Здравствуйте! Помогите решить проблему с клиентом.
Вчера клиент провел регламентные операции по закрытию месяца. Вечером обновили платформу. Утром клиент предъявил претензию что из-за обновления слетели регламенты.

Разве технически такое возможно?
Кто сталкивался, пожалуйста, подскажите. И если правы мы, то где у 1С можно получиться такую техническую информацию?

возьми бекап который ты сделал перед обновлением, это будет доказательством...

Журнал посмотреть лень что ли ?

В том то и проблема, что копию, по недальновидности, не сделали... Обновление автоматом происходит утром, а обновили ночью. Программисты не учли возможность такой ситуации :(

Возможно.
Регламент привязан к перечислению. Если перечисление поехало (поменялся порядок), то в закрытие месяца получается такая каша ... вплоть до пропажи некоторых пунктах

Aleksey

Спасибо, что отозвались. Подскажите, что такое "перечисление"?

Я извиняюсь, не программист, а до конца вопрос решить нужно.

Ну как тебе сказать ...
в конфигурации есть такой объект. Перечисления. Там есть такое перечисление как "ВидыРегламентныхОпераций". По крайне мере раньше значения этого перечисления должны были идти в определенном порядке.

Открой конфигуратор и сравни их с типовой конфигурацией или со старой копии

Aleksey

Спасибо Вам огромное! Думаю, разберемся теперь.

"слетели регламенты" // Подробнее

(0) версии конфы и платформы?

(3) Если обновление происходит автоматом, то и резервная копия должна делаться автоматом.

Cyberhawk
Регламентная операция "Закрытие месяца" "отменилась", т.е. 20-ые и 90-ые счета в оборотке с остатками. Главбух утверждает, что в конце дня все было закрыто.

Nuobu
Конфигурация настолько доработана нашими предшественниками, что обновить автоматом ее просто невозможно.

Пичальки: 1) Нет бекапа (а делать его нужно всегда); 2) конфигурация на столько доработана - скорее всего в этом дело

(12) не бывает ничего не возможного

(12) Можно самим делать обновление, подменить конфигурацию поставщика и высылать дописанный ЦФ - тогда будет "автоматом".

(11) Пересчитай итоги