У нас небольшая фирма, используем УТ 10.3 (8.3 конфигурация) и бухгалтерия 8.3
В торговле работает 15 человек. в бухгалтерии только 1 бухгалтер.
1С программист у нас на аутсорсинге у местной компании.
Возникла проблема, которую пока что они не могут решать, может вы поможете?
Проблема в том, что при проведении документов у бухгалтера время от времени лазит ошибка такая:
https://c.radikal.ru/c38/1802/09/8d71b96115f0.jpg

Если нажать на "Подробнее", то выдает вот такое уже:
------------
{Обработка.ПодборНоменклатуры.Форма.ОсновнаяФорма.Форма(265)}: Ошибка при вызове метода контекста (Выполнить)
    РезультатЗапроса = Запрос.Выполнить();
по причине:
Ошибка выполнения запроса
по причине:
Недостаточно памяти для получения результата запроса к базе данных
-------------

Сервер у нас на MSSQL, на сервере 32ГБ ОЗУ.
Комп бухгалтера тоже не слабый, с 4ГБ ОЗУ.

Есть какие то предпочтение в чем проблема ?

(0) какая архитектура 1с сервера?

(0) предпочтение: не формировать отчет без отборов

1С сервер у нас 64 битный кластер.
переустанавливали недавно из PG на MSSQL16, но не знаю эта ошибка там тоже была или нет.. новый бухгалтер закрывает квартал/год/месяц (не знаю точно что там делает) , но жалуется постоянно на эту ошибку.

(3) Серверное приложение 1с настраивали?

Sql и сервер 1с на одном сервере?

(4) что имеется ввиду "серверное приложение 1с настраивали" ?

SQL и 1С находятся на одном сервере, под Win2016

(6) агент сервера 1с, ну сколько памяти ему можно взять на серве и пр.

(6) сколько сейчас памяти отведено под sql?

(7) мммм , я вас понял.. Скорее всего забыли память резать для SQL. поставили как "из коробки".
Наверно проблема из за этого. Сколько стоит выделить MSSQL ? из 32гб 20 достаточно будет?

(9) из коробки оно сожрет все, а так же нужно настроить сервер 1с

я бы так настроил: 4-6гб для системы, для 1с 10+-, остальное для sql

все зависит от нагрузки

https://its.1c.ru/db/metod8dev#content:5904:hdoc

(11) нафига так много для системы. 1с рекомендует оставлять 1гб на каждые 16гб оперативы

(14) А если это и терминальный сервер и сервер доменна и еще FTP на нем поднято тоже 1 гига хватит? Ведь 1С же рекомендует

(15) а ты, наверно, свечку держал и знаешь, что все что ты перечислил имеет место быть

(13)спасибо за ссылку!

64 битный клиент?

(14) откуда дровишки, ссылку-то можно?
Или эталон?

(19) смотри скриншот в разделе "Использование памяти." в ссылке, которую сам же и привел в (13) :)

(11) ну 15 ГБ скажем выделю SQL, это знаю как делать.
как сделано тут: http://images.vfl.ru/ii/1518853824/848db327/20618964.png
А как выделить память для самой 1С ?

(16) на сервере еще пару человек удаленно работают, под терминалом. А также сервер используется, как файл сервер. Нагрузка небольшая, но все же.

Сейчас вот такая ситуация с ресурсами:
http://images.vfl.ru/ii/1518854289/5b400e1c/20619022.jpg

А вот общая картина:
http://images.vfl.ru/ii/1518854390/5ec3fb57/20619034.jpg

Может в кластере настроены какие-нибудь отличающиеся от умолчальных "безопасный расход памяти за один вызов" и "суммарный объем для рабочих процессов"?

(23) А где это посмотреть ? вот свойства кластера:
http://images.vfl.ru/ii/1518855034/c2ad757c/20619120.jpg

(20) ага, скрин-то есть, а где там про сервер приложений?

Предположительно что sql сожрал всю память, доступную ему, а хостам не хватило.

