Доброго времени суток, товарищи!Прошу помочь.
Конфигурация ERP 2. Была создана РТУ на основании заказа клиента. В реализации 13 позиций, всего на сумму 3500. Затем на его основании создали ПКО, а из ПКО пробили чек, он улетел в онлайн кассу. Фишка в том, что в ПКО почему-то сумма на 900 рублей больше, то есть 4400, и в чеке, соответственно, тоже. В чеке 14 позиций, а не 13, как в реализации. В чеке перечислены все позиции и ещё одна дополнительная строчка с префиксом АВАНС. Откуда этот аванс взялся, я понять не могу. Как мне сказали, менеджер что-то там менял в заказе, не знаю, могло ли это повлиять. Непонятно, как тогда делать возвратный чек и вообще, как разрулить эту ситуацию.

(0) Посмотрите были ли другие документы ПКО, на основании данной РТУ. Может был приходник на 900 руб с признаком аванс, а нынешний на всю сумму зачет аванса.

я бы не возвращал

(2) Я бы тоже, но надо)

Спасибо за ответы!