Добрый день! Всех с наступающим праздником!)
Не сможет ли кто-то подсказать?
Обновляла платформу для БП базовой 3.0 годичной давности.
При установке галочку "установить драйвер" снимала.
После этого при попытке запустить 1С вышло "не обнаружена лицензия для использования программы". Win 10. Позвонила сисадмину. Он спросил от имени администратора ли ставила. Начались сомнения. Запустила от имени администратора. При этом окошка про установку драйвера уже не было.
Подскажите, пожалуйста, что я сделала не так и можно ли это исправить без доп пина, т.к. листочка с ним директор пока найти не может.

БП базовая с пинкодом, драйвер там не нужен

(1) Я в первый раз и снимала эту галочку, а во второй ее не было.

причём тут обновление платформы и уже активированная лицензия

(3) закрыла базу, обновила платформу, запускаю базу, выходит сообщение. Что я могла сделать с лицензией?

пинкоды они такие. проверьте наличие файла лицензии

Как всегда 1с косячит. У меня и без всяких обновлений на базовой слетали пин коды, так вот раз на 20 просит его ввести как будто и небыло его никогда. Ну выход один остается -  ломануть:) Может попробовать откатиться на контрольную точку, но тоже рисковано.

(5) Подскажите, пожалуйста, где в win 10 его посмотреть?
(6) Мне понять надо моя вина или нет. В случае претензий куплю в DNS или Метро им коробку и оправдываться не буду. Или вычту эту сумму из услуг (один пин примерно = 1000).

(6) ну я бы не был так категоричен. В последнее время с пинкодами проблем куда меньше, чем когда их только придумали.

Накосячить может и 1с и 1сник

зачем сразу покупать? их пинкоды где?

(0) Нет твоей вины, переактивируй лицензию и не парься

https://helpf.pro/faq82/view/1506.html

а обновляла базу как? не cf?

(12) Обновляли платформу:)

(13) ага, просто так вот захотелось ей платформу обновить

(9) Пинкоды директор ищет
(12) Обновить базу не успела. Начала с платформы. А вообще всегда обновляю последовательно. Не прыгаю на последний.
(14) платформа очень старая. Обновления на ней бы не пошли.

Вариантов очень много в данном случае. Начиная от простых:
-стояла с патчем платформа
-вин10 вроде как официально не поддерживается
-накатили cf не базовой

по поводу наличия файлов лицензии тс так и не отписалась

(15) ну может наконец-то посмотришь файлы на месте или нет?

а как такое могло быть: платформа очень старая и виндовс 10?

(15) Пусть директор шустрее ищет, время деньги и мысли о покупках забудь

покупать - это дело директора, особенно если до этого они с патчем жили

(18) ))) Это примерно почему у меня герои 3 на 10 винде старые

(17) пытаюсь прочитать где файлы)

(21) на самом деле ничего смешного, если сами обновили до 10 - значит сами и виноваты. Программная лицензия слетает при изменении конфигурации ПК, а тут может быть целая смена ОС

(18) сказали все поставили год назад. платформа была 15-я

(22) что там читать? в (11) написано где посмотреть, там 3-4 места всего

(24) значит сами обновились на десятку, а значит надо директору быстрее искать пинкоды и идти искать деньги на исправление сего необдуманного шага

+(26) год назад десятки не было еще

(23) Но ведь тогда должно было все слететь еще при обновлении до 10ки? А работало же.
(25) пока клиент отключился. жду, когда на место вернется

(28) А уверена раз базовая что у них ключа нет? Бывало и такое

(29) База базовая. Я у себя на ноуте открываю.
Согласилась ввести лицензию. Выдает окошко, в котором 5 строк.

Прошу прощения. Win 8.1. Сегодня день битых баз. В 3 окна. Win 10 у других был. Тут 8.1 (64).

Всем спасибо за помощь! С пином разобралась.Еще раз с наступающим праздником! Всех благ!