+(25) вот захочет ТС из УТ 10.3(Обычное приложение!!!) в бух-ию данные перекинуть по кому(а может так и делается) где у нас будет создан ком и с каким расходом памяти?

(24) попробуй сначала ограничить sql-ные настройки, гигов 16-20 оставь ему, это в максимальных значениях, в минимальных ничего не трогай

(27) А знайте, мне кажется в это время и происходит проблема. бухгалтер одновременно открывает и торговлю и бухгалтерию, что то там делает и говорит, что приходится один закрыть, чтоб дело пошло.

(28) так нормально ?
http://images.vfl.ru/ii/1518856476/28d31933/20619353.jpg

А перезагрузить сервер надо будет, да наверно?

P.S. Проверить получится только понедельник, когда бухгалтер выйдет на работу.

(30) Дык может она в Торговле запулила отчет по остаткам без отбора и типа пусть пока делает, а я в БП посижу))

(30) ХЗ честно говоря ))) я не соображаю не в 1С , не в бухгалтерии. Я местный сисадмин. Любой косяк мне высказываются, независимо от природы ошибки.
И даже если она делает так, как вы сказали - это нормально? так и должно быть?

(25) ты писал "4-6гб для системы".. я так понял, что под "системой" операционная система имеется ввиду. соответственно, процитировал тебе тот скриншот. все!
вероятно, под словом "система" ты имел ввиду что то другое

(22) это конечно к проблеме в (0) не относится, но проц у вас ужасный стоит на сервере. хуже представить себе сложно под 1С + SQL

+31 да еще к тому же несколько сеанов БП, для одной фирмы, для другой, для третьей и т.д.

(0) воспроизвести ошибку можешь?.. если да, попробуй на другой клиентской машине.

(34) ну с процом - это отдельная тема. Но как вы сказали, это к проблеме не относится ))) по этому не хочу услышать высказывания про процессор

(36) я лично нет, понедельник попробую на другом компе это попробовать с бухгалтером. Хотя самый мощный комп в конторе, это бухгалтерский. купили недавно, с 4ГБ ОЗУ и с ССД диском.

(37) судя по тексту ошибки, она все таки 100% серверная, так что не важно.
кэши чистить пробовали?
падает все время на подборе номенклатуры?.. сколько у вас номенклатуры там?

(38) Кэш где чистить? локально ?
У нас до этого все был на Postgre и был другой бухгалтер. Потом взяли нового бухгалтера и в это время меняли на MSSQL17, оттуда и начались эти проблемы. старый бухгалтер не справлялся с работой, и вот новый старается за нее закрыть какие то отчеты. ну я сначала не поддавал нужное значение к эрому, т.к. MSSQL у нас на Evalution режиме был и ждали лицензию Runtime.
Теперь уже поставил MSSQL 2016 runtime, но проблема осталась.
насчет номенклатур ничего сказать не смогу. могу только понедельник.

(24) В свойствах рабочего сервера посмотри еще

(30) нормально, насчет перезагрузки - не помню, рестартани

(32) уходи от туда, работал в конторе одной в далеком прошлом, так пытались меня заставить менеджерам помогать, заказы по телефону набивать, были посланы. Сейчас им серв сделаешь, будешь крайним во всех проблемах с 1с, в прочем оно так уж наверное и есть..., приходящему платят за что-то, так пусть и решает вопросы. Необходимо разграничить и определить свои обязанности, а иначе будет только хуже.

(0) >> Сервер у нас на MSSQL, на сервере 32ГБ ОЗУ.
>> Комп бухгалтера тоже не слабый, с 4ГБ ОЗУ.

Что значит "тоже не слабый" если в нем памяти как в древнем десятилетнем компе, а в серваке столько памяти сколько должно быть в пользовательских?
Сервер с 32ГБ - это фиаско, братан.

