|
В магазине уверяют, что недостача по выручке из-за сбоя в программах | ☑ | ||
---|---|---|---|---|
0
imepic
02.01.17
✎
09:51
|
Из каждой из касс пропало по несколько тысяч. Персонал магазина утверждает, что в этом виноват сбой в программах, обвиняет айтишков.
На кассах применяется FPrint-5200K и Frontol 4.9. Чисто гипотетически, возможен ли такой сбой, чтобы сумма продаж как-то одновременно завышалась и в памяти ККМ и в БД кассы? |
|||
1
Asmody
02.01.17
✎
09:54
|
(0) Камеры на кассе, конечно же, нет?
|
|||
2
Agent ООЗ
02.01.17
✎
09:54
|
кассиры самые великие специалисты в кассах, ведь они на них работают. Нет оснований не доверять им.
|
|||
3
imepic
02.01.17
✎
09:55
|
(1) Видеонаблюдения у них пока нет
|
|||
4
Звездец
02.01.17
✎
09:58
|
Сбой в по возможен, сбой в фр возможен, но одновременный сбой и в по и фр это на грани фантастики
|
|||
5
Звездец
02.01.17
✎
09:59
|
Да ещё и на нескольких кассах и одинаковый, ну ну
|
|||
6
Asmody
02.01.17
✎
10:00
|
(3) Тогда инвентаризация остатков.
|
|||
7
Помогите
02.01.17
✎
10:11
|
Скорее всего сбой в программе. Иначе как объяснить что на всех кассах одновременно появилась недостача.
Наверное не правильные цены пробивают. |
|||
8
Agent ООЗ
02.01.17
✎
10:13
|
Поинтересуйся у персонала, когда последний раз был сбой, когда по кассе денег было меньше, чем физически в самой кассе.
|
|||
9
Помогите
02.01.17
✎
10:15
|
(0) >> Из каждой из касс пропало по несколько тысяч.
Что значит пропало? Они там были, а потом исчезли? Или они там должны были быть, но не оказались? Или по показаниям программы их должно быть больше чем есть? Это все разные вещи. |
|||
10
Помогите
02.01.17
✎
10:20
|
Возможно продавцы как-то вытащили сумму продаж за день без НДС, и решили что денег в кассе лежит больше чем нужно, и лишнее забрали себе. А потом оказалось что они не лишние, и они решили что это был сбой в программе.
|
|||
11
imepic
02.01.17
✎
10:37
|
(8) Раньше у них всегда было только наоборот. Иногда, когда кассы зависали при продажах, было по Z-отчету больше, чем по отчету о розничных продажах.
|
|||
12
imepic
02.01.17
✎
10:38
|
(9) Должны они там быть по Z-отчету и по отчету о розничных продажах
|
|||
13
imepic
02.01.17
✎
10:39
|
(10) "и решили что денег в кассе лежит больше чем нужно, и лишнее забрали себе" - типа по этому они не виноваты? )
|
|||
14
imepic
02.01.17
✎
10:40
|
(10) У них ЕНВД
|
|||
15
Dmitry1c
02.01.17
✎
10:41
|
(0) ну дак под этим соусом и поставить камеры над кассой. Чтобы не было "сбоя в программах"
|
|||
16
imepic
02.01.17
✎
10:42
|
(13) *поэтому
|
|||
17
Помогите
02.01.17
✎
10:45
|
(12) Сами виноваты раз не смотрят какую сумму касса пробивает.
Сделайте эксперимент, пробейте несколько товаров, снимите отчет и сравните со стоимостью товаров. Будет доказательство что программа работает нормально (или найдете ошибку) То что программа врет пусть доказывают продавцы. Если приведут пример ошибочной операции, то они не виноваты. |
|||
18
Pahomich
02.01.17
✎
10:56
|
Наверное маленькую премию дали кассиршам на Новый Год, или вообще зажали...
|
|||
19
Looking
02.01.17
✎
11:14
|
То есть сумма в Z-отчете и в отчете о продажах в программе совпадают?
