Имя: Пароль:
LIFE
Жизнь прекрасна
OFF: Так называемые холодные звонки - эффект от них. Ваше мнение?
0 AlexBor
 
naïve
17.08.15
10:21
Собственно говоря на работе возник спор с коллегами я утверждаю что эффект стремится к нулю или близок к нулю (аргументирую что ни разу в жизни не откликнулся на такое предложение хотя их было миллион). мне парирую что если эффект стремился к 0 то такого явления не существовало бы. Хотелось бы услышать мнение уважаемых форумчан, и по возможности с примерами из жизни кто нить хоть раз откликнулся на холодный звонок?
1 ДенисЧ
 
17.08.15
10:24
А что это такое?
2 Волшебник
 
модератор
17.08.15
10:24
что такое холодный звонок?
3 vde69
 
17.08.15
10:25
(2) это спам телефонный...
4 Лодырь
 
17.08.15
10:25
(2) Звонок потенциальному клиенту без наличия информации что ему требуются твои услуги.
5 vde69
 
17.08.15
10:25
(2) когда звонишь по справочнику и пытаешься что-то впарить
6 igork1966
 
17.08.15
10:26
(0) Даже наоборот. Эффект в минус.
7 Гёдза
 
17.08.15
10:26
смотря для чего. для 1с - конечно 0. но есть сферы, где есть выхлоп
8 AlexBor
 
naïve
17.08.15
10:26
(1) (2) Попросту обзвоны из банка взять кредит, из ООО такого то купить у них анитвирус такой то и т.д.
9 Лодырь
 
17.08.15
10:26
(7) Это не так. У множества франчей есть отделы занимающиеся холодными звонками. Эффект есть.
10 Гёдза
 
17.08.15
10:27
всякие поставки для офисов: вода, обеды - очень даже срабатывает
11 ASU_Diamond
 
17.08.15
10:27
(0) один раз такой звонок вовремя сделали и попали в проект. В основном звонят не знающие ничего люди и несут какую-то лабуду (для примера БИТ, Архитектор бизнеса) с такими быстро заворачиваю разговор.
12 HawkEye
 
17.08.15
10:28
(0) польза есть, результат очень сильно зависит от квалификации звонящего... не стоит забывать, что при "холодном" звонке можно выяснить и причину "замерзания" клиента, а это тоже важно
13 Pahomich
 
17.08.15
10:28
А чем мерять температуру то звонка, они же все разные?
14 Лодырь
 
17.08.15
10:30
(13) Звонишь клиенту первый раз - холодный звонок. Второй - горячий.
15 HawkEye
 
17.08.15
10:32
(14) не совсем так, второй звонок тоже может быть холодным ))
зависит от цели звонка...
16 Лодырь
 
17.08.15
10:33
(15) Ну, теоретически да.
17 Jonny_Khomich
 
17.08.15
10:35
Тут надо анализ делать.
Смотря какая услуга или товар.
Не будешь же звонить всем подряд и предлагать товар за пару миллионов.
Я распарсил телефонную базу 2Гис, в программной АТС закинул данные которые получил, она начала автоматом дозваниваться в эти компании, в момент дозвона оператор на экране компьютера видел наименование фирмы, номер телефона, список вопрос которые необходимо задать и дополнительные поля, которые должен был заполнить исходя из ответов.

Мы продавали эту программную АТС и из этой кучи звонков было пару клиентов.

Нам же в офис часто звонили и предлагали купить офисную мебель или канц. товары.
18 Pahomich
 
17.08.15
10:35
(15) Я почти 70 лет прожил, звонил много, сегодня первый раз услышал, что есть на свете холодные звонки. Как же я раньше жил, ума не приложу!
19 vde69
 
17.08.15
10:36
для оценки сабжа нужно строить "воронку продаж", где будет наглядно виден эффект от холодных звонков
20 Jonny_Khomich
 
17.08.15
10:37
А база телефонных номеров им достётся с налоговой или телефонные компании сливают данные своих клиентов.
21 dmpl
 
17.08.15
10:37
(9) На бумаге - несомненно. Для благосостояния работников отдела - тоже. А вот для франча - совсем не факт, если посчитать выхлоп от привлеченных клиентов с затратами на этот отдел.
22 HawkEye
 
17.08.15
10:38
(18) я не понял... тебе надо посочувствовать или порадоваться за тебя? ))
23 Yuwa
 
