Имя: Пароль:
IT
Мобильный мир
Как нахаляву слить старый ноут за 90 тр.
🠗 (Волшебник 18.11.2014 13:41)
, ,
0 Maniac
 
16.11.14
14:30
в 2012 году куплен Ноутбук стоимостью 90 тысяч. Плюс дополнительная гарантия. Был отвезен в место покупки. Два раза (прошло 3 месяца) приходило извещение о ремонте, что поломки не обнаружено. 2 раза при сотрудниках включал и ноутбук не работает. Сейчас третий раз оставил. Но походу вопрос не решается никак. Что делать чтобы вернуть деньги, обмен и так далее.
166 DrZombi
 
гуру
18.11.14
07:04
+(164) Озвучь хоть модель Девайса, что бы народ был в курсе, что не стоит брать. Или ожидать поломку ;)
167 dmpl
 
18.11.14
07:24
(149) Еще раз повторюсь: надо нанимать тех юристов, которые с тебя денег не возьмут, а просто принесут тебе исполнительный лист и как тебе выплатят - вот тогда свою долю и заберут.
168 Эмбеддер
 
18.11.14
07:26
(167) а такие бывают? это был бы нормальный вариант
169 dmpl
 
18.11.14
07:31
(168) Брат так за косячный ремонт смартфона в Ситилинке (какая-то Сонька водонепроницаемая из флагманов - после ремонта он стал водопроницаемым, да еще и все метки красные) бабки вернул. Подал документы таким юристам - через 4 месяца пригласили за деньгами - стоимость телефона 30 круб. + часть штрафа еще получил.

Они работают за компенсацию услуг юристов + часть штрафа. Соответственно, берутся за те дела, которые РЕАЛЬНО выиграть. Потому что если нереально - они поработают забесплатно.
170 Эмбеддер
 
18.11.14
07:40
(169) я тоже советовал Автору хорошо подумать, нужно ли это ему. он сейчас отдаст 40, а обратно получит 80, и не скоро, если вообще получит
171 Maniac
 
18.11.14
10:47
(170) вообще то не так.
Я получу 40 по выигранному делу. +80 + еще 50 процентов штрафа (тоесть еще 40) плюс штраы за просрочку ремеонт + подам за мошенничество и ввод в заблуждение + моральнуй ущерб.

Итого 40 + 80 + 40 + все остальное.

Порядка 180к.
172 dmpl
 
18.11.14
10:49
(171) Хороший бизнес-план. Только можно ведь и -40 получить ;)
173 Gantoha
 
18.11.14
10:49
еще за оскорбление чувства веры в лучшее подай.
174 Maniac
 
18.11.14
10:49
Короче звонил в аппле - - блин поддержка просто супер. Даже не смотря на то что год закончился, 40 минукт специалист уделил мне времени.

Командовал что мне делать, провели с ним удаленно диагностику ПО, и аппаратуры. Я и не знал что там столько фишек.

Итог: заключение что у меня вышел из строя реально модуль вай-фай. тоесть ПО вообще нипричем, проблема на аппаратном уровне. Рекомендовали обратится в общество а защите прав потребителей
175 Maniac
 
18.11.14
10:50
(172) как в казино. или 40 проигрываешь, или 180 выигрываешь)
176 Gantoha
 
18.11.14
10:52
прикинь - они твоему эплу теперь всю маму паяльником расковыряют - продай его, потому, что такое осквернение это устройство не переживет ..
177 Maniac
 
18.11.14
10:56
(176) а) я его уже забрал
б) юристы мне сказали что я вообще не обязан его даже ремонтировать. Он бракованный и по закону 2 года гарантии. Я просто могу попросить вернуть деньги без каких либо ремонтов и тп.
178 Полотенчик
 
18.11.14
11:01
179 NS
 
18.11.14
11:57
(174) Можешь обратиться в официальный сервис Эппла, и получить заключение. Потом в связной, и пригрозить им роспотребнадзором. Либо можешь сказать в Связном что Эппл провел удаленную диагностику, и скоро они для начала увидят роспотребнадзор, и потом встретитесь в суде. Обычно помогает привести неадекватный гарантийный отдел в вменяемое состояние.
180 Maniac
 
18.11.14
13:19
(179) Звонил к сервисам, они не делают независимой экспертизы. то есть бумажки не будет.
181 Maniac
 
