Здравствуйте.
Начинающий 1С-ник просит совета:
Есть самописная конфигурация, на 1с 8.3, которая позволяет автоматизировать учет заявок для сервисных инженеров.
Суть примерно такая. Есть документ заявка, он привязывается к конкретному инженеру. но, в заявке может быть два или три или четыре инженера (например если это большой объект или монтаж).
Я могу в заявке указать три реквизита и к ним соответственно три поля в форме заявки привязать, в каждом можно будет указать инженера.
Все заполняется из справочника сотрудников.

Мне кажется это неправильно. Может быть тогда инженеров причастных к заявке записывать в массив?
ПО факту потом нужен отчет, который показывает заявки инженеров за месяц и считает количество отработанных часов.
смогу ли я из массива выбрать эти данные потом?

Заранее спасибо за ответ.

(0) Инженеров вместе с часами в табличную часть. Для отборов в журнале можно прикрутить критерии отбора к ТЧ. Для отчетов двигать регистр и брать данные из него.

Что такое Заявка? Что она должна содержать?
Не лучше ли сделать так чтобы на каждого нового инженера(здесь скоре всего подразумевается этап работ который выполняет определенный сотрудник), создавать новую заявку через основание связанную с предыдущей?

(2) Заявка это документ, Содержит клиента собственно проблему с которой клиент обратился, время реагирования и инженера отвественного за выполнение работ.
По факту регистрирует обращение клиента.
Несколько заявок по однйо проблеме не очень удобно, они будут отднотипные, с одинаковым описанием.
(1) Спасибо, попробую с этим разобраться

(3) Ну мысль в общем здравая: отделить заявку-обращение от факта выполнения работ ("наряд" или т.п.). Особенно если заявки не закрываются день в день.

(3) Т.е. заявка - это обращение клиента и не содержит данных по объему работ? Тогда да, схема в (1) наверное удобнее. Только получается все же в шапке документа - ответственный за заявку один инденер, а в табличной части - ответсвенные за этап выполненных работ. Но опять же зависит насколько много показателей у объема работ. Может все же лучше их выделить в отдельные документы.

Наверное так будет немного проще: https://lh3.googleusercontent.com/LGI83hur7-gAzgZu8EzXziYqfcaYIkP4VeoEgcCiILz-LZFkobyo9zOR-8JWdapdBNyDZj4258wywbk=w1364-h678-rw

В заявке указывается текстом что делать, нет разделения по этапам работ - фактически просто два человека уезжают и им считают количество часов указанных в заявке.