насколько помню в ФР есть возможность печатать почековый отчет по продажам, можно распечатать все чеки за день и сравнить с чеками в программе, распечатать кассирам и пусть ищут ручками сбой. |
|||
20
Looking
02.01.17
✎
11:19
|
Пусть сформулируют в письменном виде в чем по их мнению заключается сбой. Не совсем понятно - как сбой может приводить к уменьшению денег в кассе, ведь покупатель платит то, что написано в чеке, а следовательно отражено как минимум в ФР, по их логике сбой в том, что программа добавляет какие-то суммы плюсом к тем, что были отражены в чеках?
|
|||
21
Zamestas
02.01.17
✎
11:21
|
(14) Во многом бардак в учете может быть связан с учетной системой аля УТ + некоторые тупоголовые ЕНВД'шники не ведут кассовую книгу, а потом удивляются тому, что деньги из кассы пропадают + некоторые тупоголовые кассиры воровать не умеют и показывают пальцами на ИТ'шников.
|
|||
22
imepic
02.01.17
✎
11:33
|
(19) Суммы совпадают
|
|||
23
imepic
02.01.17
✎
11:34
|
(0) *айтишников
|
|||
24
imepic
02.01.17
✎
11:37
|
(20) Да, именно так они и утверждают
|
|||
25
Looking
02.01.17
✎
11:41
|
(24)распечатайте почековый отчет за сутки, и пусть они укажут пальцем на те чеки, которые по их мнению лишние. суть в том, что они в люом случае были пробиты через ФР, тогда вопрос к кассирам - почему в момент, когда был распечатан лишний чек, они не остановили продажи и не позвали старших для разбора ситуации, а продолжили продажи как ни в чем не бывало.
|
|||
26
Jump
02.01.17
✎
11:44
|
(0)Разумеется.
Других причин нет. Не думаете же вы что кто то может банально спи$дить? Это точно программа фигню насчитала. |
|||
27
Looking
02.01.17
✎
11:48
|
как вариант, если видеонаблюдение слишком дорого, есть ПО, которое записывает видео всех действий за ПК, не знаю только встанет ли данное ПО на ОС Вашего POSа, на POS с WinPE ставил, работало. Пусть контролер отсматривает данную запись и срванивает ее с почековым отчетом о продажах с ФР, и укажет на момент расхождения. только время между POS и ФР проверьте на момент синхронности, чтобы проще проверять было.
|
|||
28
Looking
02.01.17
✎
11:54
|
+(27)как вариант
http://litemanager.ru/produkts/LiteManagerFree/ "Запись рабочего стола сервера по расписанию." сервер в данном контексте, этот тот ПК на котором установлена серверная часть ПО, то есть POS |
|||
29
Looking
02.01.17
✎
11:58
|
То есть как вариант по текущей ситуации провести ТиИ на предмет наличия физических и логических сбоев во всех БД, показать результат руководству. Можно также распечатать почековый отчет о продажах и предложить указать на сбойные чеки. А на будущее предложить комплекс мер, которые позволят при возникновении аналогичных ситуаций проводить более детальный анализ, в честности автоматическая запись рабочих столов POS, видеонаблюдение и т.д. Накидать сметку, сколько будет стоить реализация каждой из таких мер.
|
|||
30
Looking
02.01.17
✎
12:03
|
+(29)"Накидать сметку, сколько будет стоить реализация каждой из таких мер."
а также указать, что конкретно даст та или иная мера, и какие ситуации она позволит предотвратить. в частности без видеонаблюдения никак программно не отследишь физические махинации - например, когда кассир своему подельнику товар перекладывает в корзину не пробивая его по сканеру, проводит товар по сканеру поверхностью без штрих-кода, писка нет, а она товар кладет в корзину покупателя. и т.д. |
|||
31
Looking
02.01.17
✎
12:19
|
+(29)"по текущей ситуации провести ТиИ на предмет наличия физических и логических сбоев во всех БД, показать результат руководству. Можно также распечатать почековый отчет о продажах и предложить указать на сбойные чеки."
