Здравствуйте. Розница 2.2.6.28. Касса Атол 30Ф. При пробитие чека в РМК при нажатие "Enter" долго чек не выходит (секунд 10-20). После пробитие  только очищается табличная часть можно набирать новый чек. Через тест драйвера печатается быстро. Чистил кеш, журнал регистраций, ТиИ базы, обновил драйвера - ни чего не помогло. База РИБ. В других точках такого нет. Конфигурации компьютеров одинаковые. Подскажите в какую сторону еще смотреть?

у Атол-а при запросе состояния иногда ожидание ответа может быть до десяти секунд,а номер чека получается как раз командой запроса состояния

(1) Запрос состояния происходит моментально.

Параметры ПК, режим работы базы

Компьютеры везде одиннаковые. i5, 2Гб, ssd. Не хватало бы мощности тормозил бы везде. А тут только задержка при пробитие чека.

(4) База файловая. 1,1 Гб. Был журнал регистрации 6 Гб. Я его очистил.

кассы через что подключены?

i5, 2Гб, ssd  странная конфигурация


база в сети лежит?

Вы сейчас все очень долго будете гадать на кофейной гуще,
Вот тут очень много озвучено проблем.
https://partners.v8.1c.ru/forum/topic/1617314
В большинстве случаев  все порешалось перепрошивкой ККТ.

Суть такова, что драйвер основной поставки и интеграционную компоненту в конфе БПО пишет компания-разработчик. 1С только сертифицирует (или вообще просто тупо включает без всяких размышлений). Я, конечно, не возьмусь утверждать, что интеграционную компоненту специально так пишут, но замечено, что печать через родную компоненту у всех и всегда быстрее. Почему 1С сертифицирует - ну хз - наверное хоть какую-то компоненту хотят "лишь бы работало, а со скоростью по ходу дела разберемся."

(5) Это называется "дворники пошевелил и по колесам постучал". Такие вопросы без замера производительности даже пытаться начинать решать не стоит.

подключен напрямую или RDP ? Печать по RDP тоже идет долго, если касса не находится в сети

(8) Потому что проще и всего.На родной атоловской и кода больше и понимание необходимо.Да еще доки читать,вообще звери :)

(10) База на компьютере.

(12) На партнерку сходи - там все написано в этой теме именно по медленной печати чеков. Копипастить это сюда низя - бан прилетит.

(0) Меняй аппарат.

(14) Но из тест драйвера печатается быстро - аргумент у кого покупали кассу.

(13) Тоже с точно такой проблемой столкнулся, доступа к партнерке нет, не могли бы вы мне тогда на email написать, в чем там проблема?

Сталкивался несколько раз с подобной проблемой, помогало следующее:
1) Перепрошивка ККМ
2) Был немного выдернут шнур питания из блока питания ККМ (звучит конечно сказочно , но факт)
3) Отсоединение и присоединение фискального накопителя.

(17) 2 и 3 вариант думаю и тест драйвере бы проявлялся.

(18) Совершенно неправильно. Ибо там основные проблемы идут на возврате данных подписи чека в ФН. Т.е. часть операций проходит быстро, а часть - нет. Большинство решали как раз перепрошивкой ККТ, о чем на партнерке честно написали.

(16) Там много веток в этой теме, но у большинства - некорректная прошивка (старая). Какую прошивку брать - теперь уже и не подскажу после сегодняшних событий - особенно: спрашивайте в ЦТО, чтобы прошивали какой надо. А то сегодня много прилетело:
>>Вы нам посоветовали обновить прошивку летом, а у нас сегодня кассы сломались.

(19) к ответу (18) не "неправильно", а "не обязательно". Очепятка по фрейду. Про шнур питания - уже не в первый раз встречаю/читаю от разных людей и компаний в разных источниках.

(0) Попробуй базу скопировать в другое место через выгрузка/загрузка.

(21) После выгрузки/загрузки база даже выросла на 30 мб. Но задержка осталась.

(15)
Тест драйвера и работа через компоненту - разные вещи. 1С утвердила стандарт работы с ККТ через интеграционную компоненту. Т.е. не важно, какие драйвера стоят - штрих или атол, например, 1С будет вызывать в коде ОбъектДрайвера.СформироватьЧек(...
А "СформироватьЧек" - это метод интеграционной компоненты (которую сделали и штрих и атол для своего оборудования каждый), которая передает управление уже непосредственно драйверу. Так вот эту компоненту разработчики делают "по остаточному принципу" (кто из студентов остался не занят, тот и делает - ибо на их взгляд 1С зажралась и сама компоненты писать не хочет, что в общем-то выглядит логично, если не знать всю внутреннюю кухню их договоренностей). И получается, что через вызов методов драйвера - быстро, через прослойку - медленно.

Поэтому сначала надо сделать замер непосредственного пробития чека: т.е. от нажатия кнопки ентер в оплате в РМК до завершения печати чека и полной очистки товаров. Если пробитие через документ - то замер нажатия кнопки "Пробить чек". Потом уже смотреть, что именно долго выполняется.

(21) (22) Это мертвому припарки.

(23) Тогда бы и в других 30 базах такая проблема была бы.

(24) Естественно, есть еще дело и в прошивке, и в окружении. На одном компе компонента отработала быстро ,на другом медленно.
Суть в том, что есть тема в которой озвучивалась эта проблема. Там 1С-ники напрямую советовали - сделайте то и сё. Большинству помогли. Основные советы я и так пересказала: делайте замер, смотрите, если проблема в методах объекта драйвера - обращаетесь в ЦТО и меняете прошивку на последнюю.

Сказать еще подробнее - скопипастить 1С-ский форум. Тем более - там много сообщений - не газету же выпускать.
Поэтому Вам либо искать помощи в другом месте, либо продолжать выгружать базу в dt.