Всем привет. Мучаюсь с 1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ. Хочу настроить прием заявок на обслуживание через почту, чет не канает. Никто не сталкивался?

С почтой да почти все сталкивались.

настраиваю эту встроенную системную запись электронной почты, все нормально, в качестве примера указываю свою. Отсылаю письма на свой адрес-заявки не появляются...что не так делаю?

telepat.dll патчить надо....
По другому помочь тебе не смогу, по ходу.

Патчим длл-ку. Нужно чтобы в базе заявки появлялись посредством электронной почты, пользователь пишет письмо на определенный адрес и в базе создается заявка.  Поковырялся в кофе в режиме предприятия-нашел встроенную системную почтовую учетку. Решил что на нее и надо слать письма об инцедентах, настроил ее, но при посылки письма на этот адрес заявки не создаются. Так поннятнее?

А почтовый ящик для этой учетки создали?

да, это мой почтовый ящик, я на нем работаю

Что то ты все в кучу намешал. Сделай отдельный ящик для ИТИЛа. Открой его, через OWA например, интерактивно, что бы он физически создался. Ну а дальше в ИТИЛе пропиши настройки к этому ящику.

все, прописал, что дальше?

rfr ntgthm cltkfnm xnj,s yf jcyjdfybb gjkextyys[ gbctv pfzdrb cjplfdfkbcm&

как тепеь сделать чтобы на основании писем заявки создавались?

апну

Маршрут сделал, в настройках указал что создается с помощью электронной почты, галку поставил эту, настройка почты прошла успешно. ЧТо еще надо ума не приложу

1. Настройка системы - Уведомления - При получении почты...

Наверно стоит "Не принимать заявку".

2. Регламентное задание настроено? :)

(13)-Добавлять лицо в справочник физ.лица
2. конечно настроено, вручную даже когда запускаю не отрабатывает

1. не отрабатывает или отрабатывает, но ничего не загружается?

2. письма из ящика пропадают?

отрабатывает но ничего не загружается

я так понимаю - отладчик не предлагать?

а проверял учетную запись? Подключается?

да, пишет что подключение прошло успешно

все, взлетело, всем спасибо

И чего было?

по IMAP протоколу пустил, по стандартным чет не хотело

хех, а почему каждый раз новый инцедент создается то?

agarych вернись в тему:)

ну а как? новая заявка - это новый инцендент. )

так это одна и та же заявка, он дублирует их

кто нить подскажите

удалять письма при получении поставь

если imap

и я надеюсь что ты не со своего ящика на свой ящик посылаешь письма. а то зациклиться и привет )

нет:) я кстати уже встречал в результате гугливания такие же косяки, на них никто не отвечал

скорее всего косяк разработчика

pop3 сделай тогда

с рор3 не пашет почему то

да и причем здесь протоколы

так может у вас все-таки проблема а не у itil?

хз, ковыряю код, тут как специально сотавили комменты, сейчас попробую поправлю

нет, тут нормально написано, почему то не канает