|
OFF: Так называемые холодные звонки - эффект от них. Ваше мнение? | ☑ | ||
---|---|---|---|---|
0
AlexBor
naïve
17.08.15
✎
10:21
|
Собственно говоря на работе возник спор с коллегами я утверждаю что эффект стремится к нулю или близок к нулю (аргументирую что ни разу в жизни не откликнулся на такое предложение хотя их было миллион). мне парирую что если эффект стремился к 0 то такого явления не существовало бы. Хотелось бы услышать мнение уважаемых форумчан, и по возможности с примерами из жизни кто нить хоть раз откликнулся на холодный звонок?
|
|||
1
ДенисЧ
17.08.15
✎
10:24
|
А что это такое?
|
|||
2
Волшебник
модератор
17.08.15
✎
10:24
|
что такое холодный звонок?
|
|||
3
vde69
17.08.15
✎
10:25
|
(2) это спам телефонный...
|
|||
4
Лодырь
17.08.15
✎
10:25
|
(2) Звонок потенциальному клиенту без наличия информации что ему требуются твои услуги.
|
|||
5
vde69
17.08.15
✎
10:25
|
(2) когда звонишь по справочнику и пытаешься что-то впарить
|
|||
6
igork1966
17.08.15
✎
10:26
|
(0) Даже наоборот. Эффект в минус.
|
|||
7
Гёдза
17.08.15
✎
10:26
|
смотря для чего. для 1с - конечно 0. но есть сферы, где есть выхлоп
|
|||
8
AlexBor
naïve
17.08.15
✎
10:26
|
(1) (2) Попросту обзвоны из банка взять кредит, из ООО такого то купить у них анитвирус такой то и т.д.
|
|||
9
Лодырь
17.08.15
✎
10:26
|
(7) Это не так. У множества франчей есть отделы занимающиеся холодными звонками. Эффект есть.
|
|||
10
Гёдза
17.08.15
✎
10:27
|
всякие поставки для офисов: вода, обеды - очень даже срабатывает
|
|||
11
ASU_Diamond
17.08.15
✎
10:27
|
(0) один раз такой звонок вовремя сделали и попали в проект. В основном звонят не знающие ничего люди и несут какую-то лабуду (для примера БИТ, Архитектор бизнеса) с такими быстро заворачиваю разговор.
|
|||
12
HawkEye
17.08.15
✎
10:28
|
(0) польза есть, результат очень сильно зависит от квалификации звонящего... не стоит забывать, что при "холодном" звонке можно выяснить и причину "замерзания" клиента, а это тоже важно
|
|||
13
Pahomich
17.08.15
✎
10:28
|
А чем мерять температуру то звонка, они же все разные?
|
|||
14
Лодырь
17.08.15
✎
10:30
|
(13) Звонишь клиенту первый раз - холодный звонок. Второй - горячий.
|
|||
15
HawkEye
17.08.15
✎
10:32
|
(14) не совсем так, второй звонок тоже может быть холодным ))
зависит от цели звонка... |
|||
16
Лодырь
17.08.15
✎
10:33
|
(15) Ну, теоретически да.
|
|||
17
Jonny_Khomich
17.08.15
✎
10:35
|
Тут надо анализ делать.
Смотря какая услуга или товар. Не будешь же звонить всем подряд и предлагать товар за пару миллионов. Я распарсил телефонную базу 2Гис, в программной АТС закинул данные которые получил, она начала автоматом дозваниваться в эти компании, в момент дозвона оператор на экране компьютера видел наименование фирмы, номер телефона, список вопрос которые необходимо задать и дополнительные поля, которые должен был заполнить исходя из ответов. Мы продавали эту программную АТС и из этой кучи звонков было пару клиентов. Нам же в офис часто звонили и предлагали купить офисную мебель или канц. товары. |
|||
18
Pahomich
17.08.15
✎
10:35
|
(15) Я почти 70 лет прожил, звонил много, сегодня первый раз услышал, что есть на свете холодные звонки. Как же я раньше жил, ума не приложу!
|
|||
19
vde69
17.08.15
✎
10:36
|
для оценки сабжа нужно строить "воронку продаж", где будет наглядно виден эффект от холодных звонков
|
|||
20
Jonny_Khomich
17.08.15
✎
10:37
|
А база телефонных номеров им достётся с налоговой или телефонные компании сливают данные своих клиентов.
|
|||
21
dmpl
17.08.15
✎
10:37
|
(9) На бумаге - несомненно. Для благосостояния работников отдела - тоже. А вот для франча - совсем не факт, если посчитать выхлоп от привлеченных клиентов с затратами на этот отдел.
|
|||
22
HawkEye
17.08.15
✎
10:38
|
(18) я не понял... тебе надо посочувствовать или порадоваться за тебя? ))
|
|||
23
Yuwa
17.08.15
✎
10:38
|
Звонки малоэффективны. Но иного не дано. Приходится заниматься.
