Всем добрый!
Как известно хороший программист должен уметь общаться с клиентами на понятном языке им языке и уметь их убеждать.
Посоветуйте пожалуйста эффективные книги/статьи/видео/курсы по данной тематике.

Нужно говорить с клиентом на одним с ним языке.
Например, идя к хлебопекарям, подготовить демобазу УНФ с примерами по изготовлению хлеба, а не стульев.

Не программист, а консультант...

(0)Я никому ничего не должен, мне все сами приносят...

(1) надо при них это делать, чтоб ввести в курс дела

(0)Ты сексом тоже по книгам занимаешься?:-)

Здесь так же.Личный опыт никакие книги не заменят.

программист работает по ТЗ и может вообще не разговаривать с заказчиками...

почитайте про ITIL

(4) Мне в основном нужно было только заинтересовать, поэтому показывал уже готовое (пару документов там, спецификации где и какие отчетики).
Вводить в курс дела кажется разумным уже после продажи...
(2) (6) Он, думаю, в одно лицо этим занимается :)

>Как известно хороший программист должен уметь общаться с клиентами на понятном язык

а также чинить чайники

(6) И много здесь таких? Большинство здешних обитателей как раз и являются мальчиками для битья. Часть вообще не умеет программировать

Извините ребят, забыл уточнить: Прогер, который самостоятельно сопровождает несколько клиентов.

(6) Ну.... программист должен общаться тогда с архитектором или проектировщиком ТЗ.
Нельзя творить в сферическом вакууме.

(0) нет такой книжки. Более того, это умение - это особый склад мозгов и отношение к жизни тоже особое. Приходит с опытом. К кому-то раньше, к кому-то позже, к кому-то совсем не приходит.

(10) может ты имеешь в виду фрилансера? так это и близко к прогу не лежит.... это скорее бизнесмен который сам умеет консультировать и прогить :)

(13) Не к прогу, а к быдокодеру.

(11) программист ничего не творит... он делает только то что ведет к достижению заранее известного результата...

почитайте http://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/70447858/

или вот
http://www.consultant.ru/law/hotdocs/30751.html

(15) а кто придумывает заранее известный результат?

(14) не прогу, а консультанту

(10)
Если о продажах то читай СПИН-ПРОДАЖИ, Корпоративные продажи

Если навык переговоров получить иди на управленческие поединки, практически в каждом миллионнике есть подобные вечерние курсы. Стоимость 750-1000 рублей за занятие.

Для начала сходи на любой тренинг продаж.
Конечно туфта, но будет от чего отталкиваться. И всяко гораздо лучше книг

несмотря на неточно оформленный вопрос , сама тема - хорошая.
Пусть ветка живёт долго - ссылок полезных накидают , а я почитаю
пока читаю
http://www.wikiitil.ru/itilrus.html

Зачем нужен итил для фришника с пятью организациями?

(22) очень даже нужен, хотя бы для понимания уровня сервиса...

ну и потом как я уже говорил фришник <> программист, это самая основная ошибка в сабже...

(23) прав. Если ты программист, то у тебя никакого общения с клиентом не должно быть. Ты общаешся с РП или Тимлидом. И общаешся по ТЗ. А вот РП или менеджеру, как раз таки и нужны навыки (0) причем он не кодит вообще.
Но в 1с все смешалось. т.к крупных проектов где есть такая связка очень мало. Поэтому (0) нужно. Если ты не хочешь этого никак, то нужно уходить в java, с# программистом.

(0) программист... 1С... навыки общения... убеждать клиентов...

*ля слушать надо уметь и вопросы письменные грамотно задавать! и код писать *ля

(23) Зачем понимать уровень сервиса?

(26) Так как в нынешних экономических реалиях IT уходит из продукта в сервис. То твои услуги это сервис. А ITIL это стандарт по IT сервису.

(0) Потренируйся на девушках сначала.
Если сможешь общаться с девушками на понятном языке им языке и уметь их убеждать, то и с клиентами проблем не будешь иметь :)

(28)
дежавю

(28) "на понятном языке им языке" - это сильно!

(0)  Навык общения - это полезно.  Что нужно чтобы научиться общаться? Ты не поверишь! :)  Чтобы научиться общаться - нужно общаться!

(27) Сервис? да ладно. Сервис - это когда мальчик на побегушках.

А если по нормальному внедрять систему, то продукт, я бы написал так сложное техническое решение.

А к этому идут свои методики продвижения, переговоров и т.д. и т.п.

(32)
// Сервис? да ладно. Сервис - это когда мальчик на побегушках.
Это мальчик на побегушках. С точки зрения пользователей прикольно, с точки зрения бизнеса убыточно.
// А если по нормальному внедрять систему, то продукт, я бы написал так сложное техническое решение.
Внедряют сервис
//А к этому идут свои методики продвижения, переговоров и т.д. и т.п.
Это уже работай сейлзов

(33) ТС явно же написал , что он работает один, какие сейлзы?

Да у нас почти везде программист и с заказчиками общается и т.д. Хотя с заказчиком должен общаться менеджер/консультант.

(33) Мы про многомиллионные внедрения или про фришников?

(36) Ну не про лорьки

я считаю что надо развивать то что у тебя получается и к чему есть способности. А то что не получается развивать без толку, все равно тебя обойдут те у которых есть талант в этой области, сколько ты не тренируйся

конкретно в ситуации с (0) если ты хороший программист то вместо того чтобы дрючиться с тренингами продаж лучше потратить это время на повышение основной квалификации и уйти с фриланса - в итоге должен получиться выигрыш и по деньгами и по интересу к работе

(38) Поддержку, чтоб не плодить конкурентов :)

(32) (36) бизнесу не нужен "сложный технический продукт". ему нужен тот или иной сервис: например, чтоб "отчетность государству" считалась быстро и без ошибок, или чтоб "электонная почта с моим адресом была", или чтоб "через сайт продавать" и т.п. И все это - за приемлемые начальные деньги, с примелемой стоимостью владения, и с приемлемой безотказностью...
А уж каким образом это сделает впендренец - это проблемы впендренца. может посадить стокитайцев, может сделать "сложную техническую систему", может сделать пять простых...

(40) Пора продавать компы/кассы с предустановленной 1С...

(41) ну а почему бы и нет, если не будет проблем с лицензированием?

(38) порой сложно признаться себе самому в этом.

(37) фришники - это как раз про лОрьки

(38) в 1с как раз у прога мало перспектив для роста

(43) ээ.. в чем сложно признаться не понял? То что ты не звездобол?
в нашем деле главное - грамотное позиционирование 8)

(45) верно подмечено. 1с программист он как сисадмин. Путь в никуда.

А вот у всяких джавистов.
Джуниор, мидл, сеньор, тим лид, тех лид или рп или менеджер.

(47)

Как это нет

Программист 1с - ведущий - нач. Отдела - coo

Программист - консультант программист - рп - начильник департамента внедрения

Программист - фри - свой фра

В мою бытность был пример
Программист 1с - нач отдела Ит- финдиректор



Так что все в твоих руках...

Не хочешь расти вертикально - расти горизонтально

Специалист по оптимизации сейчас на вес золота.

(48)  поправка соо - cio

(0) Параллельно с прокачкой скилов по 1С, почитывать литературу по прикладной психологии. Книг - уйма. Только не Карнеги(имхо).