|
Пропали виртуальные Com-порты | ☑ | ||
---|---|---|---|---|
0
Fuas4
10.10.17
✎
10:30
|
Добрый день! К компу подключена касса Атол 55ф по USB. Она при подключении создавала 2 виртуальных com порта (один для себя, один дял обмена с ОФД). Сегодня с утра оба порта пропали. На компе вроде ничего не делали, вчера отработали смену, вырубили комп и пошли по домам. Сегодня утром касса сообщила, что порт не найден. Куда копать?
|
|||
1
vde69
10.10.17
✎
10:34
|
выключи питание кассы и потом включи, после этого смотри в налоговой утилите скорость порта, вероятно она изменится...
|
|||
2
Fuas4
10.10.17
✎
10:38
|
(1) 5 мин, кассир к кассе подойдет. Но вообще ком портов ни с какой скоростью нет в драйвере: http://prntscr.com/gvi5zo
|
|||
3
Fuas4
10.10.17
✎
10:38
|
Переустановил драйвер, не помогло
|
|||
4
ИС-2
naïve
10.10.17
✎
10:39
|
RDP или локально? Было такое.
Удалял устройство и переустанавливал драйвера. Или ручками добавлял COM порт? |
|||
5
vde69
модератор
10.10.17
✎
10:40
|
проверьте ЭТОТ USB порт, может банально порт сдох...
|
|||
6
Fuas4
10.10.17
✎
10:41
|
(4) Локально, через тонкого клиента (база клиент серверная). Устройство не удалял, оно в диспетчере устройств определяется как неизвестное. СОМ порты сами добавились при первой установке. руками новых не добавлял
|
|||
7
Гипервизор
10.10.17
✎
10:43
|
(0) В диспетчере устройств у контроллеров USB разрешено отключение устройства для экономии энергии?
|
|||
8
Fuas4
10.10.17
✎
10:46
|
(7) В каком смотреть? http://prntscr.com/gvi9m3
|
|||
9
Fuas4
10.10.17
✎
10:48
|
(5) проверить - это в другой порт воткнуть?
|
|||
10
vde69
модератор
10.10.17
✎
10:49
|
(9) флешку в этот порт воткните :)
|
|||
11
Смотрящий
10.10.17
✎
10:57
|
(0) Вынь у тебя обновилась и дрова слетели как неподписанные
|
|||
12
Fuas4
10.10.17
✎
11:03
|
(11) Почему тогда переустановка не помогла?
|
|||
13
Смотрящий
10.10.17
✎
11:04
|
Тупо поверх небось накатил ? )))
|
|||
14
Fuas4
10.10.17
✎
11:04
|
(13) Удалил и новый поставил. Админ местный говорит, винда не обновлялась ночью
|
|||
15
vde69
модератор
10.10.17
✎
11:06
|
может глупость спрошу - комп перегружали?
ps у меня тоже Атол 55ф по USB чудит, но помогает (1) |
|||
16
Смотрящий
10.10.17
✎
11:06
|
после удаления ребутни машинку
|
|||
17
Fuas4
10.10.17
✎
11:08
|
(15) Вырубал и включал кассу, пишет, что готова к работе, перезагрузил комп, ничего не изменилось, флешку воткнул в этот порт, моментантально определилась
|
|||
18
Fuas4
10.10.17
✎
11:08
|
(16) Ок
|
|||
19
Смотрящий
10.10.17
✎
11:10
|
(14) "Админ местный говорит, винда не обновлялась ночью" - там 10ка небось стоит - она обновляется без сообщений, если специально не лезть в центрн обновлений то и не узнаешь ничего
|
|||
20
Fuas4
10.10.17
✎
11:10
|
Винда 3 года не обновлялась http://prntscr.com/gvijjo
|
|||
21
Fuas4
10.10.17
✎
11:13
|
(19) 7ка
|
|||
22
Смотрящий
10.10.17
✎
11:14
|
(21) Это надо было в (0) писать
|
|||
23
Fuas4
10.10.17
✎
11:17
|
(22) Думал, что это не важно. Перезагружаю комп после удаления. Сделал полное удаление, даже пользовательские файлы снес
|
|||
24
Fuas4
10.10.17
✎
11:26
|
Переустановил драйвер, COM портов так же нет: http://prntscr.com/gvipvy В диспетчере устройств висит неизвестное устройство: http://prntscr.com/gviq94 Что еще можно сделать?
|
|||
25
Fuas4
10.10.17
✎
11:26
|
Касперский не мог мне что нибудь обрезать?
|
|||
26
Смотрящий
10.10.17
✎
11:28
|
(24) Не те порты показываешь. скрин диспетчера устройств с портами давай
|
|||
27
vde69
модератор
10.10.17
✎
11:28
|
(24) отдай эту задачу админу и не выноси нам мозги, это на 100% админские траблы...
