Всем привет.

Атол 11-Ф. Онлайн. Канал передачи Интернет через УСБ.
Наткнулись, что не все чеки есть в кабинете ОФД.
На разных кассах. Одного - двух чеков не хватает за разные дни.
Была проблема из-за обновления винды передача не работала.
Сейчас все нормально. Но чеков нет.

Как быть, что делать?
Есть возможность повторить передачу?

+0 Чек есть в программе, как пробит. Отражен в Z-отчете (бумажном).

Зачем повторять если они не отправлены?Включаете канал передачи и они и так уйдут

(2) Канал включен. Передача идет.
Нет чека за 02.08.
Вернее есть все, кроме одного.
Сейчас передача идет. Текущие чеки попадают.

(0) в ОФД можно повторно отправлять чеками коррекции. теоретически =)

(4) Программа, пока не поддерживает чеков коррекции.
Да и он же пройдет текущей датой.
А пробит и вошел в z-Отчет 02.08

(3) А он ушел в кассу?

(3) какой ОФД? Вы им звонили?

(6) В программе отмечен что пробит и в z-отчете (из кассы) он отразился

(7) Таском, пока нет.

(8) В программе мало интересно.В офд можно позвонить и потрясти их

(9) нужно в ОФД звонить, а еще можно проверить на сайте ОФД, если есть реквизиты чека

(0)
Вы еще и сверкой с ОФД занимаетесь?

а сколько дней передача не работала?

(12) А то.


В общем похоже с ОФД единственный вариант.
Думал, может у кого то была такая ситуация.

(13) в (3) он написал,что 2.08

(13) По разному. Где то дней 15, где то 3.

(14) У меня были тайм-аут до 24 часов.но сейчас вроде не больше 30 минут

(0) мне кажется так технически не возможно. не может аппарат пропустить пакет передачи.
скорее всего чек просто не был пробит , а в 1С он провелся.

(15) Не факт, что 02.08. Просто чек один не прошел от этого числа.

(18) Я тоже так думал, но как z-отчете он отразился.

(19) Пинать офд,это их обязанность

(18) чеки нумеруются последовательно. Смотрим в ОФД - есть пропуск номера - чек не передался.

При закрытии смены видно количество не переданных данных.
Нужно звонить в ОФД, вполне возможно они его получили и передали в ИФНС, но почему-то не видно на сайте.

(20) там приколов куча бывает. чек не передался, значит он должен каждый день висеть в неотправленных . висит? его там нет уже , а может и не было..

(16) это плохо...я не встречал внятного объяснения о том, что происходит с пробитыми чеками, если он провисел 3 и больше дней.

(25) Так они в ФН копятся. Потом ФН "сбрасывает" их.

+26 "сбрасывет" = ередает в ОФД при появлении связи.

(25)Копятся.

Как-то всплывала информация, как по фискальному номеру чека распечатать через драйвер копию чека из ФН. Может в эту сторону покопать на тему - "а был ли чек"

(29) как такое сделать?

(30) поищу, где-то находил прям инструкцию с командами, но сам не пробовал.

(29) Вариант.
(30) Служебная команда, я так чек фискализации распечатывал.

А как в офд чек привязывается к смене?
в офд же еще и смены передаются

(33) В чеке есть указание на смену

(25) Я ставил кассу, а оплатил услугу ОФД только недели через 2. Как только оплатил - все чеки появились в личном кабинете.

(35) а до тех пор они не передавались или просто не отображались?
(26) точно? проверялось ли это на кассе, которая больше 3-х дней без связи с ОФД?

(36) У меня было. Бух связь с ОФД прошляпила.
В настройках кассы ошибка была.
Через 30 дней касса заблокировалась.
Поменяли настройку.
Все чеки сразу ушли в ОФД, касса разблокировалась.

(37) Тогда хорошо. Спасибо за инфу.