(39) кратковременный прирост скорости дает чистка серверного кеша, по умолчанию в program files, тока лишнего ничего не поудаляй

(43) ох уж эти оценочные суждения

(45) Чем не устраивают суждения? Видно же по скриншотам что сервер очень слабый, наверное покупался много лет назад без рассчета на будущее, когда база была еще маленькая, а фирма бедная. На тот момент он может и был в самый раз. А сейчас это уже не сервер, а фигня тормозящая.

(46) тем, что они могут не совпадать с мнением других, в этой теме.
"Фигня тормозящая" - рановато об этом говорить не имея замеров производительности или не?

(47) Черным по белому написано что на сервере 32ГБ ОЗУ. Тут и тесты не нужны чтобы все понять.

(48) ой все...
https://youtu.be/NCxX70rUz4A

(43) Кющаете слищком много.
У меня 15 человек на 10 ГБ работают без проблем.
А в соседнем сервере на такой же базе - 28.

(50) Слишком много кушает тот кто платит зарплату ковыряющим в носу работникам за то что они сидят и ждут когда компьютер им выдаст результат. Это выбрасывание денег на ветер.

(51) Вы не поверите. У меня они не сидят и не ковыряются в носу.

(52) Конечно. Через вебкамеры за ними подглядываешь?

(53) Зачем мне веб-камеры, если мы сидим в одном зале? И любой крик "а что это так тормозит" я слышу и отрабатываю, изменяя код для устранения тормозов?

"Все жалуются на память и никто не жалуется на свой ум" (С)

(54) Что-то я сомневаюсь что ты отличишь работающего человека от сидящего за компьютером.

(56) Мне твои сомнения, как маску до альфы центавра.

(52) железо стоит дешевле, чем время оператора. И тем более программиста. Поэтому в начале логичнее новым железом потушить пожар

Что ж это за база такая, которая при формировании типовых отчотов, валится с нехваткой памяти)))

(59) Большая, может быть, документов много... Автор же о размере баз ничего не пишет.

(58) Не все это понимают. Некоторые особо отсталые админы думают что раз пользователи молчат, значит все работает нормально.

(3) >>1С сервер у нас 64 битный кластер
Я не то чтобы сомневаюсь в этом утверждении, просто поиск поиск по фразе "Недостаточно памяти для получения результата запроса к базе данных" приводит к аналогичным темам, в которых выясняется, что сервер приложений 32-х разрядный, например Недостаточно памяти для получения результата запроса к базе данных или http://www.sql.ru/forum/1179874/oshibka-v-1s-nedostatochno-pamyati-dlya-polucheniya-rezultata-zaprosa-k-baze-dannyh-postgressql
Ну, или база может быть битая(как пишут во второй ссылке).
Выполните для  этой базы ТиИ, посмотрите все ли нормально.
Либо и то и другое.

Да срабатывает защита сервера приложений на расходование памяти

ТС давно бы уже в ТЖ посмотреть мог

Ааа, так это на клиенте запрос выполняется, ну тогда ясно. 64-битный клиент используй либо ограничивай размер выборки.

(65) ТС пишет что в бухгалтерии 8.3. я, конечно, не телепат, но так обычно БП 3 называют. ТС админ, поэтому простительно )
так вот, если предположить БП 3, то, все таки, ошибка на серверной стороне.

всё-таки чем покупать огромные сервера, нужно запрос для начала посмотреть. Вообще непонятны показания ТС, почему подбор номенклатуры вызывается при проведении документов.

(40) Сервер один, и скрин оттуда.

(42) да уже крайний ))) сервер переустановил (винда и перенос БД из postgres > MSSQL) и уже я у них 1С программист :)))))))

(43) не наговаривайте. У меня на другом месте работы был 32ГБ на сервере и держал 50 клиентов, все компы были с 2ГБ ОЗУ. И никаких проблем и тормозов.

(44) А где в programs files находится кэш ? Я знаю только в AppData у клиента.

