гугл выдал Рарус:СофтФон и МИКО: Панель телефонии.

надо поднять мини-калл-центр - тупо регистрация звонков.

можно конечно с ноля заморочится на всяких библиотеках, но в данный момент нет вермени и желания ковырятся.

в слове калл пугает только риск одновременных звонков - есть ли какой то стек, очереди ожидающих? можно ли из 10 висящих выбрать любого не по порядку,
остальные мелочи - определение контакта сразу по номеру, открытиее его карточки, регистрации звонка, перевод на менеджера если задан, .. и прочее наверно штатный базовый функционал в любой ip

Не знаю насчет Мико, но Рарус это тупо прокладка между сервисом телефонии и рарус-црм. Можно допилить до совместимости с другими 1С.
Сам по себе Рарус звонки не примет, записей не сделает, даже маршрутизацию толком не настроить на нём. Это не колл центр, это потребитель информации с реального колцентра

Смотри в сторону облачной телефонии

(0) ну вот как раз мико тебе и нужен. лучше этого ничего коробочного нет вроде