Добрый вечер. Неоднократно обсуждалось, но так и не поняла чем и насколько чревато. Звонят новые клиенты. Как всегда, срочно нужны обновления. 1С лицензионная, на ИТС подписки нет. Клятвенно обещают подписаться. Что будет, если обновлю их под обещание, без ИТС, а они не подпишутся? И подпишет ли их вообще кто-нибудь на ИТС техно сейчас?

Гореть тебе в аду. Официальный ответ от 1С.

(1) Спасибо) Правда,я ничего еще не делала) Просто спрашиваю. Бух сегодня весь день звонит и плачет в трубку. Так что за что гореть? За вопрос?

(0) Да делай как все. обнови за 1500 руб/час. Чё паришься.

(2) Мда, с юмором я смотрю туговато.
Обновляй, говорю. Что клиенту руки выламывать?
Если нужно продать ИТС, обращайся, продадим, что не продать-то?

(3), (4)Спасибо за советы. Я ведь серьезно. Я б и не стала ничего делать, но жалко ее...  Денег пока на ИТС не подпишется брать не буду. Просто помочь хочется...

(0) Любой франч оформит подписку сразу, как поступят деньги на расчетный счет. Всё делается в течении одного рабочего дня.
Только это дороговато.  Нынче 1С придумала какие-то доплаты за продление подписки при наличии перерыва.

Но лично я не стал бы вообще такого делать. Ну его в пень. Придешь, обновишь, а к тебе подойдет вежливый товарищ со спины и предложит под протокол на всякие глупые вопросы ответить: откуда мол обновления, а знаете ли что ставите их пользователю не имеющему подписки, а какие планы на ближайшие пару лет.... и т.п.

(7) Я все делаю удаленно))) Но вообще спасибо за предупреждение. Значит, 2 года даже при лицензионной 1С?

(6) подпишет, но в понедельник, а ей сегодня ж надо

(9) + хотя вот и думаю. В свете новых требований к подпискам ИТС, подпишут ли еще на ТЕХНО  на полгода...

(8) Ну 2 года - это вряд ли. :))))
Административка - максимум.
Но мне мои нервы дороже. Тем более из-за пары тысяч рублей и жадности и/или забывчивости тётеньки, у которой не нашлось 10 р за год.

(11) Да жалко мне ее. В другом мире живу. Денег-то пока и не возьму.

(9) если точно оплатили, скажешь подписка на оформлении
в любом случае она(подписка) появится и даже, если проблемы будут (а на самом деле всем по фигу), они через пару дней сами собой исчезнут.
Можно за свой счёт на крайняк оформить.

(13) Я пока даже оплаты не беру, да и не будет там такой суммы. Клиентка одна мне подсуропила. Дала мой телефон. Сказала, что я все пойму. Я ей иногда тоже авансом  работаю. Но у нее-то ИТСка есть(

(13) Обещает на следующей неделе. Но кто знает... Вот и интересуюсь, если поверю ей на слово и завтра обновлю, так чем мне это грозит.

обновляй удалённо за нал и всё, тем более знакомых

Я бы не стал обновлять. Выходит глупо, если им это надо для бизнеса, то почему не могут купить?
Если они такие экономные, то наверно стол и стулья не покупали, на полу же дешевле работать.
И наверно бумагу не покупают, а берут рекламные газету и между строк пишут.
Кстати интересно, а директор на работу пешком ходит? или зайцем ездит?

(17) а зачем ТС эти знания ?
главное на неё деньги нашлись

(0) Выписывай счет на предоплату, включающий подписку на ИТС и забудь про клиента -  вспомнишь, когда/если поступит оплата.

(19) так ведь жалко

(17) плачет обычно бух, которому срочно, а руководителю еще "объяснить с рисованием" надо.

обнови и деньги возьми обязательно за обновление и побольше.

(22) :D. Не умею я)))

(21) удивительный руководитель, который экономит на очевидном.

Спасибо всем за подсказки. Завтра как сердце подскажет. Может, она и не позвонит больше)))

(24)Я с мелкими работаю. Там много таких.

Какие подписки могут быть у мелких? Посмотри может быть они вообще базовые. А базовые ты вообще бесплатно должна обновлять.

(20) угу, поплачься клиенту, мол, пусть бабла те переведет ибо те срочно нужно, а ты, "блаблабуду", обязательно отработаешь когда-нибудь - по результатам и с жалостью определишься

(27) увы! нет. ПРОФ.

