Есть Asterisk, есть 1с 8.2 обычные формы, есть компонента, которая может выполнять функции/процедуры Asterisk и "слушать" его.
В режиме прослушки понятно как определить какой вн.номер/канал с кем общается, а вот есть ли какая либо команда, которая сможет определить с кем болтает тот или иной вн.номер, само собой номер вх. телефона?