(62) Мы купили специально 64 битный 1С
------
> 1C:Enterprise 8.3 (x86-64) Servers
А вот тестирование не проводилась. когда то давно под PostgreSQL пробовали, но после работы какого то времени , аварийно завершился процесс. Скорее всего переполнение буфера пошел. база под MSSQL весит около 15ГБ.

(65) У клиента, да, 32 битная стоит, хотя ОС 64 битная.
Я поставил то, что 1С программист мне дал. я особо не шарю в этом.

(66) да, так и есть. тот день на MSSQL посатвил ограничение на использование памяти, но сервер еще не перезагружал. Сегодня бухгалтера спросил насчет этой проблемы, она сказала, что пока не было ошибки.

(68) "Сервер один, и скрин оттуда" // Я вроде не спрашивал, сколько у тебя каких-то там серверов и откуда скрин. Ты просто не осилил сказанное мною.

(69)
Я скорее всего не правильно понял.
это имеется ввиду?
http://images.vfl.ru/ii/1519033383/d26aedf9/20647409.jpg

(70) Нет, "рабочий сервер" - это понятие кластера 1С
https://its.1c.ru/db/v8311doc#bookmark:cs:TI000000157

(71)

Ну надеюсь вы пр это:
http://images.vfl.ru/ii/1519291689/f58a9c70/20687192.jpg

оно ?

Судя по этой картинке http://images.vfl.ru/ii/1518854390/5ec3fb57/20619034.jpg
сервер в данный момент работает нормально, и ему памяти хватает.

Посмотрите, что происходит со свободной памятью при воспроизведении ошибки. Если память остается свободной, то вам ограничения не решат данный вопрос, а просто будут подстраховкой того, что когда вся память будет использована - сервер не впадет в кому, читая данные интенсивно с диска.

(0) Ошибка то в какой базе возникает, в УТ 10.3?
Она, разумеется, типовая и на поддержке?
Интересно глянуть на текст выполняемого запроса.
Кстати, цены поставщика в УТ регистрируются?

(72) Нет. Похоже ты не внял приведенной мною ссылке и контексту (моему предшествующему сообщению).

(73) на сервере никогда не наблюдается загрузки ОЗУ более 70%
И мне очень мало верится, что реально не хватает памяти.

(74) вот точно не помню.. где препроводят документы и закрывают квартал/месяц? УТ у нас конфигурация относительно новая, но переделанная, не обновляется.
А как текст вам показать, при которого возникает такая ошибка?
цены - тоже не знаю, спрошу если надо.

(75)да, не смотрел, так как требуется подписка, чтоб смотреть что там.

"требуется подписка, чтоб смотреть что там" // Демо-доступ на 7 дней туда никто не отменял

(77) копи-паст или скиншот делать оттуда думаю еще быстее будет, чем тут рассказать какой я "плохой" ))

(76) Судя по соседней ветке
Формирование прайсов
я предполагаю, что проблема не в Бухгалтерии, а в УТ.
Раз программист на аутсорсе решить не может, вам стоит найти того, кто сможет. Не бесплатно, разумеется.
В этой ветке, по знакомым или еще как ищите, но дальнейшие гадания по фотографиям, на мой взляд, бессмысленны.

(78) Зачем давать тебе рыбу, Я уже начуил тебя рыбачить

(79) прайс - это совсем другая история. другая контора и другая конфигурация. не путать и не делать пустые выводы.

Ошибка выскакивает именно в бухгалтерии.

Сначала выскакивает такое:
http://images.vfl.ru/ii/1520349878/3f3a848d/20849114.jpg

При нажатии подробнее, уже сам запрос:
http://images.vfl.ru/ii/1520349974/e1f8e51e/20849138.jpg

(82) Необходимо запустить профайлер и посмотреть текста запроса в sql и сколько строк он возвращает в 1с.

(82) регламенты делаются на базе средствами скуля?

+(84) итоги рассчитаны в 1с?

(82) Я бы делал так: нашел текст запроса, выполнил его в консоле запросов.

+86 А дальше - анализировать этот запрос. Что-то с ним не так.