|
|||
24
Garikk
17.08.15
✎
10:38
|
(0) не знаю как с 1С, а когда у меня было рекламное агентство то хол.звонки и были основным источником новых клиентов
|
|||
25
HawkEye
17.08.15
✎
10:40
|
(23) а что более эффективно чем "холодные" звонки? есть статистика? )
|
|||
26
Матиус
17.08.15
✎
10:40
|
(0) Если бы Б-га не было, не было бы такого количества верующих.
|
|||
27
Джинн
17.08.15
✎
10:41
|
(21) Выхлоп есть. Крайне незначительный, но телемаркетинг себя вполне окупает. Автоматизировал внутреннюю кухню относительно приличного франча - с цифрами знаком.
|
|||
28
Сержант 1С
17.08.15
✎
10:41
|
(25) теплые клиенты )
|
|||
29
Jonny_Khomich
17.08.15
✎
10:41
|
(24) в БИТе есть свой колл центр, там сидят и обзванивают конторы и предлагают прийти на семинар посвященный автоматизации бух. учета с помощью продуктов 1с.
Вот бухи туда приходят, им говорят как хорошо жить с ИТС и 1с, купите у нас и мы вам бонус дадим. |
|||
30
Jonny_Khomich
17.08.15
✎
10:42
|
(25) с соседнего офиса чувак к нам заходил, он вообще хотел сделать для него спамовую емайл рассылку с рекламой его услуг.
|
|||
31
Yuwa
17.08.15
✎
10:42
|
(25) Мой опыт вам не поможет
|
|||
32
Гёдза
17.08.15
✎
10:43
|
Холодные звонки с целью посещения мероприятий - это работает
|
|||
33
Сержант 1С
17.08.15
✎
10:44
|
(0) Это мощный инструмент продаж, где-то более эффективен, где-то менее. Делать вывод на основе "я никогда не отвечаю" - как минимум глупо.
|
|||
34
AlexBor
naïve
17.08.15
✎
10:45
|
(33) Возможно да поэтому и возник вопрос
|
|||
35
HawkEye
17.08.15
✎
10:45
|
(31) какое поспешное заключение )))
|
|||
36
dmpl
17.08.15
✎
10:46
|
(27) Тут многое от размеров штата отдела зависит и конкретных сотрудников, поэтому считать надо в каждом случае отдельно. Ведь самые денежные клиенты уже у кого-то на сопровождении находятся, и основная задача звонящего к ним - убедить что у вас будет лучше. Что без способностей к убеждению вряд ли даст эффект.
|
|||
37
Jonny_Khomich
17.08.15
✎
10:47
|
(33) есть целые компании, аутсорсеры, которые делают деньги на таких звонках.
|
|||
38
HawkEye
17.08.15
✎
10:47
|
(34) ХЗ - работают, в разных сферах разные выхлопы, но технология рабочая.
|
|||
39
Сержант 1С
17.08.15
✎
10:47
|
(37) ты мне это зачем говоришь7
|
|||
40
Jonny_Khomich
17.08.15
✎
10:48
|
(39) хочу с кем то поговорить
|
|||
41
Сержант 1С
17.08.15
✎
10:49
|
(40) поговори с автором, он интересуется технологией
|
|||
42
Котокот
17.08.15
✎
10:49
|
(0) Эффект есть, я так в свое время себе клиентскую базу набирал.
|
|||
43
HawkEye
17.08.15
✎
10:49
|
(36) не правильно, основная цель ХЗ - договориться о встрече, ни каких продаже при ХЗ - не должно быть.
|
|||
44
dmpl
17.08.15
✎
10:51
|
(43) А зачем с тобой вообще встречаться? Ты что, денег дашь? Вот и переходим плавно к тому, что у тебя будет лучше, и надо встретиться и обсудить.
|
|||
45
Jonny_Khomich
17.08.15
✎
10:51
|
(43) даже не о встрече, а узнать о клиенте больше информации и хотел бы он поговорить с продажником об услугах/товарах которые они продают.
|
|||
46
HawkEye
17.08.15
✎
10:53
|
(44) (45) показатели эффективности менеджера по ХЗ - это воронка:
совершенные звонки - назначенные встречи - проведенные встречи.. дальнейшая воронка, это уже работа менеджера при контакте. |
|||
47
Jonny_Khomich
17.08.15
✎
10:54
|
Я вот тоже думал что раздавать листовки - это глупо и пустая трата времени.