опять-же не за бесплатно, сказать, что теоретически сбой возможен, почему-бы и нет. хотите - проведу диагностические работы на предмет наличия сбоев, если у Вас есть подозрения в их наличии. |
|||
32
Лефмихалыч
02.01.17
✎
13:18
|
(0) >Персонал магазина утверждает, что в этом виноват сбой в программах
а ты ожидал, что они скажут: "это мы мудаки своровали деньги"? |
|||
33
Лефмихалыч
02.01.17
✎
13:26
|
Да и зачем гадать? Надо просто распечатать отчет из кассы и сравнить его с данными в 1С. Дальше будет одно из или всё сразу:
1. каких-то чеков в 1С не окажется 2. сумма в 1С будет меньше, чем в кассе, но при этом сумма в чеке будет, как на ценнике, а сумма в 1С - нет. |
|||
34
Лефмихалыч
02.01.17
✎
13:27
|
конечно - если есть, с чем сравнивать. Если нет, то - слово одни против слова других...
|
|||
35
dmpl
02.01.17
✎
13:28
|
(0) Такой "сбой" - это если, например, проводить документы, но не брать денег. Типа, документы задвоились-затроились. Они там не разобравшись что-то жмакнули - и оно ушло как продажа за нал. Делайте инвентаризацию, если это так - на складе будут излишки... если, конечно, кладовщики не проведали про двоение.
|
|||
36
vde69
02.01.17
✎
13:29
|
первое правило в таких ситуация "НИКОМУ НЕ ВЕРЬ".
начни собирать ФАКТЫ (слова человека фактами не являются), потом их систематизируй и только потом делай выводы... |
|||
37
mishaPH
модератор
02.01.17
✎
13:32
|
(35) тогда чек не должен по кассе проходить. и z отчет не совпадет с чеками в компе
|
|||
38
mishaPH
модератор
02.01.17
✎
13:33
|
если из ККМ получен номер чека - значит чек пробит.
если Z или Х отчет совпадает с продажами то пусть либо деньги, либо пустые выбитые чеки предъявят. + инв склада |
|||
39
vde69
02.01.17
✎
13:33
|
(37) расхождение z и 1с дело реально встречающееся... особенно в ларьках...
|
|||
40
dmpl
02.01.17
✎
13:35
|
(37) Дык они и на кассе могли жмакнуть.
|
|||
41
mishaPH
модератор
02.01.17
✎
13:35
|
(39) это если у вас сначала проведение дока а затем пробитие.. тогда по компу продаем, а ккм ошибка прошла или отключен был.
У меня в рознице 1. проверка остатка на складе ДО проведения чека при записи 2. ккм и получение номера чеки из ккм 3. если номер чека ккм получен - проводим док. у меня бывает иногда только если чек не проведен в 1с с руганью на остатки (еще штатная хрень ТИСА. когда по регистрам что-то разлетелось. |
|||
42
mishaPH
модератор
02.01.17
✎
13:36
|
(40) а касса с компом не соединена?? тогда хрень все это в пользу бедных
|
|||
43
dmpl
02.01.17
✎
13:39
|
(42) Написано же - FPrint-5200K. Если ты сможешь использовать его автономно - ты Дэвид Копперфильд.
|
|||
44
vde69
02.01.17
✎
13:39
|
(41) а если ККМ пробилась но провод отошел и ты не получил от него овет
|
|||
45
dmpl
02.01.17
✎
13:40
|
(41) А тут блокировка транзакции...
