Поиск в списке

Несколько дней назад стала с одним из пользователей такая ситуация. При выборе техкарты http://pixs.ru/showimage/k1png_4655597_20439251.png, при нажатии на поиск выборе какого то начального значения в формате или даже просто сделать Ctrl+Alt+F чтобы сделать отбор только по одному формату, всё равно приводит к http://pixs.ru/showimage/k2png_6926882_20439255.png. При том если я создаю копию пользователя, то поиск проходит нормально в копии. Но вся беда, что с этим пользователем связана куча документов. Как эту беду побороть? У кого есть мнения?