18.11.14
13:20
Я только что ответ ноут в фирму которая делает экспертизы и готовит документы для суда.
182 NS
 
18.11.14
13:22
(180) А интернет утверждает что сервисные центры эппла дают результат экспертизы.
"Магазин менять товар на месте отказывается как технически сложный. Только после заключения экспертизы. Авторизированный сервис-центр в Новосибирске свое заключение дает только после заключения непосредственно Apple. То есть длительность всего этого процесса составляет две недели в лучшем случае - отправка в Москву, экспертиза и т.п......"
http://forum.ngs.ru/board/ngsforum/flat/1897335615/?fpart=1&per-page=50
183 Maniac
 
18.11.14
13:23
(182) А по закону защиты прав потребителей нужно обратится именно в организацию которая дает юридический документ. И экспертиза делается максимум 2 суток.
184 Maniac
 
18.11.14
13:26
А в авторизированные центры в Ростове звонил, с сайта аппла.
В одном сказали экспертиз не делаем никаких - видимо просто логистикой занимаются.
Второй сказал ну приезжайте, сделаем, будем разбирпать ноут и тп. На вопрос - акт может быть использован для судебного обращения, сказали нет.

А позвонил в специальную контору, говорят везите все документы, от Связного в том числе и тп и тд. 2 суток, пишем официальную экспертизу для обращения в суд. Ноут не разбирают при этом, не имеем права.
185 NS
 
18.11.14
13:26
(183) в (182) по контексту именно об юридическом документе и идет речь. Только в течении двух суток не получишь, ибо в Москву нужно отправлять.
186 NS
 
18.11.14
13:27
(184) В Роспотребнадзор уже сходил? Заявление написал?
187 GROOVY
 
18.11.14
13:27
(183) 21 день.
188 NS
 
18.11.14
13:28
189 Maniac
 
18.11.14
13:28
(185) Его никто не примет. Тк гарантии Аппла уже нет. Услуг отправки и тп нет. Незаивимой экспертизой конкретно эти фирмы не занимаются.
190 GROOVY
 
18.11.14
13:30
(зевая) ну я же говорил, ну нет гарантии производителя, а все остальные "гарантии" это филькина грамота.
191 User_Agronom
 
18.11.14
13:30
(171) Это неправильно. Точно не 180к.
Будет 80к за ноут, 40к издержки.
Как объяснишь, что понёс убыток в 40к? У тебя высокий белый доход и сможешь доказать, что недополучил его, так как катался по сервисам?
192 NS
 
18.11.14
13:31
(189) Если ты про ремонт - то сервисные центры осуществляют и послегарантийный ремонт. А если бы гарантия была - то зачем экспертиза, если ремонт и так бесплатен?
193 Banned
 
18.11.14
13:31
За заголовок темы - отдельное спасибо ))
194 NS
 
18.11.14
13:32
(190) У меня знакомый на Сахалине простым обращение в роспотребнадзор легко построил магазин, который в итоге вернул ему деньги за послегарантийный айфон.
195 Maniac
 
18.11.14
13:32
Звонил на прямую линию Ростпортребнадзора - сказали что я могу выиграть и требовать что то если докажу на второй год что причина - заводской брак.

Плюс добавили: доп сервис Связного ничего не значит вообще. те это не является гарантией.
Только 1 год.
И до 2-х лет если доказать что брак заводсвкой.
196 NS
 
18.11.14
13:33
(195) Заявление то написал?
197 GROOVY
 
18.11.14
13:34
(196) Ему некогда, он пока на мисте все не обсудит никуда не обратится :)
198 Maniac
 
18.11.14
13:34
(196) Позавчера в Связной отдал, предварительно сказали что будет отказ. Поэтому я не жду 10 дней, а уже вот на экспертизу отдал. 500 рублей всего.
199 hhhh
 
18.11.14
13:35
(191) имхо вернут 2000 рублей.
200 Эмбеддер
 
18.11.14
13:36
вот и покупай после этого эппл...
201 NS
 
18.11.14
13:36
(197) Знакомый такой-же. Ему по телефону так-же сказали что от магазина ничего не добьется. В итоге с грехом пополам всё-таки сходил, написал заявление (при написании заявления ему тоже сказали что дело тухлое). Только вот после заявления роспотребнадзор тут-же нарисовался в магазине, и магазин был готов выполнить любые требования.
(198) Заявление в роспотребнадзоре написал?
202 NS
 
