Всем доброго дня! Руководство хочет внедрить Битрикс24 CRM... Кто сталкивался с данным продуктом? Хотелось бы услышать отзывы...

Поздравляем.

(2) Будете юзать стандартный функционал - все у вас будет хорошо.

(2) Не-не-не, это уже платно на форуме.

(4) мне совет нужен! к кому обратиться.

(5) Совет — это пожалуйста, советы у нас бесплатно в ассортименте.

(5) вроде за это люди деньги получают, разве нет?)

ни у кого (it-организаций) во внедрениях нет информации о внедрении данного продукта

(7) Это когда давание советов называется "консалтинг". Тогда да, иногда получают.

(0) Мы в работе используем Битрикс24, но как портал, почтовик и текстовый\голосовой\видео мессенджер, а так же задачник с контролем и отчетами.
Получается гораздо дешевле покупки аналогичных продуктов от МС (вроде линка) и вроде всем устраивает.
Как СРМ не используем.

(10) А нам вот как раз и требуется CRM, IP-телефония, интеграция с сайтом и 1С.... Не могу найти информации о том, кто использует это все и внедряет....

(11) Это и должно настораживать.

(12) настораживает... но шеф увидел у друзей в Москве, теперь у нас хочет...

(13) по-моему, ответ очевиден!

(13) на этом форуме вряд ли будут отзывы.
А вот вообще отзывы насчет других CRM - сталкивался с Siebel CRM, Terrasoft CRM.

(15) у нас есть Рарус...

(16) "но шеф увидел у друзей в Москве, теперь у нас хочет...".

А если у этих "друзей" поспрашивать?

функционал нравится. А внедрял московский франч... И что мне с этого? Мне Ростовский нужен

(0)
Минусы битрикса:

1. Коробочная версия, чтобы что-то допиливать под себя,
стоит немалых денег. В облаке допиливать ничего нельзя.

2. Чтобы допиливать коробочную версию, нужен битриксоид, который тоже стоит немалых денег.

3. Придется настраивать "интеграцию с 1С", которая будет постоянно глючить с выходом новых релизов. Работа в разных окнах это тоже минус.

4. Отсутствие СКД для настройки отчетов - в битриксе настройка отчетов убога.

Плюсы расписывал Мебиус:

1. Нормальная воронка продаж.
2. Назначение задач разным исполнителям.
3. Чего-то там еще с лидами, не помню, поищи сама его тему.

В итоге: я бы взял CRM в 1С из того что есть адекватного и допилил. Либо сделал сам, п.п. 1- 3 не кажутся запредельно сложными.

И еще по своему опыту могу сказать что менеджерам нужно работать в одной программе, переключаться между окнами это дебилизм.

(20) Почему переключаться между окнами? Сейчас они работают в Рарусе, потом он прекратит существовать и начнет работать Битрикс...
(19) 1. немалых - это примерно сколько?
     Остальное - в курсе.
Но я вряд ли буду допиливать, у меня просто не хватит на это времени.

вот поэтому я и хочу найти внедренцев

1С как основная учетная система тоже прекратит существование?

В Июне месяце вроде анонсировали расширение для 1С, для бесшовной интеграции сайта и учетной системы

Пользуюсь бесплатной версией Битрикса- отчетов нет, какие будут в платной даже пробовать не хочу

Понятно. Никто ничего не может сказать...

(26) см. (3)

(27) класс!!! телепат?

(28) Зайди на бмовский телеграм 26.1 там постоянно тусуются
Битрикс и Амо CRMщики.

Кто-нибудь знает как можно из 1С выгружать информацию в сообщения в Битрикс24 или в Живую ленту?

Ну я имею ввиду API у битрикса можно ли описание где-то почитать?

У одного из клиентов видел - используют как корпоративный портал (задачи, чаты, комментарии, лента).
Никакой интеграции с 1С.
(21) "немалых - это примерно сколько? " // Умножай ставку местных франчей на 1.5-2

(31) http://dev.1c-bitrix.ru/learning/course/index.php?COURSE_ID=42&CHAPTER_ID=1158

(33) опс ен то

Вот еще одна неплохая CRM http://polzacrm.ru/ , советую обратить внимание. Один из лучших вариантов по оптимизации управления на сегодняшний день. Огромный функционал

(0) поздравляю...

ЗЫ: у нас уже попробовали тестово внедрить, после падения СХД у хостера все пропало... и нет портала, копий соответственно тоже еще не успели настрогать... ;)

Из того что не понравилось с точки зрения пользователя: перегруженная информацией система, надо ковыряться чтоб вникнуть, тяжело использовать как систему документооборота (у нас и это планировали, отказаться от Эффект офиса и переехать туда).

