Купили конфу. Купили подписку на 12мес.
С конфой должна быть льготная подписка на 3 мес.
Должно быть 12+3 = 15 мес подписки итс.

А получили всего 12мес итс - 3 мес льготной и 9 из 12 оплаченной.

Почему так?

(0) вы всегда можете пожаловаться в фирму 1С, если франч не исполняет свои обязательства

или пригрозить франчу

Позвони франчу. Потом в 1С.

Это Россия. В Литре сока тоже не литр

(1) прежде, чем звонить, хотелось бы узнать - это политика 1С такая, или франч чудит?

ССЗБ. Платную подписку надо было покупать после окончания льготной, точнее в последний месяц ее действия

(4)  Так и спроси у них.

С сайта ИТС

Пользователи программ "1С:Предприятие" могут выбрать одну из двух схем сопровождения в льготный период:

три месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты;
льготное сопровождение на 12 месяцев по схеме 8+4 (сопровождения 1С:ИТС уровня ПРОФ на 12 месяцев по цене 8 месяцев).

В любом случае, франч должен был предупредить о ценах, когда выставлял счет

в любом случае иди к франчу, а если откажется то в 1с. Купить платную можно и сразу, только франч должен правильно провести ее активацию

спасибо, читаю https://its.1c.ru/db/aboutits#content:21:1:issogl1_long

франч тебя не правильно оформил:
запихнул тебе одну подписку 8+4, которая и делится на 9 + 3 месяца бесплатно

надо было
3 месяца бесплатно + 12 месяцев

(9) обычно активируют после получения денег

(12) ну так он денег и оплатил уже, вопрос только в дате начала действия подписки. Например при оплате подписки за 2 месяца до окончания текущей датой начала должен быть следующий месяц, после окончания текущей, если партнер все правильно активирует

(13) можно наложить две подписки друг на друга

(11) почему обязательно неправильно ?
надо читать договор и смотреть сумму подписки
возможно именно 8+4 им и оформили (год по цене 8 месяцев) - это более выгодный для клиента вариант, чем 3 бесплатно + 12 платно.

Так и должно быть.
Ты имеешь 4 бесплатных месяца в счёт 3-х бесплатных.

(14)можно, только это "нужно" только франчу, но ни как ни клиенту

(13), (14) для того, чтоб "наложить" подписки, надо очень постараться. Автоматом это не активируется

(15) в 0 написано

купил подписку 12 месяцев, а не 8+4

(19)  а 12 - это не 8 + 4 ?
а то что в (0) написано - это точная цитата из договора или видение ситуации автором ?

(20) это разные
есть подписка ИТС проф 12 месяцев
есть подписка ИТС проф 12 месяцев (8+4)

он же написал, что купил подписка ИТС проф 12 месяцев

(21) он пошутил

(22) каюсь, пошутил

автору надо оформить ИТС для медицины

(23) ТС пошутил

(24) это он такое сказал? конфа то не указана

(26) какая разница на какую конфу ?

(20)  из договора:

ИТС бюджет ПРОФ, договор на 12 месяцев     1шт    29 664р

ни про какие 8+4 в счете не указано.

кстати, неправильно указал в сабже. не 9+3, а 8+4 должно быть

(28) ну теперь хоть какая-то ясность. Это - договор на 12 мес без всяких льгот, купон не использован никак - ни на 3 мес, ни на 8+4.
А его у вас забрали ? Может, так и лежит в коробке ?

(30) что за купон? франч прислал только книжки и конверты с пинкодами

(31) в коробке лежит купон на льготную подписку, который является основанием для оформления 3 бесплатно или 8+4 (если конечно такая льгота предусмотрена), должен быть активирован в течение 6 мес с момента регистрации купленной программы

Вы хоть что купили-то ?

+(5) если купил несколько конфигураций, то подписку активировать по очереди

(33) купили наверно базовую Бухгалтерию. обычный потребительский экстремизм

(35)  базовую можно и 10ку продать

купили  ИТС Бюджет. А  не просто ИТС.