несколько раз в день при сканировании ШК вылетает 1сина с дампом. по информации в дампе, само собой, ничего не гуглится. драйвера АТОЛовские бесплатные. после вылета остается висеть фоновый процесс, жрущий ровно 6% проца.

от самого ШК вылет не зависит, т.е. после вылета сканируется заново весь список ШК, и не вылетает.

люди добрые, подскажите куда копать?

УТ 10.3, точнее то, что от нее осталось, платформа (8.2.19.106)

(0) драйвер косячит похоже.

(2) очень похоже, вот думаем купить платный и писать в ТП, если ничего не изменится. может, еще варианты есть?

я вот тут вычитал, что есть ВК 1С Сканер ШК, якобы "вместо" драйвера использовать надо ее и будет счастье. но что значит вместо драйвера?

+ как я понял, эта компонента предполагает эмуляцию ком порта вместо разрыва клавы, а мы от этого ушли, потому что 1сина висла при сканировании. хотя, может, опять дело было в сканере.

(4) дело было в драйвере*

(4) ВК 1С норм, там есть клава

(6) а что значит "вместо" драйвера?

(7) Попробуй сбросить настройки на сканере и перепрограммировать его. Книга по сканеру есть с настройками? Сканер настроен на какую то кнопку?

Кто производитель сканера Metrologic не?

Кстати дело может быть и в клавиатуре, если у тебя в разрез с ней идет

(7) Какого драйвера? у Вас стоит драйвер для сканера?

(11) стоит АТОЛовский бесплатный драйвер
(9) метроджик, ChiperLab 1562 вроде и орбит
(10) на десятке компов разной конфигурации происходит

(8) книга может и есть где-то. что значит подключен на кнопку?

(4) попробуй через неё

(14) я попробую, я не могу понять - драйвер то удалять? т.е. ВК сама сканер поймет и ВнешнееСобытие мне выдаст?

(13) Ищите инструкцию по эксплуатации и настройке Вашего сканера. Там будут штрих коды, которые не программно, а аппаратно настраивают Ваш сканер через их считывание. Можно сделать и обнуление настроек и тонкую настройку, чего программно зачастую сделать не получится.
А касательно кнопки, скорее всего? человек подразумевал ту кнопку, которая отвечает в 1С-ке за активацию сканера на считывание (по умолчанию F7) - она же должна быть настроена и на самом сканере.

(15) А Вы когда открываете любой документ, вылетает ошибка, что проблема с драйвером сканера?

(17) никаких ошибок, в любой момент при сканировании не важно чего и не важно в какой форме вылетает. такое случается 2-3 раза в день на нескольких компах(разных, изо дня в день могут не повторяться). вылетает с дампом

(15) Когда установишь ВК 1С, в ТО добавь обработку обслуживания для неё и всё норм будет. не надо ничего удалять. У Атола просто своя ВК.
И не надо никакие префиксы F7 настраивать, Если сканер с эмуляцией разрыва клавиатуры, то в настройках просто выбери порт - "Клавиатура"

(19) а ВК АТОЛА с ВК 1С не будут конфликтовать? атоловскую удалять откуда-то надо? может, где то указать 1сную вместо атоловской?

(18) Если чтоЮ попробуйте, если будет повторятся зависание, в этот момент (до завершения процесса, жрущего 6%) запустить тестировочную АТОЛовскую утилиту и проверить работоспособность сканера из-под нее. Будет ли отвечать сканер на диагностику? (это на будущее)

(20) Обработка обслуживания будет управлять ВК. Каждая обращается к своей компоненте

(20) Не будут. Можете ничего не удалять.

(21) после вылета пользователь сразу начинает новый сеанс и продолжает сканирование, не дожидаясь завершения фонового процесса.
(22) как будет при сканировании выбираться обработка обслуживания? ее же надо добавить к атоловской, а не указать вместо нее?

(24) на одно ТО одна обработка обслуживания

зашел сейчас в обработки обслуживания ТО, а у меня там обе) и 1сная и АТОЛ.

в АТОЛ оборудование указано АТОЛ Снанер ШК, в 1сной Сканер ШК(Общий). как указать, что хочу 1сную юзать? где-то что-то привязывается?

(0) у нас была такая лажа, помог переход на разрыв клавиатуры. также помог переход на драйвер от 1с.
Для интересующихся - отладка сего процесса: https://www.youtube.com/watch?v=N1dkIvvk2C8

(28) занимательно. пни, пожалуйста, в сторону толковой инструкции

(29) какой инструкции? переключения СШК в режим эмуляции клавиатуры? использования драйвера от 1с? прикручивания блинницы из под болванок к шуруповерту?

(30) использования драйвера от 1с

+(31) у меня стоят оба, не пойму, как и где указать, чтоб 1сный использовался

я в Параметры захожу в Подключении и Настройке ТО, там настраивается атоловский драйвер

http://its.1c.ru/db/metod8dev/content/1806/hdoc/_top/%F1%EA%E0%ED%E5%F0%20%F8%F2%F0%E8%F5

все также, как и с атоловским драйвером

(34) скажи по (32)(33)

в справочнике ТО удали все СШК, добавь заново и укажи обработку от 1с, всё.

(37) спасибо. завтра поковыряю.

vitaliklibra и Enterprise, вам отдельное спасибо!)