Неудобно. Или я что-то не понимаю.

Купили что-то, оплатили по карте.
Возврат при оплате по карте возможен только всего чека, т.к. банк не дает отменить часть суммы.

1. Если возвращают часть товара. Что делаем? Весь чек на возврат, а потом в новом пробить невозвращенный товар?
2. Идет не возврат, а замена товара. И доплатить надо 15 рублей? Опять возвращать весь чек?

А если там 20 позиций.

Неудобное же.

(0) напильника... документы там уже есть, к ним только удобный интерфейсу прикрутить, для выбора чека и товара который вовзвращается/обменивается... далее чтобы эта обработка/интерфейса сделала нужные доки возврата, РКО и прочие в т.ч. по безналу/терминалу

(0) у вас в голове тараканы. разберитесь с ними.
Замена ТОВАРА - фактически и реально является возвратом Товара1 и продажей Товара2. И сразу все вопросы отпадут...

(1) да интерфейс-то для возврата более-менее удобный...

(2) Возможно у меня тараканы.

20 позиции продали.
Одну надо заменить.

Напоминаю про безнал

Что делаем?

Я пока нашел один путь:

Вернуть все 20 позиций.
Набить в новый чек 19 позиций из старого чека и новую

И термина "доплата" здесь неуместен. Ибо вы забываете о куче сущностей: так как при мифической "доплате" вообще отсутствует такое понятие как себестоимость РЕАЛИЗОВАННОГО товара, которая участвует в определении дохода.

(3) а вы вообще про какой возврат говорите? который в течении незакрытой смены или уже по закрытой в последующие дни?

(5) они путают внешний вид операции и внутреннюю сущность, это бывает

(4) Понимаешь: "20 позиций продали" - факт сделки состоялся. Право собственности на 20 товаров перешло к покупателю. О какой "замене" здесь может идти речь..?

(7) они не путают, они об этом не знают/не подозревают.

(4) эту 1 позицию возвращаете, делаете операцию возврат денех по безналу/терминалу

в исходном чеке эту позицию зачеркиваете, пишите новую сумму

выбиваете новый чек, виртуально на все сумму... реально можно только доплату по эквайринговому терминалу провести, если возврат денег тоже был виртуальный

(6) да без разницы по большому счету.

Давайте рассматривать в течение смены, чтобы через чек, а не через "Возврат покупателя" прошло.

(5) Я разбираюсь немного в учете.
С точки зрения покупателя это доплата.
Представьте себя на месте покупателя, которому надо доплатить 40 рублей за разницу в цене, а вместо этого ему выкатывают длинные чеки.
Опять же 20 (30, 40) позиций означает, что деньги вернуться на карту не прямо сейчас, а через несколько дней. А спишутся за новую прямо сейчас

(9) походу они не в курсе что процесс продажи (как и возврата) из 2-х частей состоит

1. передача/движение товара
2. передача/движение денех/оплаты

(11) пусть покупатель сам решает свои проблемы и называет вещи как ему нравится - он не обязан разбираться в БУ и НУ.
.
а вы называйте вещи согласно "законодательству" ;-) и все вопросы отпадут...

(11) а в течении смены это да только полностью чек отменять и пробивать новый заново "правильно"

(11) да именно так.
чек "закрыт" = сделка состоялась.
Операция закрыта.
вы хотите "переоформить" чек - это совершенно отдельная операция. Которая своей предысторией имеет предыдущую операцию, но никак ее не заменяет/подменяет.

Спасибо за информативную ответы.

Вот только клиент хотел бы повернуться к своим покупателям лицом, а не задницей по нашему программисткому совету с ссылками на законы.

сделать обработку/интерфейс переоформления чека с двумя ТЧ слева "было". справа "стало/нужно". которая автоматом сделает нужные операции

(16) Не вопрос, в чем проблема?

(16) Только при той схеме которую ты хочешь я смогу "нагнуть" тебя - какой документ является подтверждением для тебя и для покупателя что покупатель вернул "неправильный" товар? какой документ и на какую сумму является подтверждением выдачи клиенту "правильного" товара и принятием от него "доплаты"..?

(19) что вернул "акт возврата" некий по своей форме ))

новый чек где "все правильно" (-1 +1 сделано) при условии забирания у покупателя "старого чека"

принятие доплаты новый чек от терминала (у нас же безнал) на сумму доплаты, причем старый терминальный чек оставляем покупателю

(20) т.е. забираем у покупателя "все бумажки" и неправильный товар

выдаем правильный товар, новый чек и 2 терминальных (суммовых чека) старые и доплату