и отказе его ремонтировать.

Кстати я узнал что из за этого вайфая, он там впаенный - всю материнку менять.

(256) Мошенничество? Крутые у тебя юристы. И кому? Директору? Менеджеру или сервиснику?

Ну это мне может лапшу навешали. Мне оно лично не надо.
Мне просто нужен рабочий ноут, либо обмен, либо возврат - все равно его покупать.

да и Связной по мне хороший магаз, все покупаю там, нареканий нет. Ну кроме ноута, и то я думаю в Связном просто делали свое дело - отправляли в сервис (другая фирма) и скорее всего проблема в том сервисе, на что уже Связной сам должен с ним решать вопросы почему там идиоты сидят которые хз как проверяют работу.
А может вообще не проверяют.

Я туда звонил кстати, там вообще непойми что. Их технарь там ответил что у меня профиль пользователя кривой. из за этого "видимо" оказщывается что то не работает.

Есть только основной недостаток в Связном - хрен свяжешся с кем либо, кто непосредственно занимался.

Горячая линия общая, никто ничо не зает, только могут увидеть что в компе забито. Манагер в магазе выполняет техническую работу - принял, дал бумажку.
И все. Фиг до кого достучишся, но это везде сейчас так.

А в чем проблема нахаляву слить ноут? Оставь на лавочке в парке.

(261) вообще то тему модеры переименовали)

(262) ты когда в связной заходишь, тебя все узнают?

(263) меня везде узнают.

(210) я же написал в примере (161) что надо делать: получаешь от связного ответ "делай эксперитзу", узнаешь в РПН кто делает независимую экспертизу электротехники, делаешь ее и если признают брак, то получаешь деньги. никакого суда не надо - главное 2 бумажки