(26) Они наверно за интернет тратят больше за 6 мес., чем подписка на ИТС стоит

(28) а ты всегда все только за деньги делаешь?

(31) по работе да

(30) не знаю. знаю только, что многие подключаются когда мне звонят и отчетность сдают

(32) рада за тебя. железный характер

(30) это очень важные знания :)
если больше тратят, только профподписку им :)

(33) ну как всегда, когда петух клюнул, тогда только и вспоминают.
Пора 1С уже вводить плавающий курс на обновление. Как отчетный период, так цена растет

(35) Какие знания? У нас всегда руководитель экономит на спичках, создает проблемы сотрудникам.
А сам думает, как бы ему очередную машину обновить

(31) хочешь за напутствия заплатить ?)

(35) как-то сидела с бухом, чай пили. Бюджет. Она рассказывает о том, как дела в организации и говорит "Ну,зарплаты наши Вы видели...". И правда целый день зарплату выводили. Но воспринимала цифры только как суммы, от которых надо взять 13% или алименты. Как доходы их и не увидела, и не осознала))

(31)А ты всегда играешь в доброго сантаклауса и питаешься радугой?

(15) >> Обещает на следующей неделе...

Врёт.
Есть одно золотое правило торговли. Про его первую часть все слышали - "Клиент всегда прав", но про вторую часть почему-то все забывают - "... и клиент всегда врёт".
А врут они не потому что плохие, а потому что так устроен человек - как только снимается острота проблемы - он забывает о том, что надо сделать, чтобы такого не повторилось, или откладывает на потом, клятвенно обещая себе всё сделать когда-нибудь позже.
Исключения случаются, но на то они и исключения.

(38) Хм... Как-то про это не подумала. А это для тебя тоже работа? Да?

(42)Одинесники ленивые.И еще жадные. Ты наверное не одинесник:-)

(39) да пофигу на цифры, себя не подставляй
Пусть купят, а ты обновишь

(43) Написала выше, что живу несколько в ином мире. Все деньгами измерять не получается.)

Короче. Если клиенту срочно - пусть платит тебе всю сумму (стоимость подписки + стоимость твоих услуг). Любым способом - наличкой, переводом на карту.
Ты в понедельник оформляешь за неё на неё имя подписку.
Все довольны и счастливы.

Единственное - обязательно уточни стоимость и правила подписки. Нынче правила поменялись, стоимость поднялась и есть какие-то надбавки за перерыв в подписке.

Если клиент не готов - пусть идёт лесом.

(45)Я понимаю твое желание "жить в ином мире".Сам бы хотел.
Но как куда не беги мир в итоге один - эта неуютная планета.

(45) Муж - член ВОС. Когда там побывала, так плакала. После этого иначе смотрю на все. Девочку-бушку начинающую с ДЦП учила за так. Понимала, что руководитель на мне экономит, но так ее жалко было.

(48)ВОС- это с чем едят?

(47)Нет. Не один. Особенно В России.

(49) всероссийское общество слепых

(47)Один, один. Просто некоторые об этом узнают поздно:-)

(51)А. Вон чего

(42) много личных вопросов, не ?)

(52)к (50)

(53) У супруга дела лучше, чем у многих других. У него поле зрения маленькое, но он видит хотя бы им. Правда, только при свете.

(54) молчу-молчу.

(56)Вроде я слышал медицина делает совершенно чудеса нынче.

(52) Есть другой мир. И вот этот, второй мир, мир больных и инвалидов, совсем не нужен первому. А часто даже мешает. Когда по улице идем,так чего только не услышим.

Именно с глазами я имею в виду

(59)Зря ты себе границу рисуешь. Это они - а это мы.
Психологически неверно и может вообще плохо кончиться.
Мы все один мир. Просто некоторые могут не все что остальные.

Простите! Не о том пошло. Если все-таки обновлю, так в случае, если меня обманут, так административка? Не больше? Нет? Или как захотят?

(62) Это уже как суд решит

(45) Если хочется помочь, то это можно и нужно сделать легально - на свой страх и риск подписав клиента на ИТС.