|
|||
46
mishaPH
модератор
02.01.17
✎
13:44
|
(44) в момент пробития прям?? ну это как в анекдоте про студентов которые бросали жребий монеткой идти на лекции или нет.. Если в воздухе зависнет то..
|
|||
47
mishaPH
модератор
02.01.17
✎
13:44
|
если шнур отошел, то в 99.9999% уже до того как вы что-то пытаетесь на нем пробить
|
|||
48
mishaPH
модератор
02.01.17
✎
13:46
|
(45) ? чек записанный остатся в любом случае должен был
и простите блокировка по транзакции как возможна? у вас 30 касс на 1с? или кто-то перепроводить доки решил? фронт офис кассовый кстати вообще делается как правило самостоятельно |
|||
49
dmpl
02.01.17
✎
13:50
|
(48) А это уже от программного кода зависит. В той же УПП при блокировке нередко задваиваются-затраиваются движения, так же и с чеком может быть: писался в той же транзакции, при блокировке произошел откат. Все, нету чека в системе. Они жмакнули снова - в итоге двойные движения и двойной чек. Ну а дедлоки и с 2 кассами возможны, особенно если код кривой, а нагрузка выше обычного.
|
|||
50
Tatitutu
02.01.17
✎
13:59
|
(0) прочитал и не если понял
Как определили что и сколько пропало Смотрим в программу 10000 Смотрим Z отчёт 12000 Смотрим сколько денег в кассе 8000 Или посчитали деньги в кассе 10000 погуляли а на утро в кассе 8000 |
|||
51
vde69
02.01.17
✎
14:01
|
я как - то делал псевдо транзакцию на 3 положения
1. ставлю признак "без подтверждения" и провожу 2. бью чек, жду ответ 3. если ответ отрицательный - снимаю с проведения если положительный ставлю признак "подтверждено" и перепровожу. 4. если таймаут - оставляю как есть... то же минусы есть (подходит только для малонагруженых систем), но мне нравилось... |
|||
52
Looking
02.01.17
✎
14:04
|
(50)см (22) сумма в программе и в Z-отчете совпадают.
|
|||
53
Джинн
02.01.17
✎
14:06
|
(0) Воруют.
|
|||
54
Looking
02.01.17
✎
14:12
|
интересно, существуют-ли такие денежные ящики как в автоматах продажи билетов и прочих товаров, в них-же пихаешь купюру, а сдача сама выдается, в том числе железной мелочью. может можно такие поставить, чтобы кассиры не имели доступа непосредственно к хранилищу с деньгами.
|
|||
55
vde69
02.01.17
✎
14:13
|
кстати не понимаю почему 1с не делает отдельным документом подтверждение ФР (как делается банковская выписка по платежкам)...
|
|||
56
vde69
02.01.17
✎
14:14
|
(54) в одном ашане так сделано... кассир просто бьет чек на нем ШК, далее ты сам подходишь к такому ящику и оплачиваешь, тебе дают второй чек, по нему выход...
|
|||
57
Pahomich
02.01.17
✎
14:23
|
(56) Ежели в одном, то это в Марьино...
|
|||
58
Looking
02.01.17
✎
14:24
|
(56)сталкивался с такой системой в Ашан Сити https://www.auchan.ru/ru/auchan_city
только вот не помню, наличкой тоже можно платить при такой системе, или только банковской картой, я банковской картой платил, про наличку не помню, есть-ли возможность. топикстартеру - предложи такую систему, вот кассиры то тебя возненавидят ))) |
|||
59
Дарлок
02.01.17
✎
19:47
|
(57) ТЦ Тройка, лет 5 уж там такая система
|
|||
60
Torquader
02.01.17
✎
21:04
|
Если в кассе (фискальном регистраторе) и программе суммы одинаковые, то сбоя никакого не было.
