Коллеги, добрый день.

Тему завел в качестве обмена опытом.

Итак, есть физическая гибридная АТС Panasonic TDA-200. Работает, но есть ряд недостатков:
1. Кончились пустые слоты для плат, т.е. физически больше абонентов подключить не можем.
2. Во время переездов закладываются трассы не только для ethernet'а, но и для телефонии. Это не удобно + в результате при перемещении сотрудников по офису ставиться доп. задача админам на переподключение телефонного номера.
3. Запись телефонных разговоров без карты расширения отсутствует, а пустых слотов нет.
4. Нет возможности объединить все филиалы в одну структуру, приходится набирать городской номер филиала и там уже тебя переключают на нужного сотрудника.
5. В случае возможного переезда основного офиса, переезд с телефонной станцией головная боль, так как фактически телефония не будет работать с момента демонтажа до момента монтажа.

Чего хочется:
1. Объединение офисов в одну телефонную сеть.
2. Возможность внутренних звонков при отсутствии интернета.
3. Отсутствие лимита на количество внутренних линий.
4. Интеграция с 1c.
5. Запись телефонных разговоров.
6. Простота переездов, перемещений сотрудников.

Из вариантов вижу:
1. Физическая IP-АТС: можно взять тот же самый Panasonic, но за каждый чих и "хотелку" дополнительная лицензия.
2. Программные IP-АТС - Asterisk, 3СХ: первый бесплатный, но под unix, второй платный, но под win.
3. Виртуальная АТС: если нет интернета, то даже внутренние звонки сделать не получится. Это очень большой минус, который на этом варианте ставит крест.

Собственно, как у вас устроена телефония, какие минусы/плюсы, подводные камни, какие советы можете дать, какой бюджет и т.п.? Спасибо.

(0) у вас аналоговые линии что ле ? Или цифра по e1 ?

был офиссерв 7400, и мелкие панасы (типа 316) в филиалах
добавили астериск с платой, астериски в филиалах, и гсм-шлюзы. настроили маршрутизацию

кстати, экономия за счет перевода межофисных (между городами) переговоров, и за счет перевода исходящих звонков на сотовые - на шлюзы составила порядка 60 тыр в месяц. Это по 2012-2013 году

(1) да тдА и есть аналоговый, E1 может и не быть, это отдельная плата

(0) Вам бы пересмотреть политику в области голосовой связи в сторону сокращения количества обслуживаемых абонентов.

(4) Что значит есть аналоговый ? Какую плату воткнул, такими и будуи внешние экстеншены. Вот и спрашиваю, как у вас
"Кончились пустые слоты для плат", у вас аналоговые экстеншены что ле ?
Почему бы на поток е1 не перейти ?

+6 чего хоть в атс то воткнуто ?

(6) во-первых, как спросил так и ответили ТДА значит там только аналоговые платы пойдут.
во-вторых я не автор если не заметил
в-третьих надо спросить автора почему он этим болит, а не админы
кстати не все могут e1 дать и опять таки плата не фигово так стоит.

(6) е1 только на вход.
а цифровыход на тда-200, емнип, дополнительно не воткнуть.

(0) 1. Поднять астериск, купить пару штук IP-телефонов, настроить маршрутизацию внутренних номеров через городской номер вашей АТС и обратно - проблема решена.
2. IP-телефония решает эту проблему (используется один ethernet-кабель для компьютера и IP-телефона)
3. Астериск имеет в штатных средствах запись разговоров
4. Астериск это умеет делать
5. Поднять временную IP-телефонию на том же Астериске и IP-телефонах, а по окончанию переезда постепенно вернуть АТС

Только Cisco! Только хардкор! :)

Поднят астериск, у провайдера куплено несколько транков. Минимум головной боли.

провайдеры сейчас дают и по ip.
гибче и дешевле будет астериск.

(0) Если сервер IP-телефонии свой, то внутренняя связь не будет зависить от интернета.

(0) У нас две аналоговые АТС и IP-телефония на Asterisk объединены в одну телефонную сеть. IP-телефония установлена в отделе "Интернет-магазин", остальные отделы юзают аналоговую телефонию.
Кстати, при переезде сотрудников я телефоны не трогаю: проще поменять два номера в справочнике внутренних номеров сотрудников, чем перенастраивать маршрутизацию и группы перехвата.

