Внедренец CRM ( внешний,из франя или доморощенный,из компании) - он кто - it-шнег или манагер-продажник ?
Точнее,из кого ?
Кудинов в мануале пугает,что стоимость внедрения значительно превышает стоимость лицензии и что по мировому опыту 90-95% самостоятельных внедрений приводят к неудачам.
Он гонит(в маркетинговых интересах)?

Смотря как внедрять - по хотелкам заказчика или еще и методологию

85-90% несамостоятельных внедрений тоже приводят к неудачам, просто все боятся признаться себе и руководству, что вбуханные 10 млн утонули в ж-пе.

(2)

CRM=MMM ?

Ещё "несамостоятельное" успешное внедрение отмечается с помпой и шампанским - все таки там менеджеры сидят, знают как показать начальству результаты.
А если свой IT отдел что-то годное сделает, пойдут тихо и скромно напьются.

С неудачами ровно то же самое.

А по теме, нужно сначала определиться что такое "внедренец" - кто паравозит или кто руками работает. Если не будет кого-то из этих двух, пиши пропало.

(0) Сужу по своим клиентам, которые "я сам разберусь" так оно и есть.

Вопрос ни о чём. ИМХО. Так про любое дело можно спросить.

Если не знает что такое воронка продаж, для чего оно нужно, в каких ситуациях и кем используется и как это все должно работать - то айтишник - задача которого поставить программу и дать диск с инструкциями..

(0) Внедренец CRM - это собственник или топ-менеджер. CRM - может охватывать все процессы компании влияющие на продажи. Это не только маркетинг и отдел продаж, но и производство, сервис и даже бухгалтерия.
В основе должна лежать стратегия компании в области продаж.
Самые распространенные задачи достижения KPI по выручке и удержанию клиентов. KPI согласуются с топ-менеджером. Достижение KPI оценивается тоже топ-менеджером.
Роль It в этом процессе сводиться к поиску системы или подрядчика по заданным криетерием и тех. обслуживание системы.

Что считать неудачей при внедрении CRM системы? Не достижение KPI или ее неиспользование? Вряд ли хотя бы 5% внедрений были не удачными из-за того, что It отдел не смог установить правильный Soft.

Битрикс24 кому дочка: 1с-битриксу или 1с-у ?

(8) Неудачное внедрение - менеджеры не вносят контакты клиентов, информацию о коммуникациях и т.д.

(0) Внедренец СРМ- это прежде всего человек который знает как увеличить продажи, за счет его использования.

А кто он айтишник или продажник- пофигу.

Пример, необходимо написать скрипт продажи для холодных звонков, кто это будет писать? Айтишник или продажник?

(11) :) верно. Мало кто задумывается что crm это методика работы с клиентами, и только после этого - программа. Никто же не мешает без программы вести контакты, историю взаимодействия и т.д.

(13) лет 7 назад я изучал все эти практики,+ активные и пассивные продажи+ механизмы воронок продаж+ НЛП и прочие навыки

+(14) 11 лет назад работал активным продажником рекламы

Правда и до сих пор продажа проекта- это чистые активные продажи ;-)

когда в лавочке знакомому мужику бутылку до зарплаты  дают - это то же CRM ?

(17) Да, отпуск в кредит ;-)

Один из сотни кирпичиков

(0) Стоимость внедрения всегда на порядки дороже лицензий.

90-95% желающих сэкономить "Да куле там! Запустили setup, завел юзверей и отчитался о внедрении!" получают в итоге полное г-но и потом перевнедряют за гораздо большую сумму.

(0) Чтобы ты понимал разницу,

внедрение СРМ с точки зрения блока типового типа Рарус СРМ- это 200 штук
1 неделя обучения
1 написания справок
и мелочевки еще полнедели
это по МСК
Внедрение СРМ с точки зрения повышения продаж
Это от 1 ляма

И скорее всего ты распрощаешься со своим отделом продаж ;-)

(21) а Битрикс24+УТ11 ?

Внедренец CRM это жесткий садист, который постоянно дрючит манагеров, а программист тут дело второе...

(23) Внедренец не может дрючить манагеров.
Ибо первый - расходник, второй - приходник.

(24) Если он не дрючит, то это слив бабла
(22) А нафига тебе Битрикс 24? ради воронки продаж? Дык удобнее будет 1С Срм купить, дефакто тебе все равно допиливать, хоть ут 11, хоть срсрмку

CRM систему внедряет команда. В состав команды входит и айтишник (программист) и консультант. Что как маленькие прям..

(25)битрикс 24 удобен. Онлайн сервис. У нас вся работа на нем построена. 1с не стоит засорять ненужным кодом.

(26)  бяка
Не внедряет
А исполняет задачи по внедрению
А внедряет заинтересованное лицо

(27) Битрикс и удобен - слова несовместимые.

(29)  я вчера общался с прогом по битриксу. стаж 13 лет с его слов. он сказал что не мучается, а все круто.

(30) Я полтора года просидел в одном здании с битриксятами.
Больше мата я слышал только в цеху, когда там работал

(31) ну столько мата можно и от нас услышать. я с аксаптерами сижу и работаю. мне их искренне жаль, хоть они и не матерятся так громко. у нас не все так плохо оказывается.

(0)Внедренец - это прежде всего "утаптователь косяков и распахиватель ништяков":-) хорошо если айтишник. Но может и не быть

(30)Все правильно. О Битриксе плохо говорят только завистливые люди.
(29)Разницу между 1с Битрикс и Битрикс24 наверное знаешь?
(31)А про 1с ты такого не слышал? Спроси обычных программистов, что они думают об 1с...
(28)Какой же вы зануда.

(34)
Битрикс24 рекомендуете ?

(34) Я в сортах не разбираюсь и не собираюсь

(35) Рекомендую просчитать экономическую эффективность от внедрения СРМ