1) Есть у кого опыт обращения в поддержку по вопросам работы компоненты? C конкретными вопросами о ней. Куда лучше писать: в общую поддержку через личный кабинет, или через поддержку, что есть на страничке про сами обработки?
2) Не могу понять по структуре и названиям http://1c-docs.diadoc.ru/ru/latest/UtdSellerContent.html
Что есть поле 12 (Иные сведения об отгрузке, передаче) в УПД. Может, кто сталкивался уже?

1. Недавно был опыт. На техподдержке сидят просто "студенты", которые по опроснику пробуют решить проблему. и более-менее сложные вопросы отсылают "экспертам". Но в итоге ответы приходят. У меня на пару вопросов ушло недели три.

2. У нас поле 12 в печатной форме просто оставлено пустым. А в ЭДО передаются только обязательные к заполнению поля.

(2) клиент хочет в 12 поле номер их заказа в их системе. Я может тупой, но я так и не понял, что заполняет это поле и в формате xml от налоговой.

2(2) Как обосновывает? Вообще-то, для 1с-ного ид есть специальное поле в их компоненте: OneSDocumentId.

Ну у меня был опыт, ничего сложного там нет.

(3) Просто хотят, без него они не видят к чему привязан данный счет и упд от нас (Ашан это). Не ид, просто буквенно-числовой номер символов десять.

"к чему привязан" документ в их системе.

(2) добавьте его в коллекцию StructedAdditionalInfos в шапке.
Key = "номер_заказа" или типа того, Value = собственно номер.
Обычно так делают.

AdditionalInfoId -> StructedAdditionalInfos.
http://1c-docs.diadoc.ru/ru/latest/AdditionalInfoId.html?highlight=StructedAdditionalInfos

(7) Спасибо большое. Проведу эксперимент.