(58) Пигментная дегенерация сетчатки (как я считаю). Врачи поставили еще хуже. Только тормозить можно. Все, что можно испробовали.
(61) Я не рисую. Она сама. Ты вспомни обсуждение, когда тут с год назад решали кому пандусы нужнее мамам с колясками или инвалидам. Это не разделение?
(62) Уууу... Даже суд...
(64) У меня нет таких денег. Тем более если не заплатят

(62) 1 проблемы могут быть только если это изначально подстава
сумма ущерба стоимость техно подписки на месяц- это смешно
пусть гарантийное письмо напишут, его достаточно

в(65) (62)=(63)

(66) спасибо. Вот это попробую)

+(68) но это не подстава. Клиентке звонила, от которой они. Она подтвердила.

(65)
> У меня нет таких денег. Тем более если не заплатят
т.е. помощь деньгами мерять все-таки получается ?)

(70) Не совсем так. Просто в нашей семье нет таких денег. А вот за так я могу помочь. И обжигалась. Немалые суммы (по моим меркам) не заплатили. А все равно могу. Свои платить - нет.

(66) угу, и не забыть скриншот с мисты - типа, мне тама разрешили )

(71)
> А вот за так я могу помочь.
типа, продашь клиенту подписку по себестоимости, а обновишь бесплатно ?
или за чей счет намечается банкет?

(73) Могу оказать услуги в надежде на честность. ИТС по себестоимости могу (с учетом налогов только). У меня вообще-то почти так и выходит.

+(74) а вообще в любом случае нельзя же ИТС отгружать дешевле

(75) запрета нет, хоть подари

(76) Читала другое, но спорить не буду.

(77) судя по всему договора с 1С нет, но запрещенный вендором демпинг беспокоит ?)

(78) Ты про договор ИТС с клиентом?

(78) про договор продавца ИТС )

*(80) к (79)

(78), (80) Меня волнует ответственность, если помогу. Не более того.
P.S. Видимо из-за моей болтливости разговор постоянно уходит не туда)))

Автор! Мне понятны твои сердобольные порывы. Мне самому бывает иногда очень жалко заказчика и очень-очень хочется помочь ему просто так - из альтруистических побуждений.
Но посмотри на это с другой стороны:
1. Заказчик допустил явную оплошность. Не имеет даже принципиального значения по какой причине он это сделал - простая забывчивость (что маловероятно, т.к. франчи постоянно обзванивают своих клиентов и полощут им мозг с напоминаниями продлить/восстановить подписку и грозят всеми карами небесными в случае отказа) или желание сэкономить смешные (даже для бюджетника) копейки (что более вероятно).
2. Заказчику хватает наглости пытаться перекладывать  проблему, которую он создал сам, на другого человека - на тебя. При этом он еще и пытается тобою манипулировать, давя слезами.
3. Заказчик создаёт определенный риск для тебя (хотя и весьма эфемерный, но тем не менее).

И тут возникает вопрос: А стоит ли так переживать за такого заказчика?. Передо мною такой вопрос вставал не единожды. И я не считаю правильным потакать слабостям заказчика (жадности, забывчивости, любви манипулировать окружающими и пр.). Более того у меня был случаи, когда заказчик просто намеренно пользовался моим хорошим к нему отношением, а за спиной смеялся - вот мол развожу дурачка, как лоха последнего. При этом глаза в глаза постоянно благодарил и иногда слёзно упрашивал сделать что-либо срочно, обещая оплатить позже - буквально умолял.

Не следует делать из хорошей тётеньки злобного пирата - нелегала... Пожалей её, если не жалко себя.

(82)
> Меня волнует ответственность
вот и получается, что тебя не смуащает нарушение федерального законодательства (нарушение условий лицензионного договора), но беспокоит субъективное мнение вендора (демпинг) ^^

1. Судя по релизам, им как поставили, так и не обновляли. Они про подписку на ИТС они и не слышали. И для них это "сюрприз". Вот только сегодня узнали.  
2. Видимо так и есть.
3. Вот и хочу узнать какой. Специально тему создала)))
"Тетенька" согласна по-моему быть пиратом. Лишь бы отчеты сдать.
P.S. А вообще везет мне на любителей подкинуть проблем) Позавчера сосед достал. Вначале позвонил и попросил по очереди всю технику повыключать. Супруг из-за него распиловку мебели не сохранил. И выяснилось, что наш системник, что-то излучает на его паяльник. Теперь у нас тут валяется пакет с какими-то старыми блоками питания. Сосед настаивает на замене нашего (бесшумного) блока. И вот как его посылать?(
(84) Смущает! Все смущает и волнует. И федеральное, и с вендором.

