1С:Предприятие 8.2 (8.2.19.76)

Пользователь открывает справку отчета через Цитрикс - 1С падает. Сообщение - "Прекращена работы 1С"

Я открываю локально под своим собой - все ОК. Я открываю локально под пользователем - падает.

Есть идеи что делать?

создать новый профиль

Уточняю - УПП, толстый клиент.

(1) Удалить в конфигураторе и просто заново создать?

(3) Удалять необязательно, создай нового, а старого отключи (все галки аутентификации сними)

Ага, попробую.
Спасибо!

была такая хрень, когда справка создавалась в более новой платформе, а открывали в старой