17.08.15
10:38
Звонки малоэффективны. Но иного не дано. Приходится заниматься.
24 Garikk
 
17.08.15
10:38
(0) не знаю как с 1С, а когда у меня было рекламное агентство то хол.звонки и были основным источником новых клиентов
25 HawkEye
 
17.08.15
10:40
(23) а что более эффективно чем "холодные" звонки? есть статистика? )
26 Матиус
 
17.08.15
10:40
(0) Если бы Б-га не было, не было бы такого количества верующих.
27 Джинн
 
17.08.15
10:41
(21) Выхлоп есть. Крайне незначительный, но телемаркетинг себя вполне окупает. Автоматизировал внутреннюю кухню относительно приличного франча - с цифрами знаком.
28 Сержант 1С
 
17.08.15
10:41
(25) теплые клиенты )
29 Jonny_Khomich
 
17.08.15
10:41
(24) в БИТе есть свой колл центр, там сидят и обзванивают конторы и предлагают прийти на семинар посвященный автоматизации бух. учета с помощью продуктов 1с.
Вот бухи туда приходят, им говорят как хорошо жить с ИТС и 1с, купите у нас и мы вам бонус дадим.
30 Jonny_Khomich
 
17.08.15
10:42
(25) с соседнего офиса чувак к нам заходил, он вообще хотел сделать для него спамовую емайл рассылку с рекламой его услуг.
31 Yuwa
 
17.08.15
10:42
(25) Мой опыт вам не поможет
32 Гёдза
 
17.08.15
10:43
Холодные звонки с целью посещения мероприятий - это работает
33 Сержант 1С
 
17.08.15
10:44
(0) Это мощный инструмент продаж, где-то более эффективен, где-то менее. Делать вывод на основе "я никогда не отвечаю" - как минимум глупо.
34 AlexBor
 
naïve
17.08.15
10:45
(33) Возможно да поэтому и возник вопрос
35 HawkEye
 
17.08.15
10:45
(31) какое поспешное заключение )))
36 dmpl
 
17.08.15
10:46
(27) Тут многое от размеров штата отдела зависит и конкретных сотрудников, поэтому считать надо в каждом случае отдельно. Ведь самые денежные клиенты уже у кого-то на сопровождении находятся, и основная задача звонящего к ним - убедить что у вас будет лучше. Что без способностей к убеждению вряд ли даст эффект.
37 Jonny_Khomich
 
17.08.15
10:47
(33) есть целые компании, аутсорсеры, которые делают деньги на таких звонках.
38 HawkEye
 
17.08.15
10:47
(34) ХЗ - работают, в разных сферах разные выхлопы, но технология рабочая.
39 Сержант 1С
 
17.08.15
10:47
(37) ты мне это зачем говоришь7
40 Jonny_Khomich
 
17.08.15
10:48
(39) хочу с кем то поговорить
41 Сержант 1С
 
17.08.15
10:49
(40) поговори с автором, он интересуется технологией
42 Котокот
 
17.08.15
10:49
(0) Эффект есть, я так в свое время себе клиентскую базу набирал.
43 HawkEye
 
17.08.15
10:49
(36) не правильно, основная цель ХЗ - договориться о встрече, ни каких продаже при ХЗ - не должно быть.
44 dmpl
 
17.08.15
10:51
(43) А зачем с тобой вообще встречаться? Ты что, денег дашь? Вот и переходим плавно к тому, что у тебя будет лучше, и надо встретиться и обсудить.
45 Jonny_Khomich
 
17.08.15
10:51
(43) даже не о встрече, а узнать о клиенте больше информации и хотел бы он поговорить с продажником об услугах/товарах которые они продают.
46 HawkEye
 
17.08.15
10:53
(44) (45) показатели эффективности менеджера по ХЗ - это воронка:
совершенные звонки - назначенные встречи - проведенные встречи..
дальнейшая воронка, это уже работа менеджера при контакте.
47 Jonny_Khomich
 
17.08.15
10:54
Я вот тоже думал что раздавать листовки - это глупо и пустая трата времени.
Но возле метро в любую погоду стоят люди, которые раздают листовки с предложением работать в фирме которая раздаёт листовки.
48 Александр с АвтоВАЗа
 
17.08.15
10:56
Честно скажу, меня замучил телефонный спам ... хуже этого ничего нет. Звонит какой-нибудь номер, думаешь - по работе, а там тебе впаривать что-то начинают. в-основном кредитные организации так работают
49 Александр с АвтоВАЗа
 