18.11.14
13:37
(200) А что, если бы не Эппл, то связной бы вел себя иначе?
203 hhhh
 
18.11.14
13:37
(198) а что с телефоном? У нас девчонка грохнула об пол телефон. Снесла в ремонт, ей за 2 часа вставили новое стекло.
204 Эмбеддер
 
18.11.14
13:37
(202) бракованное изделие, экспертиза только в Москве
205 Maniac
 
18.11.14
13:38
(201) нет. Для того чтобы дальше куда то писать мне надо подтверждение что ноут не работает. У меня нет ни одной бумажки кроме своих слов, что он не работает.
206 GROOVY
 
18.11.14
13:38
(201) Роспотребнадзор может только передать дело в суд. Само решение РПН ничего не дает.
207 GROOVY
 
18.11.14
13:39
(205) У тебя же блюпуп не работал или вайфай. Или я что-то упустил...
208 Maniac
 
18.11.14
13:40
(203) завенили стекло 10 дней назад, пришел включил - битый пиксель. Снова на замену. опять жду.
209 NS
 
18.11.14
13:40
(204) Это наши законы, а не Эппл.
Сервисные центры естественно легко сделают послегарантийный ремонт. Платный. А гарантийный - по закону все сроки вышли. Надо было просто покупать расширенную гарантию от Эппла, а не от связного.
(206) Роспотребнадзор может нарисоваться в магазине. Где он найдет кучу поводов для штрафов.
210 Maniac
 
18.11.14
13:40
Роспортребнадзор по главной линии мне сказал что только экспертизу и дальше самому в суд.
211 NS
 
18.11.14
13:40
(205) Ты издеваешься? Еще раз - чтоб написать заявление в роспотребнадзоре - кроме ручки и бумаги - не нужно ничего.
212 NS
 
18.11.14
13:41
(210) Ты невминяем явно.
213 NS
 
18.11.14
13:42
Еще раз по порядку - приходишь с ноутом, с документами на покупку, и с "гарантийкой" связного  в роспотребнадзор. Пишешь заявление, которое они обязаны принять. Всё.
214 Maniac
 
18.11.14
13:43
(211) слушай, орт перемены мест слагаемых сумма не меняется. в Ростпотребнадзор нужно будет предоставить документы. а у меня только документы - 2 акта от Связного что все работает.
215 DrZombi
 
гуру
18.11.14
13:43
(178) Казалось бы, Где я пропустил в топике речь про письмо? О_о
216 DrZombi
 
гуру
18.11.14
13:43
(210) У тебя же жена Юрист. Шо она тебе говорит? :)
217 Maniac
 
18.11.14
13:43
Ростпотребнадзор меня отошлет если я не докажу что на второй год это причина брака изначальная.
218 NS
 
18.11.14
13:46
(214) Их и представь. На самом деле из документов требуются только документы о покупке.
(217) Роспотребназдор у тебя примет заявление, ибо обязан принять. При этом возможно скажет что это особо не поможет. Но при этом он нарисуется в магазине.
219 NS
 
18.11.14
13:47
(217) Нет. Пишешь бумагу о недобросовестном оказании услуг. На основании "расширенной гарантии" от связного.
220 Maniac
 
18.11.14
13:48
(218) ну и что мне толку от этихз рисований. Они полгода там будут возится а у меня через месяц если я в суд конкретно не соберу документы просто закончатся 2 года и потом досвидания.
221 Maniac
 
18.11.14
13:50
(219) это уже отдельная песня по тому что они мне выдали и не отремонтировали. Это всего лишь по поводу 2 тысяч рублей.
Мне на горячей линии сказали - это фигня, вы можете выиграть только эти 2 тысячи рублей.

А за нерабочий ноут у меня нет оснований пока нет экспертизы.
222 NS
 
18.11.14
13:51
(220) Какие полгода? Роспотребнадзор тут-же нарисуется в связном. О каких "полгода" идет речь?
223 NS
 
18.11.14
13:52
(221) Ты всё-таки попробуй читать что тебе пишут.
Тебе не важно сколько ты можешь выиграть. В этой ситуации важно то, что роспотребнадзор появится в магазине. А этого достаточно.
224 Maniac
 
18.11.14
13:52
все состоит из двух частей:

а) доп сервисмной обслуживаение, на основании которого ремеонт не произвели и делали его больше 45 дней.
Там фигня вообще будет полная

б) не рабочий ноутбук на второй год, по причине производственного брака. Причем мне нужно доказать что он был до покупки.

