Ситуация следующая-есть три USB ключа защиты программы (2 по 50 и 1 на 100). Стоят на трех разных серверах (IP статичные, у пользователей тоже). У пользователей в nethasp прописаны соответствующие адреса. После обновления платформы на версию 8.3.10.2561 у пользователей начались проблемы с получением лицензий. Ничего другого, кроме переустановки платформы не делали-не ставили антивирусов, не правили настройки сетиКакой-то зависимости от сервера не обнаружил, т.е. проблемы со всеми тремя ключами. Зависимости от пользователей тоже не нашел-у кого-то ни разу, у кого-то по 10 раз на дню. Перезагрузка компа пользователя не помогает. Перезагрузка службы на сервере не всегда помогает. Помогает только изменение nethasp на рабочем месте и прописывание туда другого IP. Причем у этого-же пользователя на следующий день может опять не видеть ключ и заработает только после возврата к вчерашним настройкам. В логах серверов каких-то критических ошибок не нашел. Где можно посмотреть логи hasp-ключа (если таковые вообще есть) и что еще можно посмотреть?

ЗЫ В мониторе видны все три ключа и нет такой ситуации, что в определенный момент времени начинают звонить все пользователи, работающие с одним из ключей

(0) Посмотри антивирус\фаервол на компах пользователей. После обновления платформы - у тебя работает другой ЕХЕ файл. Ранее настроенные правила-разрешения для предыдущей версии более не действуют и могут срабатывать какие-либо правила по-умолчанию.

(2) Не вариант. Это никак не объясняет, что при изменении nethasp ключ находится, так-же как и то, что возврат настроек на следующий день помогает решить проблему.

баз несколько?
нигде случайно не появилось раздавать лицензии сервером?

Есть общее правило: Забыть что было и настроить заново.

(4) баз много. Нет, не появилось

(5) переставляем платформу не в первый раз. Никогда такого не было. Не говоря-уж о сложности выполнения полной перенастройки 2 сотен пользователей с подключением двух служб, ответственных за свои участки работы, хочу спросить-что это даст и зачем все это? Что перенастроить? Может сразу и ОС переставить на всякий случай? Настройки антивирусов, настройки безопасности, настройки доменных пользователей, настройки сети у всех одинаковые, но при этом у кого-то не сбоит вовсе, у кого-то сбоит время от времени. Чьё это вообще правило? Сколько лет работаю-в первый раз слышу о таком. За-то часто слышал-работает-не трогай. Как-то привык искать и находить суть проблемы, а не начинать всю работу с нуля, после первого сбоя.

(0) в нетхаспе только один айпи одному пользователю? вроде несколько можно указать там

(8) О, тож самое хотел сказать.
Там даже пример заремован.