Ребята ККМ работаю с сентября 2013 года. В день по 300-400 чеков на каждом. Подключены через переходник COM-USB. В  послдеднее время возникают такие случаи когда чек, пробивается по ККМ но в 1с его следов даже нет. Журнал регистрации его тоже не видит, просто пропускается номер чека.
Мне кажется вина ККМ тут. Или подвисает или что то еще. Таймаут ожидания увеличил до 200мс, до этого было 150.
В общем, куда бы копнуть еще..
Конфигурация УТ11.2.

Покупай новый. Отжил свое

Лучше отол бери

(2) отолы ненавижу почему-то. Куплю штрих.
Кстати, неужели 3 года, так много для ККМ.

(3) 54-ФЗ совсем скоро на всех ККМ страны

https://youtu.be/hgO9uUdFgXc

(0) С таким вопросом лучше обратиться в кассовый центр который его обслуживает, в любом случае центр каждый год меняет ЭКЛЗ и если бы ФР сдыхал они бы сказали

(0) >>> пробивается по ККМ но в 1с его следов даже нет

что то как то сомнительно, ни разу не встречал
обратное сколько угодно было, когда чек в 1с есть, а ФР посылает в путешествие

(6) да я сам как то в ступоре. на других конфах обычно, ошибочный чек пробивается без номера и смены.
А тут просто пропуск, чека. Продавцы говорят, что пробили и чек вышел, что подтверждается Камерами видеонаблюдения.
в журнале регистрации, тоже ни ошибок, ни предупреждений. Даже не знаю куда смотреть..

Может кто-то чистит за собой и проблема намного серьезней?)

(7) Гляделку свою в тихушку поставь ))
Скорее всего что то мухлют НО:
Удалить пробитый чек из 1с практически невозможно простому юзверю, нужны знания

Начнём с того, что у ФР-ом семейства Штрих-М (а этот как из этого семейства и сразу могу сказать, что будет дорабатываться до Online по 54-ФЗ) нет такого понятия, как номер чека - есть номер документа и есть номер операции (продажа, покупка, возврат продажи и возврат покупки).
В 1С используется номер документа - если снять X или Z отчёт, то на них точно также расходуется этот номер, как и на внесение или снятие выручки - скорей всего, дыры появляются как раз от этого.

Кроме того, в ФР-е есть ЭКЛЗ, которая хранит внутри себя каждый чек, и из неё их можно получить даже в электронном виде (в новом драйвере есть для этого специальная вкладка).
Так что - всё можно проверить.

Пробить чек из 1с без проведения, а значит без записи низя....
ну это насколько моих знаний хватает
Кроме того, может они с датами чеков что мухлюют
Суть: можно поменять например поставив год 2015 и пробить, чек пробьется например сегодня, а в журнале его не видно будет согласно интервала дат журнала, он будет записан прошлой датой, вот с таким я сталкивался

Кстати, у драйвера есть вкладка "Допольнительно", где можно включить запись журнала команд - каждая команда, переданная на ФР будет туда записана - после этого все вопросы должны отпасть.

И ещё, можно пробить чек к приходнику, если идёт оплата наличными накладной.

(14) +1

(13) Спасибо за помощь. Логирование ФР - кажется вот что мне нужно. Попробую настроить.

Если что, стоят 3 штриха с 2008г. Проходняк по каждой как у Вас. 300-500.Полет нормальный.
Пока, нормальный))

(17) У Штрих-МИНИ-ФР-К при очень большое проходимости примерно через два-три года нужно менять отрезчик, так как внутри все пластмассовые детали стираются, но это предполагает работу более двух тысяч чеков в день.
В остальном, конструкция Штрих-МИНИ-ФР-К наиболее удачна для длительной эксплуатации (в отличие от остальных ФР-ов Штрих-М).
Ещё не стоит забывать, что после окончания бумаги платмассовые втулки от неё удаляются из отсека для чековой ленты (собственно, как и у всех остальных). Также не следует забывать, что в этом ФР-е бумага "катится к нам".
Фискальная память - всего 2000 записей - так что приходится не забывать делать замену ФП (правда, по новому закону её не будет).

Связка COM-USB может тоже вносить свою лепту, ибо на хосте могут быть причуды с питанием и т.д. и т.п.  ИМХО лучше использовать аппаратный СОМ-порт.

(19) увы, но у нас моноблоки сенсорные всюду. Com портов у них разумеется нет.

Кстати насчеь логирования. Включил лог ФР. Увы но там наверное инфа больше для инженеров ЦТО. Ничего полезного я  там не увидел.
По крайней мере список товаров пробитых не нашел.

(20) А какова статистика - на всех моноблоках чеки пропадают или на каком-то одном? Есть какая-то закономерность?
(21) Надо искать не товар, а открытие-закрытие чеков. Вообще - процесс весьмааа творческий. Как правило хочется написать парсер ))

(22) Как правило было только на 1-ом. Тогда я был уверен, в том что это ККМ. Потом ситуация проявилась еще на 1-ом рабочем месте. Тогда закрались сомнения.