Коллеги, есть такая проблема: при создании заявки в оплату в базе нет необходимо контрагента (или юзер не умеет в поиск). Он пишет письмо ответственному на почту с приложением счета и комментом типа "Просьба  внести контрагента". Потом заново возвращается к заполнению заявки - этот процесс может затянуться на полдня. Есть такая идея создать механизм заявок на модерацию НСИ (Заявка на добавление/изменение данных). Бесправный юзер создает заявку на изменение НСИ и указывает некие основные требования, данную заявку отрабатывает "модератор", а в этот момент юзер указывает ссылку в документе на эту заявку, чтобы не тормозить процесс. Есть ли такого рода решения, поделитесь опытом.

(0) Эээ... а чем поделиться-то? Делай.

(1) Не ну может плохо придумал, мож в БСП есть такая хрень или в какой типовой.

Новая веха в эпохе 1С: модератор данных

(2) Плохо в твоем варианте то, что ссылка потом поменяется, если окажется дубль.
На самом деле, задача очень и очень непростая, если делать универсально, красиво и под ключ.
Но если ты хочешь так, то начни с описания требований, а не с приведения своего варианта решения.

(0) ты какую именно проблему решить-то хочешь?

(3) это нормально для больших компаний

Куратор Отдела Модерации Отсутствующих Данных (КОМОД) )))

(0) в CRM

(5) Централизовать ввод данных НСИ без постоянных эмейлов/телефонных звонков, ибо скорость обратной связи в этом вопросе достаточно низкая и это тормозит текущую работу в базе.

(8) А подробнее.

(4) Вот как раз это одна из проблем. Составной тип будет у поля - либо ссылка на справочник, либо ссылка на заявку, а потом ее "подмена". Но мне не очень нравится такой вариант. Или сделать предопределенного контрагента "Новый контрагент", а потом его подменять "правильным".

(0) Реализация такой фичи зависит от технологии работы в конкретной фирме. Подходящего всем решения быть не может.

(9) я так понимаю, что задача "Централизовать ввод данных НСИ" уже решена и есть отедльные люди для этого. Так?

то есть задача не централизовать, а на этих людей навесить какую-то хелпдеск-систему, чтобы у них были нормальные заявки, SLA и одно окно. Правильно?

(11) Так ты реши вопрос организационно для начала.

да штоштакоэ!..

Нахрена делать хелпдеск внутри учетной системы посреди бизнес-логики? Нахрена вообще делать хелпдеск, когда их готовых чуть менее, чем 9000?

Господа, ну сжальтесь вы над здравым смыслом-то...

(16) учетная система без хелпдеска внутри, не по фен-шую! ;)

(11) сделай предопределенного контрагента "Контрагент не закодирован"

(17) ну, да. А еще она должна варить кофе, знать, где взять шлюх и там еще внутрях должна быть неонка и овер 9000 регламентных заданий по рассылке писем, смс, поздравлениям, проверкам и прочей НЁХ.

(19) а иначе не взлетит ;)

(16) Не совсем хелпдеск. Хелпдеск есть, но примитивный (не 1С). Примитивная простая система для ввода данных без ожидания ответа "модератора". Идея с пустым контрагентом нравится больше, но как увязать данного пустого конрагента с невведенным?


(13) Ввод централизован (номенклатура, клиенты, поставщики, банковские счета).

(21) поставьте нормальную хелпдеск-систему и закрывайте вопрос.

(10) РС ДанныеНезарегистрированныхКонтрагентов

Надо разрешить юзверю из 0 создавать контрагента только в папке "Новые", и использовать его в заявках.

Ответственный за централизованный ввод в свое время разберет эту папку по классификации, а юзверю за дубли даст по рукам, чтобы лучше искал.

(24) вот как раз этого не надо, т.к. будут дубли

(25) Дубли один фиг будут, пусть в отдельном справочнике, но это тот же дубль.

(25)
Дубли устраняются в момент "разберет эту папку по классификации".

Ладно, дарю ТС прекрасное решение почти под ключ.
В контрагенте делаем реквизит "Проверен" типа "Булево".
Все могут заводить контрагентов, но без галочки.
Ответственный человек проверяет контрагентов без галочки и либо ставит галочку либо заменяет ссылки на такого контрагента на другого проверенного, а этого непроверенного удаляет.
В модуле справочника контрагенты добавляем одну строчку для отбора контрагентов при вводе по строке по "Проверен" = Истина.
В форме списка контрагентов добавляем в список в пользовательские настройки группу отборов ИЛИ с представлением "Включая непроверенные". В нее входит два отбора, недоступный всегда установленный "Проверен = Истина" и с быстрым доступом "Проверен = Ложь".
Всё.

(28) гениально! Только вот, чтобы решить задачу ТС не нужно менять конфигурацию вообще, ибо не в конфигурации дело.

(29) Ну да ну да, все само высокоорганизованными менеджерами рассосется

(30) Просто не надо пытаться решать административные вопросы программными методами. Всё равно из этого ничего путного как правило не выходит.

(31) К чему эти философские изречения?

(32) К глупости, написанной в (28).

(30) ну, уж точно галочками гнилыми ты ни его не решишь. Еще раз прочти ветку - элемент оргструктуры, который кодировкой занимается, у ТС уже есть. И задача сделать обработку заявок на кодировку прозрачной и контролируемой. А это твоими сраными галками как раз и не решается.

(33) С тобой как всегда все понятно, можешь не продолжать

(34) Ты бы привстал там с низкого старта-то, а то лопнешь от натуги

(34) Галочкой решается очень простой момент. До проверки контрагента его выбрать можно, но придется чуть напрячься. Так что если человек уверен и ему надо, то он выберет. А случайно выбрать становится как раз немного проблематично.
И делается это трехкопеечными доработками.

(0) У нас сделан документ "Заявка на добавление/изменение контрагента". На время заполнения документа используется служебный контрагент. потом вручную меняет тот кто документ вносил. В принципе можно сделать автоматически, но принципиально не делаем. Закрытые периоды и все такое...

(37) этот момент ты же этой своей галочкой и создаешь. Убери галочку и не будет момента, который она должна решать

(39) Без галочки я полдня не могу сделать документ вообще. От слова совсем. Разве что заколотить туда вообще левого контрагента.

(40) можешь. Выше это несколько раз описано уже.

Когда все таки 1С запилит конфигурацию 1С: Управление картами и девочками, что бы оная конфигурация при одной только мысли пользователя сама, без всяких вмешательств разгребала все организационные проблемы?

Я на обед уходил, спасибо за бурное обсуждение.

(22) Идея хорошая, но это тема отдельной ветки, но все же - какую рекомендовали бы?

(38) Есть еще справочник номенклатуры, банковских счетов и адресов (нетиповой, с проверкой Яндекс-геокодом).

(42) это функция адинэсников как раз

(41) В (18). Ню ню.

(44) с помощью коллективного разума таки написать эту конфу?

(42) В данном контексте нет организационной проблемы. Зона ответственности определена, тут порядок. Проблема в другом - в том, что не оперативная обратная связь, это тормозит процесс.

(43) ну, тут выбор-то за вами. OTRS, например или track studio. Или 1С:Документооборот. Тысячи их. Свою напилить отдельно можете на 1с, чтобы извозчик за мамзелями встроенный был

но пилить тут - безблагодатно, ибо есть готовые

да тот же mantis в общем-то с этой задачей на раз справится. Отчеты, правда, к нему придется напиливать руками, ибо встроенных там чуть-чуть да маленько, но с учетом источников данных  и СКД эта задача грошовая.

(49) Тут очень соглашусь.