По клиентскому приложению битрикс24: видеозвонки с компов не работают, либо надо что-то допиливать, либо регистрироваться на битрикс-нетворк, с телефонов яблочников/робоводов вроде пытается работать. Тормоза в отправке/получении сообщений причем довольно значительные, неудобно вести переписку в чатах. Неинформативный значок приложения на панели задач...

Ну и по ИП телефонии инсталяторы заявили: что интеграция с астериксом весьма нетривиальная задача стоящая много денеХ...
Еще жутко не понравился модуль базы знаний типа ВиКи, написать там статью с рисунками весьма непростая задача для рядового пользователя, простой копи паст работает только на текст и даже не переносит форматирование...

(35) Вообще без палева )))

(0) купи вазелин заранее.

(36) спасибо))) вы в облаке были? Это все вообще не моя идея, по мне так можно продолжать спокойно жить и с тем зоопарком, который уже имеется в наличии...
(38) и тебе спасибо за совет

(37) + он очень оригинален...

(40) к (38)

Недавно пришел в контору, в которой оно работает.

Минусы:
-Тормозит (облачная версия)
-Беда с огромным количеством контрагентов, создающимся в 1С. Дело, конечно, не в Битриксе, а в дисциплине менеджеров, но такая проблема всегда будет при работе в двух системах.

(42) мои хотят коробку... про тормоза в облаке я читала. Менеджеры очень недисциплинированы и у меня. А в чем беда с контрагентами? Контора в каком городе?

(39) да в облаке, у нас требование: "чтоб было доступно отовсюду..." Ну и филиалы по всей стране разбросаны, плюс у владельцев бизнеса есть специальная конторка для хоста и провайдинга инета, ну и естественно отжима средств на это дело с дочерних предприятий...

(43)В Битриксе нет средств контроля уникальности контрагентов, зачастую на каждый лид создается отдельный контрагент в 1С - в результате лютое дублирование этих самых контрагентов.

(30) Все не дочитал. Может кто и ответил.
Есть на мой взгляд 2 проблемы:
Проблема синхронизации техническая и организационная.

Техническая: нужно получить ключи авторизации AccessToken.
Процедура описана по адресу:
https://dev.1c-bitrix.ru/learning/course/index.php?COURSE_ID=43&LESSON_ID=4766&LESSON_PATH=3913.5377.5379.4766
Настройка средствами 1С геморойная но можно обойти некоторые моменты и получить AccessToken организовав слушатель порта на компе Например утилитой NetCat.
Потом воспользоваться поставляемой Битриксом в маркет плейсе заготовкой 1С+Битрикс. Сама эта заготовка позволяет только публиковать сообщения в живую ленту. Но Все что от нее касается 1С это просто код 1С. прекрасно интергрируется в УПП и т.д. хотя для этого и не написан. И для полученного AccessTokena можно задать более большой набор прав чем для этой стандартной утилиты. В принципе даже не надо быть FrontEnd разработчиком и поднимать Apache и т.п.  На расширение прав для своего токен Битрикс не идет. Пробовал им писать. Меня проигнорировали. Наверно как то связано с тем что 1С-Битрикс и 1С-Рарус со своими CRM это все партнеры 1С. Не мешают друг другу. Каждому клиенту своя CRM.

2 Проблема организационная: Например будем синхронизовать справочник Компании из Битрикс24. Там адреса не из Kladr.
Т.е. синхронизовать справочник  Компании Битрикс24 имеет смысл только с каким то справочником, но не справочником Контрагенты. Например организовать в УПП справочник Партнеры. По типу как в УТ 11 и ERP 2.

(46) Забыл написать для интереса интегрировал в УПП то что Битрикс24 поставляет для модуля 1С+Битрикс.(Позволяет публиковать в живую ленту сообщения из УПП. Для Бухгалтерии и УТ у Битрикса есть бесплатные) есть версия для УПП 1.3.72.3 Пишите недорого.

Для тех кто хочет сам покопаться вот ссылка:
https://www.bitrix24.ru/blogs/howto/connector-1c.php

Забыл написать. Я помогу только технически настроить (недорого). Все вопросы лицензирования и закономерности использования Вашей организацией коннектора 1С+Битрикс и Вашей конфигурации 1С Вам придется решить с Битрикс24 от имени Вашей организации самостоятельно. У них там есть лицензионное соглашение.

(5) Обратитесь к нам! Правильно настроим и внедрим. Мы партнер ы Битрикса, сами используем Б24 уже неск.лет.
+74959894210, b24(собако)zubrt.ru