17.08.15
10:56
особенно те, у которых процент годовых от 40 и выше
50 Александр с АвтоВАЗа
 
17.08.15
10:57
то есть всякие "Деньги прямо здесь и сейчас и без документов ..."
51 Jonny_Khomich
 
17.08.15
10:59
(48) мне раз в месяц звонили с Ростелекома и предлагали подключить интернет, я им каждый раз говорил "нет". Потом я отключил домашний телефон и всё стало хорошо.
А ещё мой интернет провайдер звонил и предлагал подключить цифровое телевидение, хотя эта услуга мне подключена.
Банкам я сказал, что кредиты не нужны, перестали звонить. Слава богу. Но сбербанк смс иногда присылает.
52 Garikk
 
17.08.15
11:00
(47) у народа очень много тараканов в голове по видам рекламы, листовки просто все очень любят рекламодатели за то что дёшево и "наверное эффективно", вот они и популярны
а есть и такие которые считают что в метро ездят нищеброды и смысла в раздаче листовок нет :)
Ещё более популярны биллборды у дороги у которых вообще никакая эффективность, однако их с руками отрывают буквально.
53 Jonny_Khomich
 
17.08.15
11:03
(52) на прошлой работе проводили анализ эффективности разной рекламы. и самым эффективным были листовки.
На биллборды выделяли пару миллионов для одного города, но результаты на сколько это эффективно, я не знаю.
54 Сержант 1С
 
17.08.15
11:04
(52) Интересная картина: бизнес платит нехилые деньги каким-то идиотам, на инструменты, которые не работают.
не работают, конечно, по мнению профессионала Garikk
55 Garikk
 
17.08.15
11:05
(54) я конечно в маленьком городе работал, но бывало клиенты такие маразмы заворачивали это ппц...

люди были готовы купить биллборд на выезде из города развёрнутый в обратную сторону за 100500 денег, чем например раздавать листовке в центре городе, потому что "в будни никто по улице не ходит"
56 Garikk
 
17.08.15
11:08
(54) и ДА, платит, крупный бизнес выделяет бюджет на кучу бабла, а как и чё там их мало волнует....вот им и пихают на эти деньги  всё подряд
57 Lama12
 
17.08.15
11:09
(0) Смотря как использовать. :) При обзвоне по телефонному отраслевому справочнику - результат будет и в минус. Предпочитаю такие звонки вносить в черный список.
Если же холодный звонок подготовлен, тогда и результат будет. Как работает реклама гугла? Вот когда звонки будут так же работать, тогда и смысл от них будет больше 1%, а не стремиться к нулю.
58 Сержант 1С
 
17.08.15
11:09
(55) листовки и наружка -- это разные виды рекламы, для разных товаров/услуг
59 Сержант 1С
 
17.08.15
11:10
(56) Много работал в "крупном бизнесе"? Или гарика опять понесло?
60 Garikk
 
17.08.15
11:10
(58) естественно, но клиенты этого совершенно не понимают
61 Garikk
 
17.08.15
11:11
(59) я 7 лет владел Рекламным агентством, правда в маленьком городе
62 Garikk
 
17.08.15
11:11
и клиентов было много и разных
63 Сержант 1С
 
17.08.15
11:13
(60) значит ты продавал услуги "флаеристок" а не маркетинг
64 Garikk
 
17.08.15
11:14
(63) да, а вот этот самый "маркетинг" покупал услуги у нас, и я прекрасно знаю ЧТО они обычно покупают
65 HawkEye
 
17.08.15
11:15
на само деле реально, билборды - теряют свою эффективность, возможно есть какие-либо сферы где они актуальны, но я с такими не встречался...
сужу как по себе, так и по данным нашего отдела маркетинга.
66 r_i_n_i_k
 
17.08.15
11:18
(0) Работал как-то во франче, где за соседним столом сидел манагер и поливал конторы по 2ГИСу непрерывно с 9 до 18. Эффект был отличный. По 2-3 новых клиенты в неделю. Причем среди клиентов были не только предприятия малого бизнеса, но и среднего
67 Yuwa
 
17.08.15
11:19
(66) Хорошо работал. Молодца
68 AlexBor
 
naïve
17.08.15
20:35
(67)  )))
69 fdgd98
 
18.08.15
09:09
(0) эффект холодной бабочки называется,