Но возле метро в любую погоду стоят люди, которые раздают листовки с предложением работать в фирме которая раздаёт листовки. |
|||
48
Александр с АвтоВАЗа
17.08.15
✎
10:56
|
Честно скажу, меня замучил телефонный спам ... хуже этого ничего нет. Звонит какой-нибудь номер, думаешь - по работе, а там тебе впаривать что-то начинают. в-основном кредитные организации так работают
|
|||
49
Александр с АвтоВАЗа
17.08.15
✎
10:56
|
особенно те, у которых процент годовых от 40 и выше
|
|||
50
Александр с АвтоВАЗа
17.08.15
✎
10:57
|
то есть всякие "Деньги прямо здесь и сейчас и без документов ..."
|
|||
51
Jonny_Khomich
17.08.15
✎
10:59
|
(48) мне раз в месяц звонили с Ростелекома и предлагали подключить интернет, я им каждый раз говорил "нет". Потом я отключил домашний телефон и всё стало хорошо.
А ещё мой интернет провайдер звонил и предлагал подключить цифровое телевидение, хотя эта услуга мне подключена. Банкам я сказал, что кредиты не нужны, перестали звонить. Слава богу. Но сбербанк смс иногда присылает. |
|||
52
Garikk
17.08.15
✎
11:00
|
(47) у народа очень много тараканов в голове по видам рекламы, листовки просто все очень любят рекламодатели за то что дёшево и "наверное эффективно", вот они и популярны
а есть и такие которые считают что в метро ездят нищеброды и смысла в раздаче листовок нет :) Ещё более популярны биллборды у дороги у которых вообще никакая эффективность, однако их с руками отрывают буквально. |
|||
53
Jonny_Khomich
17.08.15
✎
11:03
|
(52) на прошлой работе проводили анализ эффективности разной рекламы. и самым эффективным были листовки.
На биллборды выделяли пару миллионов для одного города, но результаты на сколько это эффективно, я не знаю. |
|||
54
Сержант 1С
17.08.15
✎
11:04
|
(52) Интересная картина: бизнес платит нехилые деньги каким-то идиотам, на инструменты, которые не работают.
не работают, конечно, по мнению профессионала Garikk |
|||
55
Garikk
17.08.15
✎
11:05
|
(54) я конечно в маленьком городе работал, но бывало клиенты такие маразмы заворачивали это ппц...
люди были готовы купить биллборд на выезде из города развёрнутый в обратную сторону за 100500 денег, чем например раздавать листовке в центре городе, потому что "в будни никто по улице не ходит" |
|||
56
Garikk
17.08.15
✎
11:08
|
(54) и ДА, платит, крупный бизнес выделяет бюджет на кучу бабла, а как и чё там их мало волнует....вот им и пихают на эти деньги всё подряд
|
|||
57
Lama12
17.08.15
✎
11:09
|
(0) Смотря как использовать. :) При обзвоне по телефонному отраслевому справочнику - результат будет и в минус. Предпочитаю такие звонки вносить в черный список.
Если же холодный звонок подготовлен, тогда и результат будет. Как работает реклама гугла? Вот когда звонки будут так же работать, тогда и смысл от них будет больше 1%, а не стремиться к нулю. |
|||
58
Сержант 1С
17.08.15
✎
11:09
|
(55) листовки и наружка -- это разные виды рекламы, для разных товаров/услуг
|
|||
59
Сержант 1С
17.08.15
✎
11:10
|
(56) Много работал в "крупном бизнесе"? Или гарика опять понесло?
|
|||
60
Garikk
17.08.15
✎
11:10
|
(58) естественно, но клиенты этого совершенно не понимают
|
|||
61
Garikk
17.08.15
✎
11:11
|
(59) я 7 лет владел Рекламным агентством, правда в маленьком городе
|
|||
62
Garikk
17.08.15
✎
11:11
|
и клиентов было много и разных
|
|||
63
Сержант 1С
17.08.15
✎
11:13
|
(60) значит ты продавал услуги "флаеристок" а не маркетинг
|
|||
64
Garikk
17.08.15
✎
11:14
|
(63) да, а вот этот самый "маркетинг" покупал услуги у нас, и я прекрасно знаю ЧТО они обычно покупают
|
|||
65
HawkEye
17.08.15
✎
11:15
|
на само деле реально, билборды - теряют свою эффективность, возможно есть какие-либо сферы где они актуальны, но я с такими не встречался...
сужу как по себе, так и по данным нашего отдела маркетинга. |
|||
66
r_i_n_i_k
17.08.15
✎
11:18
|
(0) Работал как-то во франче, где за соседним столом сидел манагер и поливал конторы по 2ГИСу непрерывно с 9 до 18. Эффект был отличный. По 2-3 новых клиенты в неделю. Причем среди клиентов были не только предприятия малого бизнеса, но и среднего
|
|||
67
Yuwa
17.08.15
✎
11:19
|
(66) Хорошо работал. Молодца
|
|||
68
AlexBor
naïve
17.08.15
✎
20:35
|
(67) )))
|
|||
69
fdgd98
18.08.15
✎
09:09
|
(0) эффект холодной бабочки называется,
|
Форум | Правила | Описание | Объявления | Секции | Поиск | Книга знаний | Вики-миста |