Добрый день уважаемые коллеги, подскажите в чем может быть косяк, есть розничная сеть, доработали упп под 54 закон, документ чек ккм при пробитии на ККТ, иногда бывает ситуация что чек вылез, и по непонятным причинам в документ номер чека и номер смены не передались. Очень похоже то в момент когда идет команда распечатки чека происходит обвал оборудования, и от ккт не 1с не получает данные. Все подключены через рдп. Такая ситуация возникает иногда часто иногда нет.

Хотя у пользователя нет отключения от сервера или еще чего нибудь. Сеанс 1С остался рабочим но оборудование уже отвалилось, и получается что чек ккм проведен, чек с ФР вышел, но реквизиты номер чека и номер смены пустые.