(0) А вот интеграция с 1С - это дорого. Нужно либо покупать CRM, которая интегрируется с 1С, либо напрягать 1С-ника, который убъёт месяцы на программирование всяких скриптов.
Кстати, наш интернет-магазин использует отдельную самописную программу учёта клиентов/звонков, которая тесно связана с IP-телефонией (я писал о ней в Мини-CRM система для учёта клиентов/звонков ). Но можно рассмотреть готовые решения типа Битрикс или Манго-офис (сам н е пробовал). Может даже интеграция с 1С получится.

Используем Avaya. Довольны.

(17) Используем Avaya. Ждем когда сдохнет.

(18) Почему так категорично? :) Прекрасно всё работает, 35 городов, 1500+ аппаратов, глюков/сбоев нет, всё работает как часики. Техподдержка адекватная и шустрая.
p.s: тьфу^3 :)

(19) Нашей 14 лет в этом году стукнет. Definity, в настенной исполнении. Ее с производства году эдак в 2005м сняли, если не раньше. Понятно, что любая запчасть к ней стоит как крыло от Боинга. Но ее замена – это пятизначная сумма в европейских рублях.

(20) Нам на нашей лыже тфу три раза ничего не приходится менять. Как подумаю, что что-то сломается, так холодным потом обливаюсь.

Парни спасибо за ответы и советы.

(1) У провайдера сип аккаунты, далее шлюз и после этого панасоник.

Место кончилось так как все слоты заняты платами расширения для внутренних линий.

(5) не совсем понял.

Итого, из бюджетных решений это Asterisk + Есть возможность интеграции с 1c.

Если есть деньги, то Cisco, Avaya.

(17) (18) У вас есть интеграция с 1с?

(24) Я бы не был таким оптимистичным: по поводу интеграции с 1С следует сначала обсудить с 1С-ником и поставщиком данной услугм, дабы потом не обломаться.

(21) Ее замена это покупка недостояющих IP аппаратов и неделя работы 1-3 админов, в зависимости от кол-ва абонентов. Не понимаю я людей, которые продолжают башлять огромные суммы Аваям и Цискам, когда есть Астериск

Сорри (26) -> (20)

(0) Кстати, 3СХ теперь бесплатен до 8 каналов. Например, Elastix в свою сборку теперь его включает. Похоже, FreePBX закрутил им гайки.

(0) Используем freeswitch (бесплатен). 1C с ним общается по HTTP. Лет 5 уже работает без проблем в режиме 24/7.

(26) Цену ip-аппарата умножаем на количество абонентов. Плюс работы по переделке инфраструктуры. Вот оно в пятизнак и выходит.

(30) Не всем понадобится IP аппарат. У нас некоторая часть установила на свои смартфоны SIP телефончик или клиента на PC.

(31) Всякие софтофоны и прочие подделки отпадают сразу. На рабочем месте должен стоять телефон, точка.

(30) Ну, если продолжать платить Авайе за то, что в Астериске бесплатно, для вашей компании выгоднее ...

(29) Интересно, а можно подробней, как и для чего используются данные в 1С, получаемые от freeswitch? Появляются ли какие-либо формы в 1С при поступлении звонка?

(33) Авайе заплатили один раз - 13 лет назад.

(35) Я помню опыт комапнии, в которой я работал. Каждый новый транк стоит денег, новый десяток внутр абонентов требует нового железа и лицензий, аппараты в 2-3 дороже хороших китайских IP аппаратов.

(36)+ хочешь запись разговоров, плати еще денег, хочешь голосовую почту, плати еще денег, хочешь голосовое меню плати еще денег и тд и тп

(8) ты главное остальным н рассказывай, а то панас то говорит, что  к ней можно до 256 цифровых и до 128 IP телефонов подключать... а тут ты такой  специалист ))))))

(0) астера бери...

(16) что там можно делать месяцы и за дорого?! хватит уже сочинять то....