по а) хоть сейчас можно дело выигрывать, да и связной сам согласен деньги вернуть. Ну за просрочку мне сказали я там фигню возьму.

по б) только экспертиза.
225 Maniac
 
18.11.14
13:53
(223) я должен получить отказ от связного от добровольного возврата - моего заявления.
Это накладывает шраф в размере 50 процентов от стоимости ноутбука.
226 Maniac
 
18.11.14
13:54
Но сейчас все равно позвоню в Ростовский надзор для консультаций.
227 NS
 
18.11.14
13:56
(225) При чем тут связной? Я говорю про роспотребнадзор.
Ты что вообще не понимаешь о чем речь? Роспотребнадзор в магазине - это бедствие, это хуже чем слон в посудной лавке. Даже если клиент миллион раз неправ, угроза обращения в роспотребнадзор - это повод для того чтоб уладить вопрос с покупателем любыми средствами. Если кончено магазин в курсе чем ему грозит появление роспотребнадзора. А если не в курсе, то посещение роспотребнадзора сделает магазин более внимательным к проблемам клиента. Намного более внимательным.
228 Maniac
 
18.11.14
13:59
(227) да я непротив. как будто я спорю.
229 GROOVY
 
18.11.14
13:59
(227) РПН не зло являющееся по требованию.
230 Maniac
 
18.11.14
14:00
(229) Вот и я о том же. Надо документы предоставить, а не просто слова. Заявление одна бумажка, факты другая.
231 GROOVY
 
18.11.14
14:01
(230) Документы, судя по тому что ты пишешь, у тебя ничтожны.
232 NS
 
18.11.14
14:02
(229) По заявлению. Являются гарантированно.
У вас есть магазины? А у нас есть. И кроме наших магазинов я знаю еще случаи обращения в роспотребнадзор знакомых.
233 Maniac
 
18.11.14
14:02
(231) во блин, я же написал что сдал на экспертизу. в специализированную контору
234 NS
 
18.11.14
14:02
(231) И какая разница?
235 dmpl
 
18.11.14
14:02
(209) Ну вычтут их из зарплаты девочек...
236 Maniac
 
18.11.14
14:03
(232) Ну прийдут они сейчас. У них есть бумаги что ноутбук рабочий.
237 GROOVY
 
18.11.14
14:03
Претензии к услуге, а не к товару. Стоимость услуг компенсируют.
238 dmpl
 
18.11.14
14:04
(218) Когда он нарисуется в магазине - то уже поздно будет. Какая выгода магазину еще 90 штук отдать?
239 User_Agronom
 
18.11.14
14:05
(0) Что написано в допгарантии? договор на допгарантию Связной дал же.

Предлагаю добавить голосовалку на тему: сколько денег вернёт Maniac за ноут ценой в 120 тыс рублей.

Я за вариант в 2000 руб.
240 dmpl
 
18.11.14
14:06
(227) А если продавец оплачивает абонемент?
241 GROOVY
 
18.11.14
14:07
(240) А какая разница? Субъект договора один.
242 Maniac
 
18.11.14
14:07
Итак внимание. Только сто позвонил в РПН по Ростову.
Сказали вам нужно обязательная экспертиза, и то что я обратился - правильно сделал.
Без акта экспертизы они не смогут ничего принять, тк не являются технической организацией
243 GROOVY
 
18.11.14
14:11
Нет такого понятия "Техническая организация".
244 Эмбеддер
 
18.11.14
14:11
(242) но насколько я помню, тебе юристы сказали, если до декабря не успеешь подать в суд, ничего не получишь, т.к. контора закроется
245 dmpl
 
18.11.14
14:11
(241) Дык абонемент у РПН означает, что пофиг магазину на их проверки ;) Он уже итак платит.
246 Эмбеддер
 
18.11.14
14:13
(245) 2 тыр доп гарантии уже там)))
247 Maniac
 
18.11.14
14:18
Еще только что общался с юристом из РПН - его привлекать можно только до 1 года с момента купли-продажи. Срок обращения в РПН у меня истек, и если я даже отдам заявление - они месяц тиоже самое мне ответят и я потеряю время.
Сказали что по данному случаю может вынести решение только суд и никаки иначе.
И с обязательной экспертизой.
248 NS
 