(86) тож админ..., какая консоль, какой запрос...

ТС хочет решить проблему на вяленького. Ты уж активизируйся, а то уйду в другие ветки.

(83) Что за профайлер ? я обычный админ, смогу?

(84) да, делается
сейчас запустил ТиИ, надо выложить отчет?

бух говорит, что это ошибка бывает при перепроведении ранних документов. если нет товара, то она в номенклатуре поиском ищет такой же товар, чтоб сопоставить и закрыть. Так вот при поиске и выдает эту ошибку, но опять таки не всегда.

64битную платформу ставьте, тоже страдал в некоторых отчетах нехваткой памяти, после установки 64битного клиента все нормально без ошибок

(91) Ошибка на строке "Запрос.Выполнить()", клиент тут не задействован. Не хватает памяти серверу приложений, чтобы принять результат запроса от сервера БД

(90) Запустить сможешь. Разобраться не сможешь.

(90) надо курить этот запрос. Его текст хотя бы выложи.

(90) Текст запроса дай. А так - разговор ни о чем.

(94) (95)

Как это делать?
запрос как копировать? Если не сложно - по этапно скажите или дайте ссылку где это написано. я не программист 1С

(96) http://xn----1-bedvffifm4g.xn--p1ai/articles/анализ-запросов-с-помощью-sql-profiler/

(97) спасибо за ссылку. я думал это все в 1С делается, а оказывается под SQL.
мануал выглядит внушительным. Мне это от начала до конца надо выполнить? может какой то часть только мне надо делать?

13 страниц, где большинство - картинки, это внушительно? )

(99) конечно ))) я не понимаю суть всего этого мероприятия. Собираюсь делать все по инструкции. По этому спрашиваю - все ли надо делать или какой то часть?

Если ты не понимаешь инструкцию, то как она тебе поможет?

(96) Идешь в тот модуль, который указан в ошибке, в ту строку, и ищешь выше текст запроса. А дальше копи-паст сюда всего текста.

(102) это в SQL Profiler или в 1С?
А как называется модуль который мне нужен?

(103) это в конфигураторе 1с.
вот твой путь в дереве
Обработка.ПодборНоменклатуры.Форма.ОсновнаяФорма.Форма
когда откроешь форму, там внизу будет 2 вкладки Форма и Модуль.
Переходишь в модуль, становишься на строку 265 и ищешь выше текст запроса, он будет в Запрос.Текст =

(104)
Спасибо большое, но не могли бы подсказать пожалуйста, как добраться туда?
вот открыл конфигуратор:
http://images.vfl.ru/ii/1520423996/db7879cb/20859336.jpg

Что, куда зайти дальше? :)))

(105) Конфигурация - открыть конфигурацию...
слева появится дерево, в нем идешь по этому пути:
Обработки.ПодборНоменклатуры.Формы.Форма, даблклик, переходишь в модуль и ищешь строку

О, нашел путь. но там не нашел нумерация строк. вот общий вид:
http://images.vfl.ru/ii/1520425200/f5e050f6/20859608.jpg

(107) ну ctrl-g нажми

Спасибо :) вот сегмент кода, который выдает по этой строке:
https://pastebin.com/0qaEYfU0

(109) стань на функцию ПолучитьЗапросДляПодбора, прямо на вот это длинное слово и нажми F12

(110)
Вот: https://pastebin.com/bsZhTzpC
кстати, всегда этот запрос очень долго выполняется. номенклатур у нас около 30-50 тыс. (секунд 5-10 выполняется)

вызывайте специалиста. Тут за вас код бесплатно оптимизировать никто не будет.

Вы судя по всему, даже отладчик запускать не умеете, куда там до правки и оптимизации запроса.

