Перерыл кучу информации, выяснил, что управлять аппаратным телефоном позволяют большие брэнды типа Cisco.
Софтофона с описанным COM интерфейсом найти не удалось.

Остаётся искать библиотеку SIP и встраивать её в конфигурацию
может кто подскажет на какую библиотеку лучше опереться или управляемый софтофон?

Софтфон с цисками работает

я использую астериск + мико-панель телефонии. есть софтфон, есть набор номера из 1ски через обратный звонок, история звонков, статусы коллег по АТСке...

у меня используется с "железными" телефонами.

(2) т.е. развернул у себя сервер IP телефонии и 1С отправляет ему задание по набору номера в обе стороны Адресату и Сотруднику на внутренний №?

(4) Это мне? Тогда почему в (2)
Если мне: ну типа того, это было 2 года назад

(4) астериск - это типа АТС программная. разворачивал его не я, но работает именно так, да.

http://www.telefon1c.ru/

(0) Для начала нужно определиться, какие возможности вы хотите иметь на выходе. Просто набор номера из 1С-ки или обработка входящего номера и т.п.

(5) нет именно (2). Для Cisco не нужен софтофон, по крайней мере для тех что видел я, там есть драйвер и через него можно рулить телефоном, даже на ЖК экран вывести некую информацию. Но вопрос упирается в цену решения.
(8) у нас в основном исходящие звонки и АТС у Mango-office, они пока не дают программного интерфейса.
Вообще подумываю развернуть у себя АТС и связать её с внешней, сделать что-то типа (2).

(9) манго дает по сипу на шлюзы?

(9) А что используете для звонков - софтфоны или ип-телефоны?

(10) Технари сказали, что возможно настроить по нашему ID

(11) сейчас железные телефоны, есть 3 штуки софтофона

(13) К примеру  софтфон 3CXPhone позволяет совершить исходящий звонок из 1С через ЗапуститьПриложение("...\3CXPhone.exe sip:<номер>").
Что касается аппаратных,точно знаю, Grandstream может подобное(исходящий звонок программно через api).

1. Скачать бесплатную панель: http://catalog.mista.ru/public/192267/
2. Посматреть как идет звонок и реализовать свое.

Всю маршрутизацию звонков тоже в 1с можно.

(15)посматреть = посмотреть))

(15) не, маршрутизацию при входящем звонке на менеджера, если комп залочен, то на мобильник, автосоздание документа в 1с, привязки записи разговора к нему - этого без ВК не сделать...

(18) там она есть

(18)+ макеты

Если нужна халявная тогда
http://wiki.simplit.info/doku.php/community/rom-asterisk-native
отлично себя показала 24 - софтофна 3СХ и 6 железных

(15) Хочет какую-то авторизацию.
(21) Прекращена поддержка бесплатных версий.

(16) Это больше функция АТС чем 1С

https://dropmefiles.com/Ns8mg

(0) покупай oktell, там интеграция простая. Администрируется легко. С Астерикском тебе придётся переспать пару раз, если не знаешь Linux и с телефонией не имел дел.

(23) У нас и на АТС и на 1с (АТС не знает этап заказа, (должна обрабатывать розница или ГРС))

(24) Спасибо, посмотрю.
(250 Пингвином рулил давно, но в промышленную работу не поставили, руководство отказалось. Уже завязаны на Mango так, что не вариант (опять-же руководство).

(26) Это один из вариантов интеграции с телефонией.

Всем спасибо. Пойду подготовлю руководству предложения по интеграции.