(0) что понимается здесь под работой и в чем должна состоять автоматизация?
Придумывание кредитных продуктов подлежит автоматизации?
Хранение условий кредитных продуктов подлежит автоматизации?
что автомтаизировать-то хотите?
(3) это все пустые звуки, которые для разных людей значат разное.
Посмотрите функционал "Договорчиков" - это тот учет договоров, который нужен или нет? http://v8.1c.ru/contracts/contracts.pdf