Нужно добавить несколько реквизитов к справочнику "Претензии клиентов" (УТ 11.2). Заходим в "Доп.реквизиты", смотрим список документов и справочников,  к которым можно присвоить новые реквизиты, и среди счастливчиков оный справочник не наблюдаем. Как исправить сию несправедливость?

отобраться в конфигураторе по соотв. подсистеме
смотреть состав используемых команд

(0)Свойства справочника в конфигураторе - там Характеристики(посмотри на примере Справочник - Номенклатура)

+(2)В справочнике "Наборы дополнительных реквизитов и сведений" в предопределенных добавить.