Здравствуйте!
Подскажите с чем может быть связана такая проблема: при пробитии чека из 1С на ККМ ШТРИХ аппарат выдает аннулированный чек. Нажимаешь снова пробить, он выдает ещё один аннулированный чек. А нормальный чек пробивает только раза с 3го, с 4го.

(0)
1) Смотри в обормотке обслуживания, обнуляет, если сумма не сходиться.
2) Вызвать обслуживальщика, пусть обновляет прошивку.

(0) Смотри настройки ТО, как правило, такое  при не правильном указании модели ФР в драйвере и настройках ТО
Он кстати у тебя Х отчет снимет без проблем

+2 таймаут смотри

Ну и версию драйверов бы указал, которые используешь.

+4 и конфу не мешало бы

Версия Драйвера ФР 4.12
Таймаут 8000
Скорость 9600
Модель оборудования в настройка ТО указана верно

Конфа УТ 10.3

(6)Х.ясе таймаут, у тебя ФР за океаном что ли?

(6) оооооо......
тайм аут 150 поставь и в драйвере и в настройке ТО

И скорость установит 115200, вроде в мануале на стр 24 пишут об этом, скорость 115200 и таймаут 100(Если USB)

+9 и маленькое такое наблюдение, после изменения параметров в конфу лучше перезайти, сращу не всегда взлетает, закономерности я не отловил

На скорости 115200 так же работает

:D
ладно, хорошо, сейчас поменяю параметры

(13) Скорость и  тайм аут надо менять в драйвере и конфе вместе

(14) ну само собой)

ты на ФР  как скорость меняешь??
вообще если в магазине бардак и провода как попало, то на 115200 могут ошибки быть, поменьше поставь

(16)Эт да, сначала все штатно пусть сделает, при глюках, опускаем скорость и поднимаем таймаут.

(16) сначала в диспетчере устройств для COM порта, потом в тесте драйвера. На данный момент смена открыта. Поэтому только таймаут могу поменять.
А вообще такое на двух кассах. На одной скорость 115200, на второй кассе скорость 9600. Таймауты на одной 1000, на второй 8000. Обе кассы одинаково глючат.

кто тебе такие таймауты поставил????
с какой целью????

Как я понимаю драйвер атоловский???

Если изменения скорости/таймаута не помогут, в обработке обслуживания вставь код регистрации ошибок с записью в ЖР, там понятно будет на каком месте возникает проблема. Если идей не будет, обнови прошифку ФР, в одном случае только это помогло.

На железе ШТРИХ, лучше родные Штрихвские дрова использовать,
они бесплатые

(19) я с тем мотивом, что уже не знаю какие настройки сделать, чтобы там всё нормально работало.
Драйвер ШТРИ-М

(22) они и стоят

Возьми штриховские скачай с их сайта

http://www.shtrih-m.ru/support/download/?section_id=all&product_id=all&type_id=156&searchDownloads=
4.6.9 лучше возьми

(21) наверное аппараты перепрошивать это уже крайнее дело. я думаю может проблема в ос или в сети

(26) окей

ФР Как прицеплен???
USB или RS ???

(29) кабель с COM-разъемами от ФР с переходом в USB.
в настройках драйвера стоит RS-232

Контроллер какой???

кстати, по ссылке которую дал, там есть утилитка для USB-RS-232 она старенькая но она рабочая, Штрих специяльно ее не обновляет, потому что только она работает нормально

(32) она и стоит

(31) не знаю какой контроллер :-|

Было такое при использовании атолловских и штриховских обработок ТО для ККМ. По-разному передавалась инфа по скидке. Попробуй поменять драйвер ККМ и обработку на атолловские. Укажи модель ФР.

(34) В диспетчере устройств что написано???

(36) Prolofic USB-to-Serial Comm Port (COM 15)

(35) так там в чеках не быбло никаких скидок

Вот теперь скачай драйвер с сайта и его подсунь ему

(38) можешь попробовать подставить скидку?

(38) Это тебе кажется что нет скидки, скидка " 0 " )))

(32) "кстати, по ссылке которую дал, там есть утилитка для USB-RS-232 она старенькая но она рабочая, Штрих специяльно ее не обновляет, потому что только она работает нормально"

Эта утилитка и стоит.

(39) Ок, драйвер переустановлю

(40) не могу, реальная рабочая смена открыта, специально пробивать тестовые чеки не получится

и драйвер пролифик тоже замени с сайта штриха

(43) хорошо

СПАСИБО! :)

(45) Получилось???

(42) Не забудь грохнуть все предыдущие драйвера. Даже штриховские бывает шлючат, когда две версии одновременно стоит.
Скорость ставь 4800 и таймаут не меньше 1000
если аппарат подключен через usb.

В документации к сожалению "сферические настройки в вакууме" указаны.

(46) ну пока вроде работает

(47) ок, спасибо!

точно можно будет сказать, чтобы хотя бы пару дней поработали

100 грамм и пирожок с тебя

(51) (o_o)

только что выбил аннулированный чек

явно проблема в чем-то другом кроется

(53) В настройка драйвера включи запись логов.
После того как очередной такой чек вылезет - смотри файл с логами. Там он пишет последовательность команд, которые выполняется.

+(55) 1С, кстати, как реагирует? Чек аннулируется или пробивается?

(56) 1С никак не реагирует. пробивает чек, получая на Номер ККМ - номер аннулированного чека. После того как удается пробить нормальный чек, в Номер ККМ записывает новый номер пробитого чека.

Ну естественно новый
а ты из какого интерфейса бьёшь?

(57) Чего в логах?

хотя разница не особая, но попробуй
у меня у клиента 2 базы 4 кассы он бьет из Интерфейса Кассира

(57) может поможет
http://forum.shtrih-m.ru/viewtopic.php?t=8882

(58) из 1С УТ 10.3
(59) пока тихо, ничего не пробивали
(61) спасибо, гляну. надеюсь, что что-нибудь да поможет.
там наверное место какое-то особенное, т.к. 12 касс в других точках без проблем работают

(62) в УТ 10,3 Интерфейс какой??

(63) обычный общий интерфейс пользователя, не в режиме кассира