>>то "0"ТС если так происходит - "бух говорит, что это ошибка бывает при перепроведении ранних документов. если нет товара, то она в номенклатуре поиском ищет такой же товар, чтоб сопоставить и закрыть. Так вот при поиске и выдает эту ошибку, но опять таки не всегда." - то пусть номенклатуру добавляет добавлением строки через "Ins", а остатки смотрит в отчете по остаткам, тут проблему точно не решить

(112) вы сейчас о чем? о тормозах при подборе или при ошибке нехватки памяти?
я сразу сказал, что я сисадмин и не разбираюсь в 1С. Просто надо разобраться в чем дело.
1С_программист у нас приходящий. Он сказал, что проблемы не видит в коде, ибо проблема вне 1С и с этим надо мне разобраться.
Если вы можете решить данную проблему, то скажите сколько стоить будет это , я поговорю с руководством.

(113) - не решить , в каком плане? проблема нерешима или я просто не смогу?

(114) Не решима тут подсказками, еще можно поставить 64-го клиента 1С

(114) проблема в коде уже в том, что запрос возвращает большую таблицу, и выполняется на клиенте. Это уже косяк. Даже два косяка.

(114) я могу это решить, но не напрашиваюсь, мне своей работы хватает.

(117) цену можете назвать ?
Он действительно долго работает и замечаю, что у клиента ОЗУ до 80% грузит. (стоит 4 ГБ озу)

(118) https://releases.1c.ru/version_file?nick=Platform83&ver=8.3.11.3034&path=Platform\8_3_11_3034\windows64full.rar

У Вас какая платформа стоит?

(116) "запрос ... выполняется на клиенте" // Неа )

Хотя формы обычные, тогда непонятно что за "бухия 8.3" в сабже

(119) если еще будет актуально в понедельник, то можно будет обсудить.
(121) почему неа?

УТ 10.3 же там

(123) Да он картинку тут выкладывал где форма УФ была вроде с ошибкой выполнени запроса, щас хостинг его картинок протух

А про 64-битный ему еще в (65) говорилось )

(125) ясно

(120)
я же написал у нас какая платформа: 8.3.10.2639
на сайт 1С доступа нет у меня, если можно, на обменник скиньте пожалуйста.

(122) У нас бухгалтерия 2.0 , как я понял.
Если обновим до 3.1, то эти проблемы решаться ?

(123) да терпит конечно, деваться некуда пока что )))

(128) Сколько платят за решение вопроса?

"У нас бухгалтерия 2.0 , как я понял.
Если обновим до 3.1" // То 8.3, то 2.0, то 3.1. Соберись с мыслями уже.

Какие то странности происходят. У меня был открыт конфигуратор на сервере 7 числа. сегодня (9-е) захожу, и смотрю такую ошибку:
https://images.vfl.ru/ii/1520576079/bfd91494/20878919.jpg

(130)  Вот версия бухгалтерии:
http://images.vfl.ru/ii/1520576733/720c7bab/20878982.jpg


А 8.3 - это торговля. Я просто думал проблема в торговли, а тут оказывается в бухгалтерии.

Ну тогда 64-битный клиент поможет

(133) тут подобное (выкладывание нелицензии) запрещено, не нарывайтесь на бан.

(0) Предлагаю сменить программиста.

(131) Магия... :)

(132) У 64 битного приложения тоже есть ограничения, они обычно связаны с ресурсами самого сервера и так же с клиентской частью 1С... там оно 32х битное (обычно) :)

(137) Так автор какой-то вялый, так и не осуществил проверку, кому же памяти-то не хватает - толстому клиенту или-таки серверу приложений

(138) Почему вялый то?
Я сказал, что у меня нет доступа 1С, чтоб скачать 64 битную платформу. Ну и естественно, не уверен, что если добавлю 4ГБ ОЗУ еще, то проблема точно решится. ОЗУ тоже подорожал, я уговорю директору, купим, поставлю, а если опять тоже самое будет? может все же проблема в коде или в MSSQL?

Я могу посмотреть бесплатно, без регистрации и смс. Но не долго.

Если будет доступ, открытая база, конфигуратор, sql профайлер.

Пишите на [email protected]

(142) написал, спасибо.