Доброго времени суток! Проблемы при попытке регистрации договора ЭДО на сайте ЭДО Мегафон. Столкнулся с тем, что по 0500 отвечают "информационные консультанты первой линии ТП", а далее футболят на общее мыло, а на нем по опыту предыдущих обращения быстрого ответа ждать не приходится, и главное редко когда что-то конкретное и внятное отвечают, скорее всего напишут что-нибудь туманное про "технические неполадки и ждите, когда все наладится".
Может у кого есть выходы на более грамотных представителей ТП Мегафон?
В моменте написал на предоставленное мне мыло
[email protected]
следующую "телегу", но думаю в ответ слишком поздно получу дежурную отписку.
Доброго времени суток! Внимание! Невозможно воспользоваться акцией
Завтра последний день ее действия, пытаюсь сегодня 14.11.16 неоднократно ей воспользоваться - не получается!
Зарегистрировался на сайте ЭДО Мегафон
Активировал электронную подпись, в подтверждение чего получил на свой почтовый ящик письма от
[email protected] следующего содержания:
Письмо 1: "Поздравляем! Активация электронной подписи успешно осуществлена! Вам необходимо перейти к заполнению анкеты и загрузке необходимых документов для заключения договора."
Письмо 2:"Здравствуйте! Регистрация электронной подписи успешно завершена, вы можете начать работать в юридически значимом электронном документообороте."
Далее приступил к оформлению договора, на этапе 2 "Загрузка и подписание документов" загрузил "Документ, удостоверяющий личность", "Свидетельство о государственной регистрации индивидуального предпринимателя", "Письмо с реквизитами индивидуального предпринимателя". Переход к последующим этапам я так понимаю невозможен пока я не открою "Договор об оказании услуг подвижной радиотелефонной (мобильной) связи" по ссылке, но при попытке его открытия появляется диалог "Предпросмотр", в котором отображается прогрессор в виде вращающегося круга, и далее ничего не происходит (смотрите во вложении Скриншот001), пробовал ожидать около часа данный диалог, он так и "висит" на отображении прогрессора. Если же я закрываю данный диалог по кнопке с крестом рядом с надписью "Предпросмотр" и нажимаю кнопку "Оформить договор", то в правом нижнем углу появляется ошибка "Ошибка при конвертации файла Договор (ИП Определеннов Валерий Владимирович) 14.11.16.pdf" (смотрите во вложении Скриншот002) и на этом процесс оформления договора останавливается, его окончательное оформление невозможно.
Чтобы исключить вероятность фактора браузера пробовал проводить аналогичные действия в четырех различных браузерах - Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera. Во всех браузерах наблюдается аналогичная ситуация.
В итоге, несмотря на декларируемые сроки проведения акции до 15.11.16 воспользоваться ей невозможно уже 14.11.16.
Прошу решить техническую проблему, препятствующую оформлению договора в сроки проведения данной акции, в случае если это невозможно, предоставить возможность воспользоваться акцией после срока ее календарного окончания, с момента устранения технических проблем, препятствующих возможности использования данной акции клиентами Мегафон.
Скриншот001
Скриншот002
