Такая картина (понимаю, что выгляжу идиотом, но...)
В розницу продали товар и услугу (доставка).
За неделю выполнить не смогли.
Надо вернуть деньги.
Товар возвращаем нормально и деньги отдаём.
А вот с доставкой... РКО вводим и имеем минус по остаткам...
Как правильно это нужно оформлять вообще? Книги читал, там не раскрыта эта тема...

Извини, я не понял.. РКО какое отношение имеет к остаткам? Это денежный документ, не содержащий ТЧ с номенклатурой..

(1) остатки денег, вестимо )

Услуга - это товар?! Остатки с минусом по деньгам или по товару.

(2) хм.. а в кассе, соответственно, перед проведением РКО - пусто?

(2) А предоплата ПКО была?

(5) разве это важно, как поступили деньги?
Вот если речь о взаиморасчетах-бы шла-бы, я-бы понял :)

Либо не было предоплаты, либо дважды РКО ввели

(5) была оплата по розничной кассе и есть ОРП. Но он не привязан к покупателю....
А возврат без покупателя не сделать...

(6) о них и идёт речь...

(8)Через Прочие операции

(6) А разве речь не о взаиморасчетах?

Контрагент, договор, док-основание.

ммм.. ясно.

(8) А почему не привязали к покупателю?
Бери и привязывай (желательно, с камнем) :)

(13) кого привязать? ОРП? К чёрту перья, я должен это видеть...

(10) какие прочие?

(14) У вас предоплата была? Или нет?

(16) у нас была продажа по кассе ККМ. Разумеется, предоплата, а как иначе?

(17) ну, и покупатель - традиционно безымянное "частное лицо"?

(17) Если была предоплата - ОРП не должно быть. В жизни не сойдется остаток.
Предоплата по ККМ: ПКО - физлицо (общий контрагент, без детализации).

(18) Какой покупатель в отчёте о розничных продажах? Там его нет в принципе...

так... Похоже я начал осознавать, где ошибка...
похоже, они не отражают приход налички по ОРП....
Это нужно обдумать...

(21) На - http://forum.klerk.ru/archive/index.php/t-503103.html
Дальше - сам ройся.
Предоплата не может оформляться, как розничная продажа.

(21) У меня для предоплаты по рознице:
1. доп. док-т: данные покупателя (ФИО, телефон), список номенклатуры (+ кол-во, цена, сумма), сумма предоплаты, сумма к доплате (если не полная предоплата)
2. ПКО: сумма предоплаты (именно предоплаты) + контрагент (физлицо по предоплате - так в справочнике контрагентов забито).
Покупателю выдаются эти 2 док-та.