Из упп 1.3 пользователь обработкой рассылает клиентам акты.
Есть жалобы "ответственных" клиентов ,что им не приходят акты.

В тестовых рассылках все доходит.
Сообщения у пользователя всегда что письма отправлены,
ведутся протоколы, что письма отправлены.

Меня как 1Сника просят описать на чей "стороне" могут быть проблемы

На стороне 1С все ок.
Встроенный клиент.Код такой:
        ИнтернетПочта = Новый ИнтернетПочта;
        ИнтернетПочта.Подключиться(Профиль);
        ...
        ПочтовоеСообщение = Новый ИнтернетПочтовоеСообщение;
        ...
        Попытка
            ИнтернетПочта.Послать(ПочтовоеСообщение);
            сообщить("Письмо отправлено "+стр.ЭлПочта);
        Исключение    
            сообщить("Письмо не отправлено "+стр.ЭлПочта);
        КонецПопытки;

щас предложу делать копию рассылки на вспомогательный ящик, чтобы можно было проверить уходили ли письма.

Где еще могут быть проблемы? админы говорят что на почт. сервере все ок.Но, они всегда так говорят

Почтовик чей?
Клиенты в спаме смотрели?
Размеры писем не велики?

>Есть жалобы "ответственных" клиентов ,что им не приходят акты.

может вы у них в спаме

так, про спам мысль понятная, еще?
почтовый сервер нашь и наши админы говорят что проблем нет.
Я вот не силен. они могут выборочно историю проверить скажем за последний месяц, можно проверить уходили ли письма на конкретный адрес?

(3) Админы проверить могут

размеры не должны быть велики, печатная форма акта в экселе

(5) Хочешь, я тебе печатную форму в экселе метров на 800 сделаю, не напрягаясь?
А напрягаясь - до 2-3ГБ доведу...

(4)спасиб. буду их тогда тормошить
(6)понял, да акты могут быть большие.проверим

У админов по каждой SMTP сессии есть подробный лог, типа такого:

Wed 2015-05-20 18:14:44: Session 9057; child 1
Wed 2015-05-20 18:14:40: Parsing message <d:\data\mail\queues\remote\pd50000211158.msg>
Wed 2015-05-20 18:14:40: *  From: [email protected]
Wed 2015-05-20 18:14:40: *  To: [email protected]
Wed 2015-05-20 18:14:40: *  Subject:
Wed 2015-05-20 18:14:40: *  Message-ID: <[email protected]>
Wed 2015-05-20 18:14:40: Attempting SMTP connection to [yandex.ru]
Wed 2015-05-20 18:14:40: Resolving MX records for [yandex.ru] (DNS Server: 192.168.10.11)...
Wed 2015-05-20 18:14:40: *  P=010 S=000 D=yandex.ru TTL=(52) MX=[mx.yandex.ru] {87.250.250.89}
Wed 2015-05-20 18:14:40: *  P=010 S=001 D=yandex.ru TTL=(52) MX=[mx.yandex.ru] {213.180.204.89} multi-homed
Wed 2015-05-20 18:14:40: *  P=010 S=002 D=yandex.ru TTL=(52) MX=[mx.yandex.ru] {213.180.193.89} multi-homed
Wed 2015-05-20 18:14:40: *  P=010 S=003 D=yandex.ru TTL=(52) MX=[mx.yandex.ru] {93.158.134.89} multi-homed
Wed 2015-05-20 18:14:40: *  P=010 S=004 D=yandex.ru TTL=(52) MX=[mx.yandex.ru] {77.88.21.89} multi-homed
Wed 2015-05-20 18:14:40: Attempting SMTP connection to [87.250.250.89:25]
Wed 2015-05-20 18:14:40: Waiting for socket connection...
Wed 2015-05-20 18:14:40: *  Connection established (192.168.10.18:53111 -> 87.250.250.89:25)
Wed 2015-05-20 18:14:40: Waiting for protocol to start...
Wed 2015-05-20 18:14:40: <-- 220 mxfront4g.mail.yandex.net (Want to use Yandex.Mail for your domain? Visit http://pdd.yandex.ru)
Wed 2015-05-20 18:14:40: --> EHLO mxs.agentprodukt.ru
Wed 2015-05-20 18:14:40: <-- 250-mxfront4g.mail.yandex.net
Wed 2015-05-20 18:14:40: <-- 250-8BITMIME
Wed 2015-05-20 18:14:40: <-- 250-PIPELINING
Wed 2015-05-20 18:14:40: <-- 250-DSN
Wed 2015-05-20 18:14:40: <-- 250 OK
Wed 2015-05-20 18:14:40: --> MAIL From:<[email protected]>
Wed 2015-05-20 18:14:40: <-- 250 2.1.0 <[email protected]> ok
Wed 2015-05-20 18:14:40: --> RCPT To:<[email protected]>
Wed 2015-05-20 18:14:40: <-- 250 2.1.5 <[email protected]> recipient ok
Wed 2015-05-20 18:14:40: --> DATA
Wed 2015-05-20 18:14:40: <-- 354 Start mail input; end with <CRLF>.<CRLF>
Wed 2015-05-20 18:14:40: Sending <d:\data\mail\queues\remote\pd50000211158.msg> to [87.250.250.89]
Wed 2015-05-20 18:14:40: Transfer Complete
Wed 2015-05-20 18:14:44: <-- 250 2.0.0 Ok: queued on mxfront4g.mail.yandex.net as 1432134884-4YdvfIAiLJ-Eep4a9Kq
Wed 2015-05-20 18:14:44: --> QUIT
Wed 2015-05-20 18:14:44: <-- 221 2.0.0 Closing connection.
Wed 2015-05-20 18:14:44: SMTP session successful (Bytes in/out: 434/1226520)
Wed 2015-05-20 18:14:44: ----------


В нем все прекрасно видно, что отправлено, что не отправлено

(0) может вы спамеры?

http://ru.smart-ip.net/spam-check