18.11.14
14:20
(236) При чем твой ноутбук? Роспотребнадзор если придет, то с пустыми руками не уйдет.
249 NS
 
18.11.14
14:21
(245) Нет. ПО каждому доп. заявлению придется максать отдельно. За приход, за появление в магазине. Бесплатно никто ездить в магазин не будет.
250 Maniac
 
18.11.14
14:22
(248) он туда не прийдет. У них нет основания. Гарантия истекла. Все точка. Они пришлют мне бумажку - извините до свидания.
251 hhhh
 
18.11.14
14:32
(250) блин, ты пока туда-сюда мотаешься, уже бы на клиентах 2 раза эти 80 штук отбил. Отдай этот ноут жене юристу, пусть она ездит, занимается, а сам покупай новый ноут и переключайся на работу.
252 dmpl
 
18.11.14
14:34
(249) Ты не понял: магазин башляет, чтобы особо не придирались. Будет заявление - приедут, выпишут, а сумма за месяц не изменится. Абонемент-с.
253 GROOVY
 
18.11.14
14:39
Если юрист хороший есть можно випашить магазину (а именно директору) "мошенничество".
254 Drac0
 
18.11.14
14:45
(206) РПН может оштрафовать за нарушение ЗоЗПП. Магазин может его оспорить в арбитраже.
255 Maniac
 
18.11.14
14:55
(253) да, вот те чуваки что с м еня просят 40 штук, говорят что будут впихивать мошенничество за деньги по доп обслуживанию.
256 Maniac
 
18.11.14
14:58
(254) могут запросто мошенничество впихнуть за то что 2 месяца мурижили и выдавали неправильное сервисное заключение что аппарат полностью рабочий. хотя он не рабочий. Тоесть по сути обман в чистом виде.
Выдача заявление о работоспособности аппарата и отказе его ремонтировать.

Кстати я узнал что из за этого вайфая, он там впаенный - всю материнку менять.
257 Drac0
 
18.11.14
15:17
(256) Мошенничество? Крутые у тебя юристы. И кому? Директору? Менеджеру или сервиснику?
258 Maniac
 
18.11.14
15:52
Ну это мне может лапшу навешали. Мне оно лично не надо.
Мне просто нужен рабочий ноут, либо обмен, либо возврат - все равно его покупать.
259 Maniac
 
18.11.14
15:55
да и Связной по мне хороший магаз, все покупаю там, нареканий нет. Ну кроме ноута, и то я думаю в Связном просто делали свое дело - отправляли в сервис (другая фирма) и скорее всего проблема в том сервисе, на что уже Связной сам должен с ним решать вопросы почему там идиоты сидят которые хз как проверяют работу.
А может вообще не проверяют.

Я туда звонил кстати, там вообще непойми что. Их технарь там ответил что у меня профиль пользователя кривой. из за этого "видимо" оказщывается что то не работает.
260 Maniac
 
18.11.14
15:56
Есть только основной недостаток в Связном - хрен свяжешся с кем либо, кто непосредственно занимался.

Горячая линия общая, никто ничо не зает, только могут увидеть что в компе забито. Манагер в магазе выполняет техническую работу - принял, дал бумажку.
И все. Фиг до кого достучишся, но это везде сейчас так.
261 Jump
 
18.11.14
17:21
А в чем проблема нахаляву слить ноут? Оставь на лавочке в парке.
262 Maniac
 
18.11.14
17:42
(261) вообще то тему модеры переименовали)
263 Эмбеддер
 
18.11.14
19:10
(262) ты когда в связной заходишь, тебя все узнают?
264 Maniac
 
18.11.14
20:22
(263) меня везде узнают.
265 Полотенчик
 
19.11.14
17:50
(210) я же написал в примере (161) что надо делать: получаешь от связного ответ "делай эксперитзу", узнаешь в РПН кто делает независимую экспертизу электротехники, делаешь ее и если признают брак, то получаешь деньги. никакого суда не надо - главное 2 бумажки
Здесь можно обсудить любую тему при этом оставаясь на форуме для 1Сников, который нужен для работы. Ymryn