в (85) начало к (83))))

(85) а бухгалтер объяснил, что такого срочного ей необходимо? почему не озаботилась обновлением хотя бы неделю назад? неужели не может набить свои срочные декларации в Налогоплательщике ЮЛ, который бесплатен?

(85) Как сосед может настаивать ? шлите его на...
если не секрет сколько денег хочешь взять за обновление с релиза как поставили до текущего ?

(87) Я пока не стала уточнять. А то подумает, что я вроде как уже соглашаюсь.

(88) там 7.7) так что пару часов)))

(89) не, уточнить надо. вроде уточнение не означает согласие. ту же транспортную декларацию необходимо будет заполнить вручную, так что ее все-равно где заполнять - в 1с или в налогоплательщике. а может она хочет декларацию по прибыли - так ее нет еще для 7.7. да и срок сдачи позволит не спеша подписаться на ИТС и обновиться вполне себе легально

(91) Я так поняла, что у нее что-то не приняли. Сказали, что бланки старые.

(92) ну если не приняли, значит транспортная (все остальное вроде по срокам не подходит). расскажите ей про
http://www.nalog.ru/rn77/program/all/nal_ul/
и скажите, что грядет еще много нового, так что обновляться надо, и она прекрасно успевает заплатить за ИТС

(93) спасибо! попробую завтра)))

(90) как-то не вяжется с (85)
> Судя по релизам, им как поставили, так и не обновляли.
> Они про подписку на ИТС они и не слышали. И для них это
> "сюрприз". Вот только сегодня узнали
ибо 7ку безИТСно уже давненько не торгуют
либо излишний оптимизм относительно "пару часов", либо "все врут"

(85) >> Они про подписку на ИТС они и не слышали

Не верю (с).
Все так говорят - лишь бы решить срочно проблему - здесь и сейчас. Потом выясняется, что что-то такое им вроде как говорили, а когда доходит до продления подписки у франча, то выслушиваешь от менеджера тираду о том, что он (менеджер) оказывается уже полгода как еженедельно этой несчастной тётеньке названивает и пытается оформить ей подписку. Но то у неё нет денег (завтра будут), то нет времени (завтра обязательно оформит), то начальник уехал в отпуск/командировку (завтра должен приехать) и некому платежку подписать и т.д. и т.п.
Плавали, знаем. Миллион раз такое проходил. Никогда не настаиваю. Но у ничего не делаю пока не будет оплаты и налдежащим образом оформленной подписки.

(95), (96) может быть. Говорю что услышала.
Всем большое спасибо за советы!
Хорошей ночи)))

(5) "Денег пока на ИТС не подпишется брать не буду." женская логика, однако..

(0) Хочется высказаться.
По моему мнению, да и не только по моему, каждая работа должна быть оплачена.
В данном случае у клиента должна быть действующая подписка ИТС. Если ее нет, то в любом случае я не стал бы обновлять.

Вот в прошедшую пятницу нарисовался один такой клиент. И не просто клиент, а целое бухгалтерское агентство. Много фирм разных обслуживают. Но вот есть у них принципиальная позиция: зачем платить деньги фирме 1с, если они могут позволить себе один раз установить ломанную 1с-ку и любые конфиги, нужные им для работы, а потом плюс ко всему еще и обновления ставить себе без договора ИТС. Ну наглые в конец.

(0)Зачем работать с теми, у кого нет подписки ИТС?
Наличие ИТС это как фильтр. Если клиент не хочет платить за это, то он не заплатит и за твои услуги. Так же будет кормить завтраками, а потом и вовсе скажет, что ничего не должен.
Если ты франч и работаешь с клиентами у которых нет подписки - то тебе штраф от 1С, и нарушение лицензионного соглашени. Если не франч, то только нарушение лицензионного соглашения со всеми последующими.

(100) первая часть - это вранье

Еще раз всем спасибо. "Клиентка"больше не звонила.Видимо,нашла кого-то другого, более сговорчивого)

(101) угу, клиптоманы не все время крадут - иногда едят и спят )

(101)  когда не было личной заинтересованности в подписках - забивал на них
Могу с уверенностью сказать , что наличие или отсутствие подписки  никак не коррелировало с оплатой за услуги .