У меня УТ11 последняя, если что, используются статусы заказов и реализаций.

В инструкции у продаванов написано: сдал водителю на отгрузку - накладная в статусе "К отгрузке". Водитель вернул подписанную накладную - перевел в статус "Отгружено".

Обычно накладные закрываются в тот же день, либо на следующий (ну либо за неделю, если до клиента никак не доехать). И кладовщика, и руководство такой порядок устраивает.

Но есть какой-то ненулевой процент клиентов, которые не подписывают накладную сразу. Бывает бракованный товар, бывает необходимость выслать сборщиков-установщиков, или довезти сертификаты, акт приема-передачи. Т.е., товар фактически передан, но накладная не подписана. И вот она начинает висеть в отчетах по складу в статусе "отгружается" неделями и месяцами. Бизнес-процесс поправить не предлагать, т.к. такие клиенты тупо уйдут, а у них объемы отгрузки самые большие.

Вопрос: как кошерно обрабатывать такую ситуацию? У менеджера по продажам где-то в базе должен висеть долг по документам, но у кладовщика не должен висеть по складу товар, который фактически отгружен. Я пока думаю вкорячить еще один статус "Отгружено, но не подписано" у реализации. У кого есть более правильная схема?

Добавить "дополнительные сведения" для этого вида документов. Можно вывести в список документов для наглядности.

(1) мне нужно, чтобы продаван заказ не мог закрыть, пока все долги не закрыты, чтобы он ему каждый день глаза мозолил. Сейчас ему мешает без документов просто перевести в статус "Отгружено" служебное расследование и массивный штраф. А с доп.сведением без запрета закрытия появится отмазка "само закрылось, не заметил".

Конфигурацию, кмк, всяко придется ломать, вопрос в какую сторону.