OFF 11-ый год за рулем, а КБМ(коэффициент Бонус-Малус) до сих пор 1

Доброго времени суток!
Оформлял все годы полис ОСАГО через страхового агента Росгосстрах. В этом году решил проверить свой КБМ на сайте http://kbm-osago.ru/
меня не находит, выдает КБМ 1.
ввел данные своего полиса на сайте Росгосстрах https://www.rgs.ru/products/private_person/auto/osago/calc/index.wbp
выбрав заполнить автоматически ДА
в данном полисе в моей фамилии две лишних буквы, еще брат вписан, у него лишних букв нет, но одна буква заменена неверной, то есть с братом фамилии разные, да еще обе неправильно
Поискал по такой неправильной фамилии от РГС на сайте http://kbm-osago.ru/, также ничего не нашлось.
Доехал в офис РГС, по поводу ФИО ответили - а чего Вы хотите, полис агентом от руки заполнен, а данные в БД с него переносит сканер, и даже исправлять ничего не стали.
Насчет КБМ отправили в РСА, мол пишите им письма (в городе их представительства нет), когда добьетесь от них письменного ответа, тогда и изменим.
ОСАГО нужен в ближайшее время, поэтому скорее всего придется сейчас покупать за 100%, а потом пытаться вернуть деньги.
Кто сталкивался с подобной ситуацией?
Вот здесь пишут в комментариях, что крайне проблематично добиться правды
http://kaskometr.ru/blog/read/Kak-ispravit-Kbm-v-baze-AIS-RSA.html
"РСА - очередная контора по отниманию денег у водителей по сговору страховщиков и центробанка, получающих сверхприбыли, ничего ни делая!!!!.У моих знакомых почти у всех КБМ 0.95, по базе РСА, хотя вод.стаж 20 - и более лет без аварий.Спасибо "страховщикам" за их "заботу" о водителях.Хорошо жить стали.... Скоро достригут шерсть , затем и блох переловят....Нефть дорогая - бензин дорогой, нефть дешевая _ бензин дорогой!!!!.Где логика? И так во всем..... А РСА это союз страховщиков, причем здесь водители....Поэтому и идем просить "милостыню" в РСА, по изменению КБМ.Кажется чего проще взял копии,написал заявление и справедливость восторжествовала.., но нет надо "помурыжить" , поиздеваться....Тоже написал заявление в РСА: ждем-с...Только сколько?"

"Ни фига они там в РСА не работают. Жалобу на неправильный КБМ подал еще в январе 2015 г. по форме РСА, получил подтверждение о получении. На середину ноября результата - 0. КБМ по базе все равно 1, хотя аварий по моей вине не было много лет"

"Я восстановил КБМ-- 4 месяца переписок ругани нервов, под хвост))))"

"3,5 месяца- вернули КБМ и деньги"

"29 лет безаварийного водительского стажа КБм равен 1 по расчетам РОСГОССТРАХА. Написаны жалобы в РОСГОССТРАХ на сайт обратной связи и РСА ноль эмоций. Предлагаю прировнять ошибки страховщиков к стать умышленный обман покупателя, РСА откройте сайт обратной связи с покупателями ОСАГО. Мы живем в правовом государстве и постоянно доказываем свою не виновность."

и т.д.

кто знает, как все устроено в РСА http://www.autoins.ru/ru/index.wbp

скоро буду в Мск по делам, может не пытаться почтой отправлять в региональный центр, в сразу на живой прием попытаться попасть? нужны-ли кроме полисов еще какие-то документы? справка от страховой об отсутствии аварий за все годы? страховщики обязаны ее выдать?