Соответственно, кассиры должны сдать деньги или слипы оплаты по безналу (если терминал автономный то частенько безнал пробивается как наличные). В программе нужно только посмотреть журнал, чтобы убедиться, что не было отключения питания, так как в этом случае чек мог быть недопечатан, и его пробили ещё раз на другой кассе - но этот факт сотрудники должны хорошо помнить. Если кассир ошибочно пробил чек и не взял за него деньги, то этот факт должен быть зафиксирован сразу после пробития чека - информируется или администратор или охрана, чтобы потом не было вопросов. Просто, если требовать с кассира просто неправильно пробитые чеки, то никто не мешает кассиру "вернуть" не взятый покупателем чек - в некоторых киосках "умные" кассиры так возвращали не только чек, но и товар - то есть, в итоге, получалось, что они продали свой товар без чека. Также - особое внимание обратить на список чеков смены - были "умники", которые забывали закрыть прошлую смену - снимали вместо Z-отчёта просто X-отчёт (текущие показания) и продолжали работать - тогда итог смены включает кусок с предыдущего дня - по данным чеков это видно. |
|||
61
Адинэснег
02.01.17
✎
22:05
|
(0) однозначно в программе...
именно программа обсчитала клиент, излишки налички положила в карман, а после работы пошла пить пиво с друзьями-1С-конфигурациями... Восстание машин началось с вашего магазина, запомните этот день |
|||
62
scaramouche
02.01.17
✎
22:41
|
а логи frontol посмотреть религия не позволяет?
|
|||
63
imepic
03.01.17
✎
07:27
|
(62) Логи касс смотрели в первую очередь. Ошибок нет, обычные продажи.
|
|||
64
imepic
03.01.17
✎
07:27
|
(62) Отчеты с гашением сходятся с отчетами о розничных продажах. Смотреть логи в данном случае, имхо - ересь. И так все очевидно.
|
|||
65
imepic
03.01.17
✎
08:17
|
(61) и первой жертвой коварных машин стали безвинный персонал магазина, по чьей зарплате руководство распределило сумму недостачи )
|
|||
66
mishaPH
модератор
03.01.17
✎
09:48
|
(0) если сумма в касе и учетной системе совпадает, то никаких сбоев быть не может. Я допускаю, что и учетка и касса могут пробить один товар (чек) по 2 раза но тогда будет либо лишний чек, либо товар на складе
|
|||
67
Новиков
03.01.17
✎
12:00
|
Если кассиры утверждают, что "программа" докидывает какие-то не понятные чеки с какими-то товарами, естественно их никто не оплачивает, то:
1. пусть укажут, какие это чеки за смену. Если это невозможно, тогда: 2. По всем позициями, которые были проданы за смену делать инвентаризацию на складе, и смотреть реальные остатки. Если их легенда правда, тогда на складе будет реально лишний какой-то товар. Но его не будет. А коли так, тогда нужно объяснить всем, куда делся "лишний" товар, который пробился по "левым" чекам. Он обязан быть на складе. А его нет. Как же так? |
|||
68
Звездец
03.01.17
✎
12:03
|
(67) ага, прям система подкидывает и по ФР пробивает. А потом еще незаметно и чек вылезший выбрасывает
|
|||
69
Новиков
03.01.17
✎
12:16
|
(68) это не важно. Если кассир утверждает, что программа пробивает левые чеки, и системы видеонаблюдения нет, то нужно:
1. либо предъявить левые чеки 2. либо предъявить этот непробитый на складе товар. Он должен быть в остатках. Если п.1 и п.2 не выполним, а это так, тогда владельцу нужно писать заявление в полицию. И все. Так, кстати, во всех крупных сетях и делается: человека не увольняют по собственному, а именно - заводится уголовное дело по статье. |
|||
70
Cyberhawk
03.01.17
✎
12:17
|
Чего-то не понял: если данные в ФР и в 1С совпадают, то как определили, что "Из каждой из касс пропало по несколько тысяч" (0)?