|
|||
28
Woldemar177
10.10.17
✎
11:30
|
(25) тест запусти на атоле, зажми кнопку и включи питание. считай 7 пиков или 5. он тебе чек распечатает что там
|
|||
29
Woldemar177
10.10.17
✎
11:32
|
может порты сгорели на компьютере может и касса сдохла
|
|||
30
Смотрящий
10.10.17
✎
11:32
|
(28) Если нет портов в системе он распечатает "UoE: нет"
|
|||
31
Fuas4
10.10.17
✎
11:34
|
(26) А нету там устройств. Причем, по мануалу от атола, должны появиться 2 неизвестных устройства, и у одного из них надо вручную установить драйвера. У меня появляется одно и драйвера на него нельзя установить: http://prntscr.com/gviss0
(27) Кассу я ставил, по идее, мне бы и починить (28) Касса при включении/выключении пишет.ч то готова к работе |
|||
32
Йохохо
10.10.17
✎
11:36
|
(31) действие - установить старое устройство
|
|||
33
Fuas4
10.10.17
✎
11:38
|
(32) Перезапуск диспетчера устройств помог, установил драйвер по мануалу, вот такая ошибка вывалилась: http://prntscr.com/gvivao
|
|||
34
Fuas4
10.10.17
✎
11:39
|
Появился 1 порт: http://prntscr.com/gvivxv
|
|||
35
Йохохо
10.10.17
✎
11:40
|
(33) а что в плюсике по контроллеры ЮСБ?
(34) всегда сразу перекидывал на ком5+ |
|||
36
Fuas4
10.10.17
✎
11:43
|
||||
37
vde69
модератор
10.10.17
✎
11:44
|
(31) ты помогал двигать сервер? значит тебе за него и отвечать....
есть зоны ответственности - оборудование (любое) это к админам, пока касса не определяется в налоговой программе пусть роет и копает. судя по (24) это ЧИСТО админская хрень, она связана с тем, что PID кассы не ищется в базе драйверов винды. Причин тому может быть куча и к 1с это не имеет отношения... |
|||
38
Fuas4
10.10.17
✎
11:47
|
(37) "PID кассы не ищется в базе драйверов винды" - этой инфы достаточно будет админу или надо еще как-то расшифровать?
|
|||
39
Йохохо
10.10.17
✎
11:49
|
гугл говорит с ошибку Код 10 генерит дивайс, ну и (32) можно попробоватьв диспетчере устройств
|
|||
40
vde69
модератор
10.10.17
✎
11:50
|
(38) нормальному - достаточно, а Вашему - ХЗ
|
|||
41
Смотрящий
10.10.17
✎
11:51
|
(36) Вон у тебя два генерика, это касса должна быть
|
|||
42
Fuas4
10.10.17
✎
11:52
|
(39) Такое окошко вылезает: http://prntscr.com/gvj1p8
(41) и что с ними делать? |
|||
43
Йохохо
10.10.17
✎
11:54
|
(42) пфф, делать аккуратно) что с галкой "всегда выполнять поиск драйверов на сайте микрософт"?
|
|||
44
Fuas4
10.10.17
✎
12:00
|
(43) Где ее искать?
|
|||
45
Смотрящий
10.10.17
✎
12:01
|
(42) Дрова атолловские на них воткни
|
|||
46
Fuas4
10.10.17
✎
12:07
|
(45) Воткнул, просит перезагрузиться, но как СОМ порт не начала воспринимать
Ошибка 10 - м.б. касса умерла, может такое быть? |
|||
47
Fuas4
10.10.17
✎
12:22
|
(45) на один воткнул, теперь ни генерика, ни сом порта: http://prntscr.com/gvjevr
|
|||
48
Fuas4
10.10.17
✎
12:25
|
+(47) теперь, поди. работать не будет из-за того, что у ЮСБ порта неправильный драйвер?
|
|||
49
Йохохо
10.10.17
✎
12:36
|
гет юнайтед Не устанавливается драйвер на 2 com-port
|
|||
50
Woldemar177
10.10.17
✎
12:45
|
Выбирать надо при установке Атол составное устройство, там через один провод два юсб ком порта.
|
|||
51
ИС-2
naïve
10.10.17
✎
12:46
|
еще чистил реестр, когда на 1-й машине упорно не появлялся 2-й com порт
|
|||
52
dmpl
10.10.17
✎
12:52
|
(24) Какие идентификаторы оборудования у того устройства?
(46) Вполне. Но для начала попробовать заменить USB-шнурок. |
Форум | Правила | Описание | Объявления | Секции | Поиск | Книга знаний | Вики-миста |