всех с новым годом!
ситуация следующая:
висел открытый чек, который никак не закрывался, даже административно (писал 89 документ открыт другим оператором). в Регистрации нажал Продажа, сумму поставил 100 рублей, после этого Закрыть чек, и чек закрылся, и теперь все работает, НО
но эти сто рублей так и висят в х-отчете. пробовал делать возврат продажи, но никакого эффекта, 100 рублей все так же висят. как их убрать?

з.ы. ккм далеко, подключаюсь к компу удаленно, не вижу, что с нее лезет. но кассир говорит, что не врет.

(0)возврат продажи не сминусует продажи

(2) а как же быть? грубо говоря, получается, через 1с прошло продаж на 1000р, а по х-отчету 1100. и не сделал ли я еще хуже возвратом? как проверить?

(3) снять z-отчёт, что ещё-то думать?

(4) а смысл? его и так вечером снимут

(3)юридически сделать акт о неиспользованном чеке

(6) это про продажу 100 рублей или возврат?
"акт о неиспользованном чеке" - бухи такое словосочетание понимают?

Забей если все работает. А 100 рублей и возврат пусть кассиры оформят как положенно, например как ошибочно пробитый.

Завершённый чек отменить уже никак нельзя.
Акт о неиспользованных чеках и возвратах в течение смены называется КМ-3, к нему прикладывается оригинал этого чека, а также общая сумма таких чеков заносится в 15 графу журнала кассира-операциониста.
Бухгалтер и кассиры должны это знать как 2х2.