|
|||
71
Cool_Profi
03.01.17
✎
12:22
|
(70) В кассах деньги пересчитывают обычно...
|
|||
72
Новиков
03.01.17
✎
12:44
|
(70) кассиры ж сказали, касса бьет левые чеки. Они летят в 1С тоже, а откуда ж 1С знает - левые они или нет? Все летит, а потом с кассиров спрос. А все из-за глючности программы, которая просто бьет левые чеки добавком к правильным. А кассиру то что - ну вылез левый чек, выкинул его, да и дальше бьет. И так на несколько тысяч. А теперь, понимаешь, айтишники хотят за баги в программе, уличить их в воровстве <--вот так как-то.
|
|||
73
Xapac
03.01.17
✎
13:17
|
мож вирус какой?
|
|||
74
Джинн
03.01.17
✎
13:50
|
(68) И товар выносит еще из торгового зала...
|
|||
75
Джинн
03.01.17
✎
13:50
|
(73) Ага. Вирус воровства.
|
|||
76
Diman000
03.01.17
✎
13:51
|
Это все от способностей зависит.
Вот у меня один знакомый, тоже ученый, у него 3 класса образования, а он десятку за полчаса так нарисует, не отличишь от настоящей! |
|||
77
Torquader
03.01.17
✎
14:24
|
(69) Предъявить "левый" чек - не проблема, но без видеонаблюдения никто не скажет - брали ли товар по данному чеку или нет.
Просто, я разбирал случай, когда вместо десяти батонов и одной бутылки воды пробили десять бутылок воды и один батон - естественно - денег в кассе не хватало. Но, по камере прекрасно было видно, что брал человек. Кассиру пришлось писать объяснительную. Мне в этом только одно было непонятно - касса считает всё правильно - показывает сумму на экране - соответственно - кассир должен брать эту сумму с покупателя - если что-то не так - то смотрят на данные о товарах на экране - там всё видно. Как они умудряются взять с клиента то, что он брал правильно, а на кассу не посмотреть. |
|||
78
scaramouche
03.01.17
✎
15:14
|
(64) в чем тогда проблема? Кассиры не весь товар пробивают и бабло по карманам раскидывают?
|
|||
79
Звездец
03.01.17
✎
17:26
|
(72) причем тут 1с. Есть кассовое ПО не важно на чем и ФР (ну если так хочется и 1с). И смотрим на совпадения цифр
|
|||
80
imepic
03.01.17
✎
18:43
|
(78) Хз, что там было. Мне их безопасник не отчитывается. Не нашли мы с их сис.админом никаких программных ошибок.
|
|||
81
imepic
03.01.17
✎
18:44
|
(78) Похоже, что том магазине завелась крыса.
|
|||
82
imepic
03.01.17
✎
18:45
|
(78) Недостачу разделили по продавцам и управляющей, как делают, когда невозможно установить конкретного виновного. Плохо радоваться этому, но мы радуемся, т.к. они все пытался свалить на нас - не получилось ))
|
|||
83
Cyberhawk
03.01.17
✎
18:51
|
Продаваны не назвали левых чеков? Или вы им такой возможности не дали (не предоставили им список продаж потоварно из 1С)?
|
|||
84
Сергиус
03.01.17
✎
23:26
|
(0)<<Из каждой из касс пропало по несколько тысяч
Ну тут либо коллективный сговор(1 кассир вряд ли бы смог "поработать" на нескольких кассах), либо правда сбой. Тут время покажет, если сбой - то опять всплывет) |
|||
85
dmpl
04.01.17
✎
10:41
|
(82) Главное чтобы это реально сбой не оказался - тогда вы до конца жизни потом виноваты будете.
|
|||
86
terraByteG
04.01.17
✎
10:59
|
(0) А такой вопрос, суммы круглые недосчитались или там вплоть до рублей?
|
|||
87
terraByteG
04.01.17
✎
11:00
|
(82) Ну так премия перед НГ тоже людям нужна. А то все за ворованное из магазина с кассиров вычитывают, а им на подарки тоже деньги нужны. XD
|
|||
88
imepic
04.01.17
✎
12:35
|
(83) Не смогли назвать
|
|||
89
imepic
04.01.17
✎
12:36
|
(86) Суммы пропали круглые до тысяч на каждой кассе
|
|||
90
Torquader
04.01.17
✎
12:43
|
(89) Тогда поискать чек именно на эту сумму.
