Если два ключа, то один и тот же пользователь может занять лицензию и с одного ключа и с другого. Отсюда - общее количество пользователей может не достигать 30. Но это не объясняет 15 пользователей. Ибо, если ключи в одной машине, то максимум обязан быть 20. Зависших захватов ключа если нет, иначе +1 на каждый висяк.