(38) И, кстати, если хочется из TDA делается TDE просто заменой основной платы - при этом - все платы расширений - остаются те же.

(40) А вы делали интеграцию 1С8 с IP-телефонией?

(39) а что его брать то? скачал дистрибутив с официального сайта и начинай секис, ведь просто так настроить не получится.

(41) кстати, я в курсе, только TDA и без апгрейда на TDE поддерживает и не только аналог, но и цифру, и гибрид и IP и даже Е1, вопрос цены распределения слотов.

(42) да

(43) у нас получается...

(23) У вас кол центр?

(45) нет, у нас не кол центр.

(44) да ты молодец, небось весь офис в цифровых системниках стоит?

(46) Взгляните не проблему с другой стороны.
Зачем вам столько телефонизированных рабочих мест если у вас есть мобильная связь,lan/wan email,различные месенджеры и т.п.
Организуйте микросотовую связь в критичных местах.

(48) есть пример работающей компании в 100 человек без телефонии в офисе?

(48) рации ещё можно раздать :)

Итак, есть физическая гибридная АТС Panasonic TDA-200. Работает, но есть ряд недостатков:
1. Кончились пустые слоты для плат, т.е. физически больше абонентов подключить не можем.

- вывод: нужно купить еще 1 станцию.

2. Во время переездов закладываются трассы не только для ethernet'а, но и для телефонии. Это не удобно + в результате при перемещении сотрудников по офису ставиться доп. задача админам на переподключение телефонного номера.

- вообще ниочем и не при чем

3. Запись телефонных разговоров без карты расширения отсутствует, а пустых слотов нет.

- купить еще 1 станцию

4. Нет возможности объединить все филиалы в одну структуру, приходится набирать городской номер филиала и там уже тебя переключают на нужного сотрудника.

- та самая, доп станция, если купите, ставится в транк с основной и настраивается, никакие переключалки не нужны.

5. В случае возможного переезда основного офиса, переезд с телефонной станцией головная боль, так как фактически телефония не будет работать с момента демонтажа до момента монтажа.

- доп станция в транке по айпи пофиг где твой филиал, лишь бы канал был.

Не видел ни одного ip-телефона за разумные деньги, который бы позволял до компа дать 1Гб - только 100 Мб

Итого переводишь свою ТДА в ТДЕ, покупаешь еще одну ТДЕ200 и все проблемы решаются.
Главная головная боль будет найти специалиста, который все настроит.

(52) разумные это сколько? зачем ползьзователю гигабит на рабочем месте?

(47) это единственное до чего ты додумался, после перла о том, что тдА - это только аналог? )))))

(53) а нет... еще один перл... ТДА в ТДЕ + еще одну ТДЕ ))) - самый бюджетный вариант, ага ))))

Когда кончились слоты в Panasonic и появилась необходимость записи разговоров, перевел все офисы на астериск. Вот уже 3 года полет нормальный. Затраты только на новые телефоны или адаптеры (шлюзы) для старых телефонов. Телефоны брал в основном D-link, работают. Cisco для руководителей, но особой разницы не замечено.
Телефонию получаем сразу в цифре, поэтому шлюзы не понадобились.

(44) И сколько у Вас ушло времени на интегрцию? Какой функционал получили в результате?

А у кого астерикс в связке с 3G модемами работает ?

(59) под 3G модемом имеется ввиду GSM шлюз или модем для передачи данных?

(0) Чо толку рассматривать как устроена если есть конкретные задачи и конкретный бюджет. Зачем тебе атс которая будет записывать например звонки менеджеров если ты их не собираешься периодически слушать?

Поэтому тут ставить задачу чо надо

и сколько трубок и планируется сколько трубок

(57)

Сколько времени ушло на настройку?
И куда старую АТС девать? )

(63) Если взять сборку FreePBX и не делать ничего сверх ординарного, то хватит и 1 дня. Но если хочется разобраться во всех тонкостях и писать конфиг руками, то не меньше недели.

Я б взял молоток и хорошенько оторвался )) Потом на цвет мет ))

(64) ок, тестовые ip телефоны заказали )

(65) инфы на просторах интернета на эту тему хоть .опой жуй что называется. не пропадете