Если его нет, то вероятность того, что несколько даже ошибочно пробитых чеков дадут в итоге круглую сумму - очень мала, то есть вопрос со сбоем практически снят. Ну и ещё посмотреть в сторону выплат, а то, может быть, кто-то просто в середине дня делал инкассацию для того, чтобы что-то срочно оплатить, а документально этот факт не отразил. Опять же, если в разных кассах пропали разные суммы, то явно сбоя не было. |
|||
91
Cool_Profi
04.01.17
✎
12:52
|
Ну, тут же всё очевидно...
Спёрли на премию... Коллега, работает в сотовом ритейлере, рассказывал - продавец взял с витрины телефон (недешёвый) и просто ушёл. И телефон выключил. Под новый год. |
|||
92
Garykom
гуру
04.01.17
✎
13:17
|
(91) ...а кто не "взял с витрины" сидят в НГ без денег (без обещанной з/п с премией и даже без аванса) тут хотя бы с подарком ))
|
|||
93
Cool_Profi
04.01.17
✎
13:19
|
(92) Насколько я помню, там сумма была > 50 000.
Хорошенький подарок на НГ |
|||
94
Garykom
гуру
04.01.17
✎
13:20
|
(93) Ну пусть вычтут из зп... или они хотели зп не платить?
|
|||
95
Cool_Profi
04.01.17
✎
13:31
|
(94) А причём тут зп? Тут воровство в явном виде.
|
|||
96
Garykom
гуру
04.01.17
✎
13:45
|
(95) Не больше чем в (0)
|
|||
97
Cool_Profi
04.01.17
✎
13:46
|
(96) украли 10 по 5 тыщ - это адмнистративка.
украл 1 55000 это уголовка |
|||
98
Dedal
04.01.17
✎
13:49
|
Frontol настраивается достаточно хорошо.
1) Кассир только продает. 2) Возвраты, аннулирование чека, сторнирование позиции, сторнирование оплаты должна делать третья сторона. (Охранник, администратор торгового зала, владелец ЮЛ) Включить в настройках подробный лог действий. Третья сторона после смены принимает деньги и Z-отчет. При расхождении начинается разбирательство. Подбиваем владельца ЮЛ на то что с такими сотрудниками ему точно нужно обслуживание (если его еще нет) Советы про камеры и т.д. из данной ветки тоже приложить. Фронтол умеет писать в проги к камерам что делал кассир в данный момент (прям к видео) Прочитать два руководства к фронтолу C:\Program Files (x86)\ATOL\Frontol\DOC Руководство администратора Руководство интегратора |
|||
99
Garykom
гуру
04.01.17
✎
13:50
|
(97) Определение кражи знаем? МОЛ не может ничего украсть до момента ревизии, а после просто возмещает недостачу.
|
|||
100
Irbis
04.01.17
✎
14:56
|
Объяснительная про муху
Старый баян, но и такое читал |
|||
101
terraByteG
04.01.17
✎
15:01
|
(89) Если "круглые" - тогда вероятность того, что просто вытащили (своровали) бумажные купюры высока, поскольку по чекам суммирование до "круглой" суммы очень маловероятно.
Вряд ли бы они догадались и мелочи отсыпать. Взяли пару соток/пятихатку из каждой кассы и ладно, спишем на глюк в программе. |
|||
102
terraByteG
04.01.17
✎
15:04
|
(91) Красавчик. Себе подарок хотел сделать за счет остальных. Если не выяснят кто - то разделят поровну на всех кто работал.
А если выяснили - кража. 55 тыс. - уголовка. |
|||
103
terraByteG
04.01.17
✎
15:04
|
+ к (102) А кто нашел виновного - премия.
|
|||
104
Torquader
04.01.17
✎
15:57
|
(100) У меня так Windows NT на "хороший компьютер" ставилась. Пока мы стояли и смотрели - всё шло хорошо, как только мы уходили в другую комнату - появлялся синий экран.
Один раз мы выглянули и увидели, как с платы взлетает муха - оказалось, что как только мы отходили от компа - прилетала муха и садилась на плату - машина тут же отвечала синим экраном. Так что всякое бывает. |
|||
105
Torquader
04.01.17
✎
16:03
|
(102) Чтобы не делить на всех, обычно, правило, что к кассе допускается только один, максимум два сотрудника - остальные - не имеют права, и отвечает за всё в ящике только тот, кто допущен (а уже его право - допускать ли кого-то ещё).
В случае коллективной ответственности - тот, кто сворует, оказывает в прибыли - раскидают на всех и замнут вопрос, а он получит больше, чем заплатит. Также не следует забывать, что кассир должен быть официально оформлен - в противном случае, обращаться в полицию, например, бессмысленно, так как для них это будет выглядеть, что вы допустили посторонних людей до работы на кассе (слова про испытательный срок и т.п. как раз это и доказывают). И, в данном случае, воровство можно доказать, только если обнаружить недостающие купюры у кассира в кармане - в остальных случаях - будет просто халатность. Потому как - на экране кассы сумма 10 тыс. 320 руб. а кассир берёт с клиента 1 тыс. 320 руб. |
|||
106
imepic
04.01.17
✎
17:43
|
(98) Чрезвычайно экономного хозяина особо ни на что не понаподбиваешь. У них до фейхуа такого рода инцидентов. Они даже тупо не хотят нанять охранников в некоторые неспокойные магазины, из-за чего, воришек приходится ловить самому персоналу- женщинам преклонного возраста.
|
|||
107
Dedal
04.01.17
✎
18:51
|
(106) Тогда говори "Программа работает правильно, без данных мер (третьей стороны), организовать контроль за суммой денег нельзя. Недостачи должны обнаруживаться день в день. Программа работает на N тыс. рабочих местах без сбоев. "
|
|||
108
Dedal
04.01.17
✎
18:52
|
И вообще пусть сам хозяин бизнеса оторвет мягкую точку от стула и побудет этим администратором магазина. Если не хочет платить бабки.
|
|||
109
shulerr
04.01.17
✎
22:54
|
А почему все молчат про журнал транзакций? Там, вроде бы, должен быть такой. Туда должны записываться даже открытия денежного ящика. Если сверить с контрольной лентой ФРа, то можно попробовать вытащить даже время выдергивания налика из ящика (лишние открытия).
|
|||
110
Dedal
05.01.17
✎
07:26
|
(109) Если был включен подробный лог, вроде бы. Но судя по вопросам скорее его не включали. Без видео и разделения на пользователей, что ты этим логом докажешь?
Опять же. Говорят: "У вас программа не работает" |
|||
111
shulerr
05.01.17
✎
07:51
|
(110) когда-то этот лог нельзя было выключить. Доказать и узнать можно многое. Мы, например, поймали продавцов, которые не били чеки пока не придет покупатель с дисконтом. На него вешали пяток продаж, а разницу между стоимостью со скидкой и без - в карман. Средний чек был маленький и бумажный ни кто не просил. Уволили 8 человек.
|
|||
112
vadim777
05.01.17
✎
07:56
|
(0) На НГ скинулись на троих. Вот и вся недолга...
|
Форум | Правила | Описание | Объявления | Секции | Поиск | Книга знаний | Вики-миста |